Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки.
-
<p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
<ol>
<li><span></span>Установить Kaspersky Plus</li>
<li>Дождаться запуска KSeC</li>
<li>В KSeC перейти на вкладку "Профиль"</li>
<li>Приступить к входу в аккаунт my.kaspesky.com<img src="https://i4.imageban.ru/out/2022/05/07/8d40a28fd1ebb5c9380094a586197398.jpg" alt="" /></li>
<li>После ввода e-maill и пароля пробуем подключиться</li>
<li>KSec выдает ошибку<img src="https://i3.imageban.ru/out/2022/05/07/015fe7e3b6569d2078baea1046de9c53.jpg" alt="" width="817" height="570" /></li>
<li>Пробуем снова войти в аккаунт. Результат тот же самый</li>
<li>Проверяем внимательно правильность ввода e-maill и пароля. Убеждаемся, что все верно, нажимаем "Войти"<img src="https://i4.imageban.ru/out/2022/05/07/8d40a28fd1ebb5c9380094a586197398.jpg" alt="" width="830" height="570" /></li>
<li>На следующем этапе нам предлагают ввести капчу. Вводим.<img src="https://i6.imageban.ru/out/2022/05/07/32351a85366907f666724186ce268c0e.jpg" alt="" width="830" height="570" /></li>
<li>Жмем "Продолжить", Результат без изменений</li>
<li>Принимаем решение о перезапуске Windows. Перезагружаемся</li>
<li>Снова пробуем активировать KSeC. Вводим e-maill и пароль, нажимаем "Войти",</li>
<li>Авторизация прошла успешно<img src="https://i5.imageban.ru/out/2022/05/07/22e826c32f7bd128573f5d875a89b464.jpg" alt="" width="830" height="570" /></li>
<li>Но на этом баги не заканчиваются.</li>
<li>В KSeC пробуем подключиться к самому быстрому серверу.</li>
<li>После длительного ожидания KSeC выдает ошибку подключения<img src="https://i5.imageban.ru/out/2022/05/07/edc530c19c07e763d64f2204f68def30.jpg" alt="" width="830" height="570" /></li>
<li>Пробуем подключиться еще пару раз. Результат тот же самый.</li>
<li>Снова принимаем решение о перезапуске Windows. Перезагружаемся.</li>
<li>После перезапуска Windows KSeC благополучно подключается к "Самому быстрому" серверу.</li>
</ol>
<p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
<ol>
<li><span></span>Непосредственно после установки Kaspesky Secure Connnection воспроизводится баг со входом в учетную запись my.kaspersky.com</li>
<li>После успешного входа в учетную запись my.kaspersky.com воспроизводится баг с подключением к "Самому быстрому" серверу.</li>
</ol>
<p><strong>Ожидаемый результат:</strong></p>
<ol>
<li><span></span>Будет исправлен баг со входом в учетную запись my.kaspersky.com</li>
<li>Будет исправлен баг с подключением к "Самому быстрому" серверу после успешного входа в учетную запись my.kaspersky.com</li>
</ol>
<p>К данному баг-репорту прилагаю трейсы Kaspersky Pus и Kaspesky Secure Connnection</p> -
<p>Добрый день! По возможности старайтесь делать 1 репорт на 1 баг. </p>
-
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16771" target="_blank" rel="noopener">Баги в Kaspesky Secure Connnection непосредственно после установки.</a>:</p>
<blockquote>
<p>Добрый день! По возможности старайтесь делать 1 репорт на 1 баг. </p>
</blockquote>
<p>Хорошо!</p> -
<p>@dimakor83, по поводу ошибки входа с верной парой логин\пароля - прилинковал к этой пока. А вот Норвегия останется до 11\12 мая. передам ее коллегам</p>
<p></p> -
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16773" target="_blank" rel="noopener">Баги в Kaspesky Secure Connnection непосредственно после установки.</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83, по поводу ошибки входа с верной парой логин\пароля - прилинковал к этой пока. А вот Норвегия останется до 11\12 мая. передам ее коллегам</p>
<p></p>
</blockquote>
<p>Обращаю Ваше внимание, что баги воспроизвелись в рамках одной сессии, следовательно, приложенные трейсы имеют отношение к обоим багам.</p> -
<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16747" target="_blank" rel="noopener">Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки.</a>:</p>
<blockquote>К данному баг-репорту прилагаю трейсы Kaspersky Pus и Kaspesky Secure Connnection</blockquote>
<p>Добрый день! Коллеги говорят, что на момент включения KSeC трейсы Kaspersky были выключены, в связи с этим невозможно исключить влияние Kaspersky на блокировку доступа KSeC к сети. </p>
<p>Скажите, вы можете попробовать воспроизвести баг не выключая трейсы Kaspersky ? </p> -
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16935" target="_blank" rel="noopener">Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки.</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16747" target="_blank" rel="noopener">Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки.</a>:</p>
<blockquote>К данному баг-репорту прилагаю трейсы Kaspersky Pus и Kaspesky Secure Connnection</blockquote>
<p>Добрый день! Коллеги говорят, что на момент включения KSeC трейсы Kaspersky были выключены, в связи с этим невозможно исключить влияние Kaspersky на блокировку доступа KSeC к сети. </p>
<p>Скажите, вы можете попробовать воспроизвести баг не выключая трейсы Kaspersky ? </p>
</blockquote>
<p>Добрый день! Если получится. Какой сценарий нужно воспроизвести? С Норвегией?</p> -
<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16936" target="_blank" rel="noopener">Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки.</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16935" target="_blank" rel="noopener">Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки.</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16747" target="_blank" rel="noopener">Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки.</a>:</p>
<blockquote>К данному баг-репорту прилагаю трейсы Kaspersky Pus и Kaspesky Secure Connnection</blockquote>
