Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition

[dimakor83]

<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16486" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83, добрый день! </p>
<p>коллеги просят собрать еще артефактов для исследования и попробовать пару новых сценариев:</p>
<p>Для этой игры отключить в Steam оверлей и проверить поможет ли это</p>
</blockquote>
<p>Отключение оверлей в Steam не помогает.</p>

[dimakor83]

<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16486" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83, добрый день! </p>
<p>коллеги просят собрать еще артефактов для исследования и попробовать пару новых сценариев: </p>
<p>Попробовать запустить игру не из Steam, а прямо из директории D:\Games\Steam\steamapps\common\Mafia Definitive Edition\mafiadefinitiveedition.exe.</p>
<p>Сможете собрать?</p>
</blockquote>
<p>Запуск игры по-прежнему сопровождается зависанием.</p>

[Dmitriy.Pisarets]

<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16488" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>"низкий 600"?</blockquote>
<p>прошу прощения. низкий 600</p>

[dimakor83]

<p>Собрал GSI: https://drive.google.com/file/d/1KU3sTDHpWOOfbfx8FJNNvDIPl_DcD5Dw/view?usp=sharing</p>

[dimakor83]

<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16488" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>Логи продукта с максимальной детализацией + log Process Monitor + GameOverlayRenderer.log</blockquote>
<p>https://drive.google.com/file/d/1HE9FCmIYxN4SwBTEXPUfg51z1NBJj_fS/view?usp=sharing</p>

[dimakor83]

<p>Дополнительная информация.</p>
<p>Проделал следующую манипуляцию.</p>
<ol>
<li>Снял галочку в чекбоксе: <span>Запускать Kaspersky при включении компьютера (рекомендуется)</span></li>
<li><span>Перезагрузил ПК. Kaspersky Plus автоматически не запустился.</span></li>
<li><span>Запустил игру, Результат нулевой.</span></li>
</ol>

[Dmitriy.Pisarets]

<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16497" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>Результат нулевой</blockquote>
<p>расшифруйте пожалуйста</p>

[dimakor83]

<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16498" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16497" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>Результат нулевой</blockquote>
<p>расшифруйте пожалуйста</p>
</blockquote>
<p>Игра все равно запустилась с зависанием не смотря на то, что Kaspersky Plus с запуском Windows в ОЗУ не загружался.</p>

[Dmitriy.Pisarets]

<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16499" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>Игра все равно запустилась с зависанием не смотря на то, что Kaspersky Plus с запуском Windows в ОЗУ не загружался.</p>
</blockquote>
<p>Спасибо. передам.</p>
<p>Сможете  проверить сценарии новые сценарии от разработчиков?</p>
<ol>
<li>Отключить самозащиту и переименовать C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Technical Preview 21.6\x64\antimalware_provider.dll, перезагрузить компьютер, проверить игру.</li>
<li>Всё-таки попробовать удалить полностью AdGuard, Avira.Vpn, FxSound. Возможно тут есть какая-то проблема совместимости.</li>
<li>Если предыдущие пункты не помогли, снова собрать логи+процмон. (это наверное стоит попробовать на приватном билде сделать)</li>
</ol>

[dimakor83]

<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16503" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16499" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>Игра все равно запустилась с зависанием не смотря на то, что Kaspersky Plus с запуском Windows в ОЗУ не загружался.</p>
</blockquote>
<p>Спасибо. передам.</p>
<p>Сможете  проверить сценарии новые сценарии от разработчиков?</p>
<ol>
<li>Отключить самозащиту и переименовать C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Technical Preview 21.6\x64\antimalware_provider.dll, перезагрузить компьютер, проверить игру.</li>
<li>Всё-таки попробовать удалить полностью AdGuard, Avira.Vpn, FxSound. Возможно тут есть какая-то проблема совместимости.</li>
<li>Если предыдущие пункты не помогли, снова собрать логи+процмон. (это наверное стоит попробовать на приватном билде сделать)</li>
</ol>
</blockquote>
<p>Хорошо! В свободное время попробую. Начну исходить от "противного" Удалю полностью AdGuard, Avira.Vpn, FxSound. Дальше приступаю к пункту 1</p>

[dimakor83]

