Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!
-
И как всегда мой любимый баг на месте. В прошлом билде трейсы выкладывал, ничего не нашли.
Шаги воспроизведения:
- Удаляем старый билд.
- Ставим новый Plus.
- Ждём установку, после окончания, открываю запущенный KSeC, в настройках убираю автозагрузку и отключаю запись событий, Закрываю KSeC. (Не знаю, имеет ли это какое-то значение, но решил описать все свои действия)
- В это время открывается Kaspersky Plus с приветствием, просматриваю приветствие (далее, далее и т.д.). Запускается сам Kaspersky.
- В главном меню в разделе мониторинга сети написано, что нужно войти в аккаунт MyKaspersky чтобы мониторинг сети заработал. Жму "Войти в MyKaspersky".
- Открывается окно входа в MyKaspersky. Ввожу логин, капчу, пароль, капчу. Результат - "Что-то пошло не так. Невозможно подключиться к MyKaspersky..."
И вот на этом шаге, если нажать "Попробовать еще раз", опять вводим капчу и опять та же ошибка. Сегодня раз 20 пробовал. Бесполезно. Пока не нажмешь "Ввести другой e-mail", войти не возможно. Нажав "Ввести другой e-mail", ввожу тот же e-mail и пароль с двумя капчами (стока их сегодня ввел, просто пипец ))) и вход осуществляется.
-
@alexeyk said in Kaspersky\\VPN\\KSOS — 21\.7\.3\.154 Добавили смену тем темная/светлая\!:
@dimakor83 Приветствую! Да, вчера лог во временной папке создан (сегодня он не обновлялся), в отчетах продукта тоже ошибка установки. Необходимость перезагрузки есть в каждом из этих логов. Третья папка появилась сегодня.
Если не сложно, прикрепите к баге в виде комментария с пометкой "Дополнительная информация (для разработчиков)" файлы отчетов папки Temp, а так же папку PATCH и папку sidrv ( путь к папке C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.7\Bases) и скриншот с отчетом об ошибке. У меня такой возможности нет, так как отработала бага с уничтожением отчетов о работе модулей Kaspersky Plus. Надеюсь, благодаря дополнительной информации разработчики быстрее разберутся с причиной бага.
-
@alexeyk said in Kaspersky\\VPN\\KSOS — 21\.7\.3\.154 Добавили смену тем темная/светлая\!:
@dimakor83 Приветствую! Да, вчера лог во временной папке создан (сегодня он не обновлялся), в отчетах продукта тоже ошибка установки. Необходимость перезагрузки есть в каждом из этих логов. Третья папка появилась сегодня.
Спасибо, Понятно.
-
@dimakor83 Приветствую! Да, вчера лог во временной папке создан (сегодня он не обновлялся), в отчетах продукта тоже ошибка установки. Необходимость перезагрузки есть в каждом из этих логов. Третья папка появилась сегодня.
-
@alexeyk said in Kaspersky\\VPN\\KSOS — 21\.7\.3\.154 Добавили смену тем темная/светлая\!:
@dimakor83 Проверил - только две.)
Добрый день! Проверьте, пожалуйста, по возможности количество папок в директории C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.7\Bases\PATCH. У меня сегодня была создана папка с именем 3. Так же в директории C:\Windows\Temp был сформирован отчет (вчера создан, сегодня дополнен) в котором говорилось о том , что установкам патча произошла успешно и для применения патча требуется перезагрузка ПК. Файл отчета был создан 29.05.2022 в 15:55. Примечательно следующее: запроса на перезагрузку системы не было, в отчетах об ошибке установки патча никакой информации нет.
-
@alexeyk said in Kaspersky\\VPN\\KSOS — 21\.7\.3\.154 Добавили смену тем темная/светлая\!:
@dimakor83 Я теряю нить беседы. Я сказал, что о проблеме известно, ее не исправляют, значит на то есть причины. Или Вы думаете, что от заведения баг-репорта все кинутся исправлять это дело?
Время покажет. Будем посмотреть.
-
@dimakor83 Я теряю нить беседы. Я сказал, что о проблеме известно, ее не исправляют, значит на то есть причины. Или Вы думаете, что от заведения баг-репорта все кинутся исправлять это дело?
-
@alexeyk said in Kaspersky\\VPN\\KSOS — 21\.7\.3\.154 Добавили смену тем темная/светлая\!:
@dimakor83 Сообщать о проблеме можно не только путем заведения баг-репорта на форуме.
Но, как я уже успел понять, это маловероятно.
-
@dimakor83 Сообщать о проблеме можно не только путем заведения баг-репорта на форуме.
