Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!

Dmitriy.Pisarets

@alexeyk, я попробую уточнить у коллег, но звучит подозрительно.

Dmitriy.Pisarets

@alexeyk, коллегам не удалось воспроизвести. зато они нашли новую проблему в этом сценарии и просили передать вам благодарность. 
по вашей ситуации:
<ul>
<li>спрашивают после рестарта ПК воспроизводится стабильно?</li>
<li>если воспроизводится, заводите баг с трейсами. </li>
<li>P.S. не могло ли случится такого сценария: вы запустили продукт, не было уведомления (так как был режим "не беспокоить"), вы отключили уведомление в настройках, режим "не беспокоить" закончился, вам показали уведомление?</li>
</ul>

AlexeyK

@dmitriy-pisarets Да, воспроизводится после рестарта. Выяснил, как именно воспроизвести. Это уведомление появляется через 5 сек после закрытия браузера (я проверял FF и Edge). Вкл/откл расширения KP никак не влияет. Но иногда может перестать появляться - вот как сейчас. Пока пишу это сообщение, открываю и закрываю другой браузер - уведомления нет. Но через какое-то время снова начинает появляться: запуск браузера - его закрытие - уведомление.
По сценарию - нет, я отключил эти уведомления в настройках продукта уже после того, как они стали регулярно появляться. Режим "не беспокоить" не отключается при выключении этих уведомлений в аудите. Вообще ничто на них не влияет, кроме полного отключение нотификаций для продукта в ОС.
Трейсы уже собрал, чуть позже оформлю.
P.S. Благодарю за благодарность, рад поучаствовать.)
P.P.S. Похоже, что все-таки иногда уведомления просто тормозят и появляются с длительной задержкой. Обычное явление для Win 10/11.

ANGElDRAGON

Какая-то защита, чтобы люди не подключали свои устройства к порталу или же решили сразу же начать с негатива? 
Зачем после первого ввода почты запрашивать капчу? Обычно ее запрашивают после того, как пару раз неверно введут пароль или несколько десятков аккаунтов подряд подключают. Здесь кто-то явно накосячил. 
<img src="https://i6.imageban.ru/out/2022/05/28/ea4cd6981105e1ef7a3232fd565b58bd.png" alt="" width="250" height="170" />
<hr />
Страховая компания АО Лаборатория Касперского? <img src="/plugins/nodebb-plugin-composer-kl/vendor/tinymce/plugins/emoticons/img/smiley-laughing.gif" alt="laughing" />
<img src="https://i5.imageban.ru/out/2022/05/28/51edbc02dfe7c39b97aca7fc9269d558.png" alt="" width="250" height="167" />

ANGElDRAGON

У кого-то была ошибка установки патча? 
<pre class="language-clike"><code>Событие: Ошибка установки патча
Результат: Ошибка установки патча
Ошибка: Error_0x80070BC2
Тип объекта: Файл
Имя объекта: drivers_x64.msp
Пользователь: NT AUTHORITY\SYSTEM
Тип пользователя: Системный пользователь</code></pre>
<img src="https://i3.imageban.ru/out/2022/05/28/ef7c18fea609799c4c5e8ff4be082410.png" alt="" width="250" height="121" />

new kis user 2012

@angeldragon said in <a href="/post/17034" target="_blank" rel="noopener">Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!</a>:
<blockquote>Страховая компания АО Лаборатория Касперского? </blockquote>
Это что ли платную страховку какую-то уже навязывают прямо из продукта? Это уже перебор. По моему это только запутает и напугает многих пользователей. Как от этого отказаться?

dimakor83

@angeldragon said in <a href="/post/17035" target="_blank" rel="noopener">Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!</a>:
<blockquote>
У кого-то была ошибка установки патча? 
<pre class="language-clike"><code>Событие: Ошибка установки патча
Результат: Ошибка установки патча
Ошибка: Error_0x80070BC2
Тип объекта: Файл
Имя объекта: drivers_x64.msp
Пользователь: NT AUTHORITY\SYSTEM
Тип пользователя: Системный пользователь</code></pre>
<img src="https://i3.imageban.ru/out/2022/05/28/ef7c18fea609799c4c5e8ff4be082410.png" alt="" width="250" height="121" />
</blockquote>
У всех. Уже заведена <a href="/topic/4333" target="_blank" rel="noopener">бага</a>, к которой я прикреплял трейсы и папки с файлами, которые создаются при обновлении антивирусных баз. Путь к файлам: C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.7\Bases\PATCH, и, судя по тому, что со временем создается не одна папка, можно предположить, что в дальнейшем бага может воспроизводится без внесения информации об ошибке в отчеты по обновлению антивирусных баз.