<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16503" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16499" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>Игра все равно запустилась с зависанием не смотря на то, что Kaspersky Plus с запуском Windows в ОЗУ не загружался.</p>
</blockquote>
<p>Спасибо. передам.</p>
<p>Сможете  проверить сценарии новые сценарии от разработчиков?</p>
<ol>
<li>Отключить самозащиту и переименовать C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Technical Preview 21.6\x64\antimalware_provider.dll, перезагрузить компьютер, проверить игру.</li>
<li>Всё-таки попробовать удалить полностью AdGuard, Avira.Vpn, FxSound. Возможно тут есть какая-то проблема совместимости.</li>
<li>Если предыдущие пункты не помогли, снова собрать логи+процмон. (это наверное стоит попробовать на приватном билде сделать)</li>
</ol>
</blockquote>
<p>Есть! Получилось! Буду выяснять виновника конфликта.</p>

[dimakor83]

<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16503" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16499" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>Игра все равно запустилась с зависанием не смотря на то, что Kaspersky Plus с запуском Windows в ОЗУ не загружался.</p>
</blockquote>
<p>Спасибо. передам.</p>
<p>Сможете  проверить сценарии новые сценарии от разработчиков?</p>
<ol>
<li>Отключить самозащиту и переименовать C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Technical Preview 21.6\x64\antimalware_provider.dll, перезагрузить компьютер, проверить игру.</li>
<li>Всё-таки попробовать удалить полностью AdGuard, Avira.Vpn, FxSound. Возможно тут есть какая-то проблема совместимости.</li>
<li>Если предыдущие пункты не помогли, снова собрать логи+процмон. (это наверное стоит попробовать на приватном билде сделать)</li>
</ol>
</blockquote>
<p>Есть! Виновник конфликта найден. Это файл C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Technical Preview 21.6\x64\antimalware_provider.dl</p>

[Dmitriy.Pisarets]

<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16505" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>Есть! Получилось! Буду выяснять виновника конфликта.</blockquote>
<p>поучается из-за стороннего софта?</p>

[dimakor83]

<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16507" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16505" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>Есть! Получилось! Буду выяснять виновника конфликта.</blockquote>
<p>поучается из-за стороннего софта?</p>
</blockquote>
<p>Нет! Из-за файла <span>C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Technical Preview 21.6\x64\antimalware_provider.dl</span></p>

[Dmitriy.Pisarets]

<p>@dimakor83, ага. уже увидел. просто вроде одновременно запостили. коллегам уже передал. на данный момент вроде ничего дополнительно не нужно собирать</p>

[dimakor83]

<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16509" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83, ага. уже увидел. просто вроде одновременно запостили. коллегам уже передал. на данный момент вроде ничего дополнительно не нужно собирать</p>
</blockquote>
<p>Отлично! Надеюсь, баг будет исправлен.</p>

[Dmitriy.Pisarets]

<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16510" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16509" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83, ага. уже увидел. просто вроде одновременно запостили. коллегам уже передал. на данный момент вроде ничего дополнительно не нужно собирать</p>
</blockquote>
<p>Отлично! Надеюсь, баг будет исправлен.</p>
</blockquote>
<p>можете еще раз попробовать на 314, точно воспроизведется? Если не затруднит, конечно. иначе можно подождать но новых запросов. </p>
<p>Моя вина, что я вам явно не укзала что прошлые проверки надо было делать на 314. </p>
<p></p>

[dimakor83]

<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16511" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16510" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16509" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83, ага. уже увидел. просто вроде одновременно запостили. коллегам уже передал. на данный момент вроде ничего дополнительно не нужно собирать</p>
</blockquote>
<p>Отлично! Надеюсь, баг будет исправлен.</p>
</blockquote>
<p>можете еще раз попробовать на 314, точно воспроизведется? Если не затруднит, конечно. иначе можно подождать но новых запросов. </p>
<p>Моя вина, что я вам явно не укзала что прошлые проверки надо было делать на 314.</p>
<p></p>
</blockquote>
<p>На 314 проверяли. Только файл <span>antimalware_provider.dl не переименовывали. На 314 баг воспроизводился. В переписке есть мой ответ.</span></p>

[Dmitriy.Pisarets]

<p>@dimakor83, сможете ответить?</p>
<ol>
<li>Переименованный проблемный antimalware_provider.dll (x86 или x64 кстати?). </li>
<li>Нужно проверить ключ реестра
<p>[HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SCMConfig]</p>
EnableSvchostMitigationPolicy Есть ли или нет. Какое значение</li>
</ol>

[dimakor83]

<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16513" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83, сможете ответить?</p>
<ol>
<li>Переименованный проблемный antimalware_provider.dll (x86 или x64 кстати?). </li>
<li>Нужно проверить ключ реестра
<p>[HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SCMConfig]</p>
EnableSvchostMitigationPolicy Есть ли или нет. Какое значение</li>
</ol>
</blockquote>
<p>Значение "1"</p>