-
@r3l4x said in Kaspersky\\VPN\\KSOS — 21\.7\.3\.154 Добавили смену тем темная/светлая\!:
@dimakor83 said in Kaspersky\\VPN\\KSOS — 21\.7\.3\.154 Добавили смену тем темная/светлая\!:
Только баг-репорт
Так и он есть же: https://eap.kaspersky.com/topic/4361
Ну это другое дело. Остается только дождаться результата.
-
@dimakor83 said in Kaspersky\\VPN\\KSOS — 21\.7\.3\.154 Добавили смену тем темная/светлая\!:
Только баг-репорт
Так и он есть же: https://eap.kaspersky.com/topic/4361
-
@alexeyk said in Kaspersky\\VPN\\KSOS — 21\.7\.3\.154 Добавили смену тем темная/светлая\!:
@angeldragon Я не понял: предлагаете пользователю самому исправить ошибку установки патча?
Никто не заводит баг-репорты по данной проблеме.
Я вроде бы написал, что в ЛК об этом знают или не написал?
Так просто никто не увидит и не услышит. Только баг-репорт может привлечь внимание разработчиков.
-
@angeldragon Я не понял: предлагаете пользователю самому исправить ошибку установки патча?
Никто не заводит баг-репорты по данной проблеме.
Я вроде бы написал, что в ЛК об этом знают или не написал? Или если речь про тосты, то я завел его еще 2 дня назад в разделе GUI.
-
@alexeyk said in Kaspersky\\VPN\\KSOS — 21\.7\.3\.154 Добавили смену тем темная/светлая\!:
@angeldragon said in Kaspersky\\VPN\\KSOS — 21\.7\.3\.154 Добавили смену тем темная/светлая\!:
По этим отчетам сложновато определить в чем проблема
А зачем пользователю определять, в чем тут проблема? На это есть логи, трейсы, дампы и т.д., в которых разберутся специалисты.
получается баг еще с предыдущей версии идет.
Такой баг идет как минимум с MR5, по крайней мере мне известно о таком поведении с этой версии. В ЛК тоже знают. Раз не спешат исправлять, значит на то есть причины.
Тут дело в другом. Никто не заводит баг-репорты по данной проблеме. И это "тянется" как минимум с MR5. Меня по крайней мере тосты не беспокоят, хотя баг воспроизводится, что прекрасно видно в моем предыдущем комментарии.
-
@alexeyk said in Kaspersky\\VPN\\KSOS — 21\.7\.3\.154 Добавили смену тем темная/светлая\!:
А зачем пользователю определять, в чем тут проблема? На это есть логи, трейсы, дампы и т.д., в которых разберутся специалисты.
Переписываться неделями с поддержкой особо желания наверно у пользователя нет, легче глянуть отчеты и не тревожить лишний раз поддержку, а быстренько все самому поправить. Иначе можно вовсе вырезать отчеты, всегда же можно все трассировать и там уже во всей куче смотреть.
-
@angeldragon said in Kaspersky\\VPN\\KSOS — 21\.7\.3\.154 Добавили смену тем темная/светлая\!:
По этим отчетам сложновато определить в чем проблема
А зачем пользователю определять, в чем тут проблема? На это есть логи, трейсы, дампы и т.д., в которых разберутся специалисты.
получается баг еще с предыдущей версии идет.
Такой баг идет как минимум с MR5, по крайней мере мне известно о таком поведении с этой версии. В ЛК тоже знают. Раз не спешат исправлять, значит на то есть причины.
-
@r3l4x said in Kaspersky\\VPN\\KSOS — 21\.7\.3\.154 Добавили смену тем темная/светлая\!:
@alexeyk said in Kaspersky\\VPN\\KSOS — 21\.7\.3\.154 Добавили смену тем темная/светлая\!:
Доброго дня! Кто-нибудь знает способ отключить эти постоянные непрочитанные уведомления о том, что включены трейсы? На самом деле они отключены, в аудите системы галку с этих уведомлений снял. А то приходится вообще все продуктовые уведомления отключать.
У меня сразу после установки выскочил тост, и потом каждые секунд 15 ещё повторяется, что, конечно, раздражает.
Скорее всего это баг модуля "Аудит системы". У меня тост не выскакивает, но уведомление показывает.
При нажатии "Подробнее", открывается окно "Отчеты", модуль "Аудит системы".
-
@alexeyk said in Kaspersky\\VPN\\KSOS — 21\.7\.3\.154 Добавили смену тем темная/светлая\!:
Доброго дня! Кто-нибудь знает способ отключить эти постоянные непрочитанные уведомления о том, что включены трейсы? На самом деле они отключены, в аудите системы галку с этих уведомлений снял. А то приходится вообще все продуктовые уведомления отключать.
У меня сразу после установки выскочил тост, и потом каждые секунд 15 ещё повторяется, что, конечно, раздражает.
-
@new-kis-user-2012 это должна быть особенность Premium подписки, но она почему-то не указана в таблица сравнении.
Все остальное нужно тестировать