<p>Добрый день! Коллеги говорят, что на момент включения KSeC трейсы Kaspersky были выключены, в связи с этим невозможно исключить влияние Kaspersky на блокировку доступа KSeC к сети. </p>
<p>Скажите, вы можете попробовать воспроизвести баг не выключая трейсы Kaspersky ? </p>
</blockquote>
<p>Добрый день! Если получится. Какой сценарий нужно воспроизвести? С Норвегией?</p>
</blockquote>
<p>Целиком все, если возможно.</p>
<p>и пожалуйста. попробуйте без перезагрузки просто выключить Kaspersky и проверить, не в нем ли причина</p>
<p></p> -
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16937" target="_blank" rel="noopener">Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки.</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16936" target="_blank" rel="noopener">Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки.</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16935" target="_blank" rel="noopener">Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки.</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16747" target="_blank" rel="noopener">Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки.</a>:</p>
<blockquote>К данному баг-репорту прилагаю трейсы Kaspersky Pus и Kaspesky Secure Connnection</blockquote>
<p>Добрый день! Коллеги говорят, что на момент включения KSeC трейсы Kaspersky были выключены, в связи с этим невозможно исключить влияние Kaspersky на блокировку доступа KSeC к сети. </p>
<p>Скажите, вы можете попробовать воспроизвести баг не выключая трейсы Kaspersky ? </p>
</blockquote>
<p>Добрый день! Если получится. Какой сценарий нужно воспроизвести? С Норвегией?</p>
</blockquote>
<p>Целиком все, если возможно</p>
<p></p>
</blockquote>
<p>Буду пробовать.</p> -
<p>@dimakor83, обновил свой ответ</p>
-
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16937" target="_blank" rel="noopener">Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки.</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16936" target="_blank" rel="noopener">Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки.</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16935" target="_blank" rel="noopener">Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки.</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16747" target="_blank" rel="noopener">Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки.</a>:</p>
<blockquote>К данному баг-репорту прилагаю трейсы Kaspersky Pus и Kaspesky Secure Connnection</blockquote>
<p>Добрый день! Коллеги говорят, что на момент включения KSeC трейсы Kaspersky были выключены, в связи с этим невозможно исключить влияние Kaspersky на блокировку доступа KSeC к сети. </p>
<p>Скажите, вы можете попробовать воспроизвести баг не выключая трейсы Kaspersky ? </p>
</blockquote>
<p>Добрый день! Если получится. Какой сценарий нужно воспроизвести? С Норвегией?</p>
</blockquote>
<p>Целиком все, если возможно.</p>
<p>и пожалуйста. попробуйте без перезагрузки просто выключить Kaspersky и проверить, не в нем ли причина</p>
<p></p>
</blockquote>
<p>Ну вроде оба приложения в этот период времени работали с записью трейсов<img src="https://i6.imageban.ru/out/2022/05/17/13ad40b1ed278764c9f02a0ae8274518.jpg" alt="" width="1311" height="685" /></p>
<p>Пускай попробуют по одной папке из архива вытягивать</p>
<p>А в следующий раз баг поймаю, отпишусь. Сейчас оба приложения ведут запись трейсов.</p> -
<p>Добрый день! Сможете попробовать воспроизвести этот баг? Коллегам нужны логи procmon в файле с их стандартным разрешением <span>PML</span></p>
<p>Они собираются достаточно легко, Procmon или уже есть у вас в Windows или его можно <span style="text-decoration: underline;"><a href="https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/procmon" target="_blank" rel="noopener">скачать </a></span></p>
<p>Начать запись трейсов, наверное. будет лучше перед началом установки Kaspersky Plus</p> -
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/17062" target="_blank" rel="noopener">Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки.</a>:</p>
<blockquote>
<p>Добрый день! Сможете попробовать воспроизвести этот баг? Коллегам нужны логи procmon в файле с их стандартным разрешением <span>PML</span></p>
<p>Они собираются достаточно легко, Procmon или уже есть у вас в Windows или его можно <span style="text-decoration: underline;"><a href="https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/procmon" target="_blank" rel="noopener">скачать </a></span></p>
<p>Начать запись трейсов, наверное. будет лучше перед началом установки Kaspersky Plus</p>
</blockquote>
<p>Дополнительная информация (для разработчиков): https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/E5sF94iXV6ekUCX</p> -
<p>@dimakor83, добрый день!</p>
<p>Скажите, а воспроизводится если успеть отключить в настройках Kaspersky AMSI защиту ? она настройках раздела безопасности? </p>
<p>Если воспроизводится, сможете еще раз собрать трейсы и Procmon, но уже без AMSI ? </p> -
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/17078" target="_blank" rel="noopener">Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки.</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83, добрый день!</p>
<p>Скажите, а воспроизводится если успеть отключить в настройках Kaspersky AMSI защиту ? она настройках раздела безопасности? </p>
<p>Если воспроизводится, сможете еще раз собрать трейсы и Procmon, но уже без AMSI ? </p>
</blockquote>
<p><span>Дополнительная информация (для разработчиков): https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/oj5Rb6sTRImWT3n</span></p>