AlexeyK

@angeldragon said in <a href="/post/17035" target="_blank" rel="noopener">Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!</a>:
<blockquote>У кого-то была ошибка установки патча? </blockquote>
Да, дважды за день прилетали какие-то обновления с ошибками в отчетах. Но при этом в логах вроде бы все хорошо. Потом прилетать перестали.)
<img src="https://i7.imageban.ru/out/2022/05/29/f327a86f66dda159ddb1be0923f6f1eb.png" alt="" width="384" height="140" />

dimakor83

@alexeyk said in <a href="/post/17038" target="_blank" rel="noopener">Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!</a>:
<blockquote>
@angeldragon said in <a href="/post/17035" target="_blank" rel="noopener">Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!</a>:
<blockquote>У кого-то была ошибка установки патча? </blockquote>
Да, дважды за день прилетали какие-то обновления с ошибками в отчетах. Но при этом в логах вроде бы все хорошо. Потом прилетать перестали.)
<img src="https://i7.imageban.ru/out/2022/05/29/f327a86f66dda159ddb1be0923f6f1eb.png" alt="" width="384" height="140" />
</blockquote>
Проверьте папки по пути: C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.7\Bases\PATCH, может там уже более одной папки. Названия папок нумеруются: 1; 2; 3 и тд.

AlexeyK

@dimakor83 Проверил - только две.)
<img src="https://i5.imageban.ru/out/2022/05/29/056f0b135e28bbe3ef15d245eaed13bd.png" alt="" width="418" height="94" />

dimakor83

@alexeyk said in <a href="/post/17040" target="_blank" rel="noopener">Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!</a>:
<blockquote>
@dimakor83 Проверил - только две.)
<img src="https://i5.imageban.ru/out/2022/05/29/056f0b135e28bbe3ef15d245eaed13bd.png" alt="" width="418" height="94" />
</blockquote>
И у меня только две.

ANGElDRAGON

@dimakor83 получается баг еще с предыдущей версии идет.
@alexeyk отчеты обновления оставляют желать лучшего, как и другие. По этим отчетам сложновато определить в чем проблема, а для некоторых компонентов их вообще нет <img src="/plugins/nodebb-plugin-composer-kl/vendor/tinymce/plugins/emoticons/img/smiley-sealed.gif" alt="sealed" />

ANGElDRAGON

@new-kis-user-2012 это должна быть особенность Premium подписки, но она почему-то <a href="https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.7/ru-RU/152975.htm" target="_blank" rel="noopener">не указана в таблица сравнении. </a>
Все остальное нужно тестировать <img src="/plugins/nodebb-plugin-composer-kl/vendor/tinymce/plugins/emoticons/img/smiley-wink.gif" alt="wink" />

r3L4x

@alexeyk said in <a href="/post/17012" target="_blank" rel="noopener">Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!</a>:
<blockquote>
Доброго дня! Кто-нибудь знает способ отключить эти постоянные непрочитанные уведомления о том, что включены трейсы? На самом деле они отключены, в аудите системы галку с этих уведомлений снял. А то приходится вообще все продуктовые уведомления отключать.
<img src="https://i5.imageban.ru/out/2022/05/27/0a8ab470eacc59e3a54d65a66737aece.png" alt="" width="327" height="174" />

</blockquote>
У меня сразу после установки выскочил тост, и потом каждые секунд 15 ещё повторяется, что, конечно, раздражает.

