#4303 Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки.
-
Fixed
Шаги воспроизведения:
- Установить Kaspersky Plus
- Дождаться запуска KSeC
- В KSeC перейти на вкладку "Профиль"
- Приступить к входу в аккаунт my.kaspesky.com
- После ввода e-maill и пароля пробуем подключиться
- KSec выдает ошибку
- Пробуем снова войти в аккаунт. Результат тот же самый
- Проверяем внимательно правильность ввода e-maill и пароля. Убеждаемся, что все верно, нажимаем "Войти"
- На следующем этапе нам предлагают ввести капчу. Вводим.
- Жмем "Продолжить", Результат без изменений
- Принимаем решение о перезапуске Windows. Перезагружаемся
- Снова пробуем активировать KSeC. Вводим e-maill и пароль, нажимаем "Войти",
- Авторизация прошла успешно
- Но на этом баги не заканчиваются.
- В KSeC пробуем подключиться к самому быстрому серверу.
- После длительного ожидания KSeC выдает ошибку подключения
- Пробуем подключиться еще пару раз. Результат тот же самый.
- Снова принимаем решение о перезапуске Windows. Перезагружаемся.
- После перезапуска Windows KSeC благополучно подключается к "Самому быстрому" серверу.
Актуальный результат:
- Непосредственно после установки Kaspesky Secure Connnection воспроизводится баг со входом в учетную запись my.kaspersky.com
- После успешного входа в учетную запись my.kaspersky.com воспроизводится баг с подключением к "Самому быстрому" серверу.
Ожидаемый результат:
- Будет исправлен баг со входом в учетную запись my.kaspersky.com
- Будет исправлен баг с подключением к "Самому быстрому" серверу после успешного входа в учетную запись my.kaspersky.com
К данному баг-репорту прилагаю трейсы Kaspersky Pus и Kaspesky Secure Connnection
System Settings
Operating system: Win 10, x64
System: Intel Core i5-10400F, MSI H410M Pro, ОЗУ 16 Гб
Product: KSEC
Product Version: 21.7.1.91
Language: ru-RU
Product Logs: https://drive.google.com/file/d/195JRs8jAvnYbvXTu7Af3To1dr-ezIrPM/view?usp=sharing
-
-
@dmitriy-pisarets said in Баги в Kaspesky Secure Connnection непосредственно после установки\.:
Добрый день! По возможности старайтесь делать 1 репорт на 1 баг.
Хорошо!
-
@dimakor83, по поводу ошибки входа с верной парой логин\пароля - прилинковал к этой пока. А вот Норвегия останется до 11\12 мая. передам ее коллегам
-
@dmitriy-pisarets said in Баги в Kaspesky Secure Connnection непосредственно после установки\.:
@dimakor83, по поводу ошибки входа с верной парой логин\пароля - прилинковал к этой пока. А вот Норвегия останется до 11\12 мая. передам ее коллегам
Обращаю Ваше внимание, что баги воспроизвелись в рамках одной сессии, следовательно, приложенные трейсы имеют отношение к обоим багам.
-
@dimakor83 said in Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки\.:
К данному баг-репорту прилагаю трейсы Kaspersky Pus и Kaspesky Secure Connnection
Добрый день! Коллеги говорят, что на момент включения KSeC трейсы Kaspersky были выключены, в связи с этим невозможно исключить влияние Kaspersky на блокировку доступа KSeC к сети.
Скажите, вы можете попробовать воспроизвести баг не выключая трейсы Kaspersky ?
-
@dmitriy-pisarets said in Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки\.:
@dimakor83 said in Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки\.:
К данному баг-репорту прилагаю трейсы Kaspersky Pus и Kaspesky Secure Connnection
Добрый день! Коллеги говорят, что на момент включения KSeC трейсы Kaspersky были выключены, в связи с этим невозможно исключить влияние Kaspersky на блокировку доступа KSeC к сети.
Скажите, вы можете попробовать воспроизвести баг не выключая трейсы Kaspersky ?
Добрый день! Если получится. Какой сценарий нужно воспроизвести? С Норвегией?
