#4201 Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition
-
Accepted
Дополнительная информация.
Проделал следующую манипуляцию.
- Снял галочку в чекбоксе: Запускать Kaspersky при включении компьютера (рекомендуется)
- Перезагрузил ПК. Kaspersky Plus автоматически не запустился.
- Запустил игру, Результат нулевой.
System Settings
Operating system: Win 10, x64
System: Intel Core i5-10400F, MSI H410M Pro, ОЗУ 16 Гб
Product: PLUS
Product Version: 21.6.3.236
Language: ru-RU
Product Logs: https://drive.google.com/drive/folders/1LPB2iolcsoQSVa-O_3ooUuhVbXn1qzZO?usp=sharing
-
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
Результат нулевой
расшифруйте пожалуйста
-
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
Результат нулевой
расшифруйте пожалуйста
Игра все равно запустилась с зависанием не смотря на то, что Kaspersky Plus с запуском Windows в ОЗУ не загружался.
-
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
Игра все равно запустилась с зависанием не смотря на то, что Kaspersky Plus с запуском Windows в ОЗУ не загружался.
Спасибо. передам.
Сможете проверить сценарии новые сценарии от разработчиков?
- Отключить самозащиту и переименовать C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Technical Preview 21.6\x64\antimalware_provider.dll, перезагрузить компьютер, проверить игру.
- Всё-таки попробовать удалить полностью AdGuard, Avira.Vpn, FxSound. Возможно тут есть какая-то проблема совместимости.
- Если предыдущие пункты не помогли, снова собрать логи+процмон. (это наверное стоит попробовать на приватном билде сделать)
-
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
Игра все равно запустилась с зависанием не смотря на то, что Kaspersky Plus с запуском Windows в ОЗУ не загружался.
Спасибо. передам.
Сможете проверить сценарии новые сценарии от разработчиков?
- Отключить самозащиту и переименовать C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Technical Preview 21.6\x64\antimalware_provider.dll, перезагрузить компьютер, проверить игру.
- Всё-таки попробовать удалить полностью AdGuard, Avira.Vpn, FxSound. Возможно тут есть какая-то проблема совместимости.
- Если предыдущие пункты не помогли, снова собрать логи+процмон. (это наверное стоит попробовать на приватном билде сделать)
Хорошо! В свободное время попробую. Начну исходить от "противного" Удалю полностью AdGuard, Avira.Vpn, FxSound. Дальше приступаю к пункту 1
-
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
Игра все равно запустилась с зависанием не смотря на то, что Kaspersky Plus с запуском Windows в ОЗУ не загружался.
Спасибо. передам.
Сможете проверить сценарии новые сценарии от разработчиков?
- Отключить самозащиту и переименовать C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Technical Preview 21.6\x64\antimalware_provider.dll, перезагрузить компьютер, проверить игру.
- Всё-таки попробовать удалить полностью AdGuard, Avira.Vpn, FxSound. Возможно тут есть какая-то проблема совместимости.
- Если предыдущие пункты не помогли, снова собрать логи+процмон. (это наверное стоит попробовать на приватном билде сделать)
Есть! Получилось! Буду выяснять виновника конфликта.
-
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
Игра все равно запустилась с зависанием не смотря на то, что Kaspersky Plus с запуском Windows в ОЗУ не загружался.
Спасибо. передам.
Сможете проверить сценарии новые сценарии от разработчиков?
- Отключить самозащиту и переименовать C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Technical Preview 21.6\x64\antimalware_provider.dll, перезагрузить компьютер, проверить игру.
- Всё-таки попробовать удалить полностью AdGuard, Avira.Vpn, FxSound. Возможно тут есть какая-то проблема совместимости.
- Если предыдущие пункты не помогли, снова собрать логи+процмон. (это наверное стоит попробовать на приватном билде сделать)
Есть! Виновник конфликта найден. Это файл C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Technical Preview 21.6\x64\antimalware_provider.dl
-
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
Есть! Получилось! Буду выяснять виновника конфликта.
поучается из-за стороннего софта?
-
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
Есть! Получилось! Буду выяснять виновника конфликта.
поучается из-за стороннего софта?
Нет! Из-за файла C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Technical Preview 21.6\x64\antimalware_provider.dl
-
@dimakor83, ага. уже увидел. просто вроде одновременно запостили. коллегам уже передал. на данный момент вроде ничего дополнительно не нужно собирать
-
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dimakor83, ага. уже увидел. просто вроде одновременно запостили. коллегам уже передал. на данный момент вроде ничего дополнительно не нужно собирать
Отлично! Надеюсь, баг будет исправлен.
-
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dimakor83, ага. уже увидел. просто вроде одновременно запостили. коллегам уже передал. на данный момент вроде ничего дополнительно не нужно собирать
Отлично! Надеюсь, баг будет исправлен.
можете еще раз попробовать на 314, точно воспроизведется? Если не затруднит, конечно. иначе можно подождать но новых запросов.
Моя вина, что я вам явно не укзала что прошлые проверки надо было делать на 314.
-
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dimakor83, ага. уже увидел. просто вроде одновременно запостили. коллегам уже передал. на данный момент вроде ничего дополнительно не нужно собирать
Отлично! Надеюсь, баг будет исправлен.
можете еще раз попробовать на 314, точно воспроизведется? Если не затруднит, конечно. иначе можно подождать но новых запросов.
Моя вина, что я вам явно не укзала что прошлые проверки надо было делать на 314.
На 314 проверяли. Только файл antimalware_provider.dl не переименовывали. На 314 баг воспроизводился. В переписке есть мой ответ.
-
@dimakor83, сможете ответить?
- Переименованный проблемный antimalware_provider.dll (x86 или x64 кстати?).
- Нужно проверить ключ реестра
[HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SCMConfig]
EnableSvchostMitigationPolicy Есть ли или нет. Какое значение
-
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dimakor83, сможете ответить?
- Переименованный проблемный antimalware_provider.dll (x86 или x64 кстати?).
- Нужно проверить ключ реестра
[HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SCMConfig]
EnableSvchostMitigationPolicy Есть ли или нет. Какое значение
Значение "1"
-
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dimakor83, сможете ответить?
- Переименованный проблемный antimalware_provider.dll (x86 или x64 кстати?).
- Нужно проверить ключ реестра
[HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SCMConfig]
EnableSvchostMitigationPolicy Есть ли или нет. Какое значение
- Судя по информации программы PeStudio, разрядность файла antimalware_provider.dll x64
- Значение "1"
-
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
Переименованный проблемный antimalware_provider.dll (x86 или x64 кстати?).
Добрый день! Сможете, пожалуйста, еще раз установить 314, воспроизвести проблему, переименовать dll и прислать ее нам, переименованную с 314 билда?
-
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
Переименованный проблемный antimalware_provider.dll (x86 или x64 кстати?).
Добрый день! Сможете, пожалуйста, еще раз установить 314, воспроизвести проблему, переименовать dll и прислать ее нам, переименованную с 314 билда?
Проверил запуск игры на 314 билде. С исходным файлом antimalware_provider.dll баг воспроизводится. С переименованным файлом antimalware_provider.dll баг не воспроизводится. Ни на I части, ни на II.
Ссылка для скачивания переименованного .dll: https://drive.google.com/file/d/1L2suHpIhLdtmXfyqiVUIyZCYRcPhjLvF/view?usp=sharing
-