dimakor83

@r3l4x said in <a href="/post/17044" target="_blank" rel="noopener">Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!</a>:
<blockquote>
@alexeyk said in <a href="/post/17012" target="_blank" rel="noopener">Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!</a>:
<blockquote>
Доброго дня! Кто-нибудь знает способ отключить эти постоянные непрочитанные уведомления о том, что включены трейсы? На самом деле они отключены, в аудите системы галку с этих уведомлений снял. А то приходится вообще все продуктовые уведомления отключать.
<img src="https://i5.imageban.ru/out/2022/05/27/0a8ab470eacc59e3a54d65a66737aece.png" alt="" width="327" height="174" />

</blockquote>
У меня сразу после установки выскочил тост, и потом каждые секунд 15 ещё повторяется, что, конечно, раздражает.
</blockquote>
Скорее всего это баг модуля "Аудит системы". У меня тост не выскакивает, но уведомление показывает.<img src="https://i5.imageban.ru/out/2022/05/29/a2a375693e385ffbd6dfe06715ab8abe.jpg" alt="" width="1152" height="675" /><img src="https://i7.imageban.ru/out/2022/05/29/6bbfc339c26f43f8c03fda4c9b7ba35a.jpg" alt="" width="1152" height="675" />
При нажатии "Подробнее", открывается окно "Отчеты", модуль "Аудит системы".<img src="https://i7.imageban.ru/out/2022/05/29/934169ef1dd9ce00952af2e8de8395db.jpg" alt="" width="1152" height="720" />

AlexeyK

@angeldragon said in <a href="/post/17042" target="_blank" rel="noopener">Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!</a>:
<blockquote>По этим отчетам сложновато определить в чем проблема</blockquote>
А зачем пользователю определять, в чем тут проблема? На это есть логи, трейсы, дампы и т.д., в которых разберутся специалисты.
<blockquote>
получается баг еще с предыдущей версии идет.
</blockquote>
Такой баг идет как минимум с MR5, по крайней мере мне известно о таком поведении с этой версии. В ЛК тоже знают. Раз не спешат исправлять, значит на то есть причины.

ANGElDRAGON

@alexeyk said in <a href="/post/17046" target="_blank" rel="noopener">Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!</a>:
<blockquote>А зачем пользователю определять, в чем тут проблема? На это есть логи, трейсы, дампы и т.д., в которых разберутся специалисты.</blockquote>
Переписываться неделями с поддержкой особо желания наверно у пользователя нет, легче глянуть отчеты и не тревожить лишний раз поддержку, а быстренько все самому поправить. Иначе можно вовсе вырезать отчеты, всегда же можно все трассировать и там уже во всей куче смотреть.

dimakor83

@alexeyk said in <a href="/post/17046" target="_blank" rel="noopener">Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!</a>:
<blockquote>
@angeldragon said in <a href="/post/17042" target="_blank" rel="noopener">Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!</a>:
<blockquote>По этим отчетам сложновато определить в чем проблема</blockquote>
А зачем пользователю определять, в чем тут проблема? На это есть логи, трейсы, дампы и т.д., в которых разберутся специалисты.
<blockquote>
получается баг еще с предыдущей версии идет.
</blockquote>
Такой баг идет как минимум с MR5, по крайней мере мне известно о таком поведении с этой версии. В ЛК тоже знают. Раз не спешат исправлять, значит на то есть причины.
</blockquote>
Тут дело в другом. Никто не заводит баг-репорты по данной проблеме. И это "тянется" как минимум с MR5. Меня по крайней мере тосты не беспокоят, хотя баг воспроизводится, что прекрасно видно в моем предыдущем комментарии.

AlexeyK

@angeldragon Я не понял: предлагаете пользователю самому исправить ошибку установки патча?
<blockquote>
Никто не заводит баг-репорты по данной проблеме.
</blockquote>
Я вроде бы написал, что в ЛК об этом знают или не написал? Или если речь про тосты, то я завел его еще 2 дня назад в разделе GUI.

dimakor83

@alexeyk said in <a href="/post/17049" target="_blank" rel="noopener">Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!</a>:
<blockquote>
@angeldragon Я не понял: предлагаете пользователю самому исправить ошибку установки патча?
<blockquote>
Никто не заводит баг-репорты по данной проблеме.
</blockquote>
Я вроде бы написал, что в ЛК об этом знают или не написал?
</blockquote>
Так просто никто не увидит и не услышит. Только баг-репорт может привлечь внимание разработчиков.

Kaspersky EAP

Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!