-
@dimakor83 said in Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки\.:
@dmitriy-pisarets said in Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки\.:
@dimakor83 said in Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки\.:
К данному баг-репорту прилагаю трейсы Kaspersky Pus и Kaspesky Secure Connnection
Добрый день! Коллеги говорят, что на момент включения KSeC трейсы Kaspersky были выключены, в связи с этим невозможно исключить влияние Kaspersky на блокировку доступа KSeC к сети.
Скажите, вы можете попробовать воспроизвести баг не выключая трейсы Kaspersky ?
Добрый день! Если получится. Какой сценарий нужно воспроизвести? С Норвегией?
Целиком все, если возможно.
и пожалуйста. попробуйте без перезагрузки просто выключить Kaspersky и проверить, не в нем ли причина
-
@dmitriy-pisarets said in Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки\.:
@dimakor83 said in Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки\.:
@dmitriy-pisarets said in Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки\.:
@dimakor83 said in Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки\.:
К данному баг-репорту прилагаю трейсы Kaspersky Pus и Kaspesky Secure Connnection
Добрый день! Коллеги говорят, что на момент включения KSeC трейсы Kaspersky были выключены, в связи с этим невозможно исключить влияние Kaspersky на блокировку доступа KSeC к сети.
Скажите, вы можете попробовать воспроизвести баг не выключая трейсы Kaspersky ?
Добрый день! Если получится. Какой сценарий нужно воспроизвести? С Норвегией?
Целиком все, если возможно
Буду пробовать.
-
@dimakor83, обновил свой ответ
-
@dmitriy-pisarets said in Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки\.:
@dimakor83 said in Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки\.:
@dmitriy-pisarets said in Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки\.:
@dimakor83 said in Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки\.:
К данному баг-репорту прилагаю трейсы Kaspersky Pus и Kaspesky Secure Connnection
Добрый день! Коллеги говорят, что на момент включения KSeC трейсы Kaspersky были выключены, в связи с этим невозможно исключить влияние Kaspersky на блокировку доступа KSeC к сети.
Скажите, вы можете попробовать воспроизвести баг не выключая трейсы Kaspersky ?
Добрый день! Если получится. Какой сценарий нужно воспроизвести? С Норвегией?
Целиком все, если возможно.
и пожалуйста. попробуйте без перезагрузки просто выключить Kaspersky и проверить, не в нем ли причина
Ну вроде оба приложения в этот период времени работали с записью трейсов
Пускай попробуют по одной папке из архива вытягивать
А в следующий раз баг поймаю, отпишусь. Сейчас оба приложения ведут запись трейсов.
-
Добрый день! Сможете попробовать воспроизвести этот баг? Коллегам нужны логи procmon в файле с их стандартным разрешением PML
Они собираются достаточно легко, Procmon или уже есть у вас в Windows или его можно скачать
Начать запись трейсов, наверное. будет лучше перед началом установки Kaspersky Plus
-
@dmitriy-pisarets said in Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки\.:
Добрый день! Сможете попробовать воспроизвести этот баг? Коллегам нужны логи procmon в файле с их стандартным разрешением PML
Они собираются достаточно легко, Procmon или уже есть у вас в Windows или его можно скачать
Начать запись трейсов, наверное. будет лучше перед началом установки Kaspersky Plus
Дополнительная информация (для разработчиков): https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/E5sF94iXV6ekUCX
-
@dimakor83, добрый день!
Скажите, а воспроизводится если успеть отключить в настройках Kaspersky AMSI защиту ? она настройках раздела безопасности?
Если воспроизводится, сможете еще раз собрать трейсы и Procmon, но уже без AMSI ?
-
@dmitriy-pisarets said in Баги в Kaspersky Secure Connnection непосредственно после установки\.:
@dimakor83, добрый день!
Скажите, а воспроизводится если успеть отключить в настройках Kaspersky AMSI защиту ? она настройках раздела безопасности?
Если воспроизводится, сможете еще раз собрать трейсы и Procmon, но уже без AMSI ?
Дополнительная информация (для разработчиков): https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/oj5Rb6sTRImWT3n
-
