#4307 Безопасное соединение в продукте KSeC снижает скорость интернет - соединения и значительно увеличивает ping


  • Accepted

    Еще возникает вопрос: ходит ли кто-нибудь по кафешкам и тестирует вообще подключается ли KSeC к своим серверам и открываются ли сайты или вовсе этого не может сделать? Ведь многие блокируют OpenVPN в подобных кафе, метро, аэропортах, вокзалах и т.д.

    System Settings

    Operating system: Win 10, x64

    System: Intel Core i5-10400F, MSI H410M Pro, ОЗУ 16 Гб

    Product: KSEC

    Product Version: 21.7.1.91

    Language: ru-RU

    Product Logs: https://drive.google.com/file/d/1GQrJ3ca2YZnWvRKPx1J4MVciLxRSBn2e/view?usp=sharing

  • @angeldragon said in Безопасное соединение в продукте KSeC снижает скорость интернет \- соединения и значительно увелчивает ping:

    Еще возникает вопрос: ходит ли кто-нибудь по кафешкам и тестирует вообще подключается ли KSeC к своим серверам и открываются ли сайты или вовсе этого не может сделать? Ведь многие блокируют OpenVPN в подобных кафе, метро, аэропортах, вокзалах и т.д.

    Могу сказать только по домашней и мобильной сетях. Да, KSeC подключается к своим серверам. Только перед запуском банковских приложений обязательно нужно проверять, что KSeC подключен к Российскому, а не иностранному серверу.

  • @dimakor83 Добрый день, по указанной ссылке нет логов KSeC и дополнительной информации, там дамп от ВВ. 

  • @stanislav-stepin said in Безопасное соединение в продукте KSeC снижает скорость интернет \- соединения и значительно увелчивает ping:

    @dimakor83 Добрый день, по указанной ссылке нет логов KSeC и дополнительной информации, там дамп от ВВ. 

    Прошу прощения. Вот ссылка: https://drive.google.com/file/d/1858LDWGdT1D4yy6lnvjYE5qBI9PCHg0r/view?usp=sharing

  • , last edited by Stanislav.Stepin

    @dimakor83 Подскажите, пожалуйста, вы делали замеры по инструкции с выключенным логированием, верно? (как указано в инструкции)После провели еще раз с включенным логированием и приложили логи?Дело в том, что включенное логирование может влиять на производительность.  Вы проверяли на машине которая указана у вас в подписи, верно? (Pro ЦП: HexaCore Intel Core i5-10400F)

  • @dimakor83 Если вы будете снова проводить замеры, то потом повторно с включенным логированием уже нет необходимости проводить, пока что будет достаточно информации из скриншотов, возможно потом потребуются xperf логи.

  • @stanislav-stepin said in Безопасное соединение в продукте KSeC снижает скорость интернет \- соединения и значительно увелчивает ping:

    @dimakor83 Подскажите, пожалуйста, вы делали замеры по инструкции с выключенным логированием, верно? (как указано в инструкции)После провели еще раз с включенным логированием и приложили логи? Дело в том, что включенное логирование может влиять на производительность.  Вы проверяли на машине которая указана у вас в подписи, верно? (Pro ЦП: HexaCore Intel Core i5-10400F)

    Да, замеры проводил строго по инструкции. Проверял на машине, указанной в подписи.

  • @stanislav-stepin said in Безопасное соединение в продукте KSeC снижает скорость интернет \- соединения и значительно увелчивает ping:

    @dimakor83 Если вы будете снова проводить замеры, то потом повторно с включенным логированием уже нет необходимости проводить, пока что будет достаточно информации из скриншотов, возможно потом потребуются xperf логи.

    Хорошо! Будем сделать. Только вкратце расскажете, как получить xperf логи. Жду дальнейших инструкций.

  • @dimakor83 Добрый день!

    Подскажите пожалуйста, Ваше устройство подключено по WiFi или по витой паре? если по WiFi, сможете поторить замеры, подключив устройство кабелем?

    Также будут полезны замеры до виртуальных локаций "Япония", "Нидерланды", "США - Нью-Йорк".

    На первый вгляд кажется, что проблема в последней миле или в ближайшем магистральном провайдере. В одном из замеров БЕЗ vpn скорость так же падает до 60mpbs.

  • @angeldragon  Предыдущий ответ был не совсем корректен, Kaspersky VPN позволяет смотреть 8K контент, если последняя миля пользователя и его оборудование удовлетворяют соответствующим требованиям. Почти все локации, доступные в платной версии (за исключением Южной Африки и Чили), обеспечивают минимальную скорость download в 550 mbps. В реальности инфраструктура позволяет достигать скорости заметно выше, если у пользователя есть широкий канал и нет бутылочного горла до магистрального провайдера.

  • @romanamors said in Безопасное соединение в продукте KSeC снижает скорость интернет \- соединения и значительно увелчивает ping:

    @dimakor83 Добрый день!

    Подскажите пожалуйста, Ваше устройство подключено по WiFi или по витой паре? если по WiFi, сможете поторить замеры, подключив устройство кабелем?

    Также будут полезны замеры до виртуальных локаций "Япония", "Нидерланды", "США - Нью-Йорк".

