#4219 Баг модуля "Диагностика жесткого диска".


  • Rejected

    , last edited by Jarvis

    Шаги воспроизведения:

    1. На устройстве установлен Kaspersky Plus.
    2. В истории мониторинга состояния жестких дисков сформирован график изменения состояния жестких дисков.
    3. Производим очистку отчетов.
    4. Перезагружаем устройство (для чистоты эксперимента).
    5. Переходим в раздел мониторинга состояния жестких дисков. Смотрим историю состояния жестких дисков и видим следующую картину, которая отображается на протяжении нескольких дней после очистки отчетов.
    6. Проводим манипуляцию с программой Kaspersky Plus.
    7. Перезагружаем устройство (опять таки для чистоты эксперимента).
    8. . Ждем порядка получаса. График в истории состояния жесткого диска снова сформирован.

    Актуальный результат:

    После очистки отчетов в истории мониторинга состояния жестких дисков протяжении нескольких дней  вместо графика наблюдается следующая картина.

    Ожидаемый результат:

    На основании анализа дампов, логов, трассировок до и после (разложено по папкам) манипуляций с Kaspersky Plus разработчики выяснят причину бага и ее исправят. Модуль "Диагностика жесткого диска" после очистки отчетов будет максимально оперативно запускать мониторинг состояния жестких дисков. В окне истории будет отображаться график состояния жестких дисков.

    System Settings

    Operating system: Win 10, x64

    System: Intel Core i5-10400F, MSI H410M Pro, ОЗУ 16 Гб

    Product: PLUS

    Product Version: 21.6.5.292

    Language: ru-RU

    Product Logs: https://drive.google.com/file/d/1pD2SnuBVRkt09yzWQ8x7LNjJBFvrSRmi/view?usp=sharing

  • добрый день! А чем это отличается от https://eap.kaspersky.com/topic/4166 ?
  • , last edited by dimakor83

    @jarvis said in Баг модуля "Диагностика жесткого диска"\.:

    добрый день! А чем это отличается от https://eap.kaspersky.com/topic/4166 ?
    1. Проведена процедура, позволяющая возобновить работу модуля, не прибегая к переустановке продукта Kaspersky Plus.
    2. Приложены трейсы, позволяющие разработчикам произвести анализ работы модуля и с большей долей вероятности обнаружить причину бага и в последствии доработать алгоритм работы модуля.
  • Спасибо за доп. информацию по сценарию, но этот баг будет дублем. По первому вашему обращению запланированы крупные изменения в модуле в следующей версии MR7.


Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.