    На первый вгляд кажется, что проблема в последней миле или в ближайшем магистральном провайдере. В одном из замеров БЕЗ vpn скорость так же падает до 60mpbs.

    Устройство подключено по Wi-FI. Есть возможность подключить к роутеру кабелем. Что нужно сделать перед замером? Трйсы выключены.  Отключить верифаеры  при помощи файла реестра с последующей перезагрузкой ПК?

  • @dimakor83 Да, желательно отключить трейсы и верифайер.

    Достаточно провести замеры с VPN и с поключением по кабелю с помощью консольного speedtest.exe для локаций "Россия", "Япония", "Нидерланды", "США-Нью-Йорк".

    Спасибо.

  • , last edited by dimakor83

    @romanamors said in Безопасное соединение в продукте KSeC снижает скорость интернет \- соединения и значительно увелчивает ping:

    @dimakor83 Да, желательно отключить трейсы и верифайер.

    Достаточно провести замеры с VPN и с поключением по кабелю с помощью консольного speedtest.exe для локаций "Россия", "Япония", "Нидерланды", "США-Нью-Йорк".

    Спасибо.

    Не за что.

  • , last edited by dimakor83

    @romanamors said in Безопасное соединение в продукте KSeC снижает скорость интернет \- соединения и значительно увелчивает ping:

    @dimakor83 Да, желательно отключить трейсы и верифайер.

    Достаточно провести замеры с VPN и с поключением по кабелю с помощью консольного speedtest.exe для локаций "Россия", "Япония", "Нидерланды", "США-Нью-Йорк".

    Спасибо.

    Будут вопросы, обращайтесь.

  • @dimakor83 said in Безопасное соединение в продукте KSeC снижает скорость интернет \- соединения и значительно увелчивает ping:

    @romanamors said in Безопасное соединение в продукте KSeC снижает скорость интернет \- соединения и значительно увелчивает ping:

    @dimakor83 Да, желательно отключить трейсы и верифайер.

    Достаточно провести замеры с VPN и с поключением по кабелю с помощью консольного speedtest.exe для локаций "Россия", "Япония", "Нидерланды", "США-Нью-Йорк".

    Спасибо.

    Будут вопросы, обращайтесь.

    @dimakor83 У Вас получилось провести замеры? Если да, где их можно найти?

  • @stanislav-stepin said in Безопасное соединение в продукте KSeC снижает скорость интернет \- соединения и значительно увеличивает ping:

    @dimakor83 Если вы будете снова проводить замеры, то потом повторно с включенным логированием уже нет необходимости проводить, пока что будет достаточно информации из скриншотов, возможно потом потребуются xperf логи.

    Дополнительная информация (для разработчиков): https://drive.google.com/file/d/1ANjm3iTjenwgZj98Fk1IkZoyngQsrz46/view?usp=sharing

  • Дополнительная информация (для разработчиков): https://drive.google.com/file/d/1uow8bt29CQheK8vvbSHn2JU4mqmQMSyq/view?usp=sharing

  • @dimakor83 Cпасибо. Cудя по результатам потребуются perf логи. Не могли бы вы, пожалуйста, снять xperf логи с продуктом MR7 с выключенными трейсами и верифайерами? Как это сделать:Трейсы и верифайеры отключены.

    1. установить xperf пакет (инструкция тут https://box.kaspersky.com/d/0730fa8938c74841a2fd/ )

    2. поднять vpn туннель

    3. запустить trace_base.cmd, появится надпись press any key (cmd файл тут https://box.kaspersky.com/d/0730fa8938c74841a2fd/)

    4. запустить консольный speedtest к серверу с id 32850 (как вы до этого делали, запускали с параметром -s 32850)

    5. дождаться завершения speedtest

    6. нажать any key в окне п.3.

    7. дождаться формирования trace.etl, заархивировать в .zip и прислать его нам.

  • @stanislav-stepin said in Безопасное соединение в продукте KSeC снижает скорость интернет \- соединения и значительно увеличивает ping:

    @dimakor83 Cпасибо. Cудя по результатам потребуются perf логи. Не могли бы вы, пожалуйста, снять xperf логи с продуктом MR7 с выключенными трейсами и верифайерами? Как это сделать:Трейсы и верифайеры отключены.

    1. установить xperf пакет (инструкция тут https://box.kaspersky.com/d/0730fa8938c74841a2fd/ )

    2. поднять vpn туннель

    3. запустить trace_base.cmd, появится надпись press any key (cmd файл тут https://box.kaspersky.com/d/0730fa8938c74841a2fd/)

    4. запустить консольный speedtest к серверу с id 32850 (как вы до этого делали, запускали с параметром -s 32850)

    5. дождаться завершения speedtest

    6. нажать any key в окне п.3.

    7. дождаться формирования trace.etl, заархивировать в .zip и прислать его нам.

    Сделано! Ссылка для скачивания: https://drive.google.com/file/d/1gW1bbVlyRKmrUIAZKcXj893h2EsUieYF/view?usp=sharing

  • , last edited by Stanislav.Stepin

    @dimakor83 Добрый день, по результатам анализа логов со стороны продукта проблем со скоростью не было обнаружено. Latency ожидаемое и не может быть уменьшено из-за технологических особенностей для РФ пользователей.



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.