Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition
-
<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16421" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>Удаление AdGuard с последующей перезагрузкой не влияет на запуск игры.</blockquote>
<p>тогда ждем решения с подписью компонента. </p> -
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16423" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16421" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>Удаление AdGuard с последующей перезагрузкой не влияет на запуск игры.</blockquote>
<p>тогда ждем решения с подписью компонента. </p>
</blockquote>
<p>А какой компонент и где он находится? Это мне так, для общего развития.</p> -
<p>@dimakor83, добрый день!</p>
<p>К сожалению, не могу удовлетворить ваше любопытство. </p>
<p>По поводу бага. Файлы подписаны, но нам нужно получить билд с ними теперь. я пока закрою баг, но как только получу сборку отпишусь вам. Если проблема не будет исправлена, переоткроем, и коллеги будут искать другие причины. </p> -
<p>@dimakor83, добрый день! </p>
<p>коллеги просят собрать еще артефактов для исследования и попробовать пару новых сценариев: </p>
<ol>
<li>Во время "зависания" записать принудительный полный дамп системы. Как настроить полный дамп<span> </span><a href="https://docs.microsoft.com/en-us/windows/client-management/generate-kernel-or-complete-crash-dump" target="_blank" rel="noopener noreferrer">тут</a>, как включить запись по Ctrl-ScrlLck-ScrlLck <a href="https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/forcing-a-system-crash-from-the-keyboard" target="_blank" rel="noopener noreferrer">тут</a>. Прислать дамп для анализа.</li>
<li>Для этой игры отключить в Steam оверлей и проверить поможет ли это.</li>
<li>Попробовать запустить игру не из Steam, а прямо из директории D:\Games\Steam\steamapps\common\Mafia Definitive Edition\mafiadefinitiveedition.exe.</li>
<li>Включить логи продукта с максимальной детализацией (это "низкий 100") и одновременно с процмоном записать запуск игры. Прислать логи, приложить D:\Games\Steam\GameOverlayRenderer.log. Собрать GSI. (<a href="https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632" target="_blank" rel="noopener">ссылка</a> )</li>
</ol>
<p>Сможете собрать?</p> -
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16486" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83, добрый день! </p>
<p>коллеги просят собрать еще артефактов для исследования и попробовать пару новых сценариев: </p>
<ol>
<li>Во время "зависания" записать принудительный полный дамп системы. Как настроить полный дамп<span> </span><a href="https://docs.microsoft.com/en-us/windows/client-management/generate-kernel-or-complete-crash-dump" target="_blank" rel="noopener noreferrer">тут</a>, как включить запись по Ctrl-ScrlLck-ScrlLck <a href="https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/forcing-a-system-crash-from-the-keyboard" target="_blank" rel="noopener noreferrer">тут</a>. Прислать дамп для анализа.</li>
<li>Для этой игры отключить в Steam оверлей и проверить поможет ли это.</li>
<li>Попробовать запустить игру не из Steam, а прямо из директории D:\Games\Steam\steamapps\common\Mafia Definitive Edition\mafiadefinitiveedition.exe.</li>
<li>Включить логи продукта с максимальной детализацией (это "низкий 100") и одновременно с процмоном записать запуск игры. Прислать логи, приложить D:\Games\Steam\GameOverlayRenderer.log. Собрать GSI. (<a href="https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632" target="_blank" rel="noopener">ссылка</a> )</li>
</ol>
<p>Сможете собрать?</p>
</blockquote>
<p>Смогу. Но, скорее всего после работы.</p>
<p>Дамп пакуется в архив.</p>
<p>Включить логи продукта с максимальной детализацией (это "низкий 100") Может быть "критический 100" или "низкий 600"?<img src="https://i6.imageban.ru/out/2022/04/07/08ac2b29172f05d8d99daebfed262a27.png" alt="" width="1920" height="1080" /></p> -
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16486" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83, добрый день! </p>
<p>коллеги просят собрать еще артефактов для исследования и попробовать пару новых сценариев: </p>
<ol>
<li>Во время "зависания" записать принудительный полный дамп системы. Как настроить полный дамп<span> </span><a href="https://docs.microsoft.com/en-us/windows/client-management/generate-kernel-or-complete-crash-dump" target="_blank" rel="noopener noreferrer">тут</a>, как включить запись по Ctrl-ScrlLck-ScrlLck <a href="https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/forcing-a-system-crash-from-the-keyboard" target="_blank" rel="noopener noreferrer">тут</a>. Прислать дамп для анализа.</li>
</ol>
<p>Сможете собрать?</p>
</blockquote>
<p>Принудительный полный дамп: https://drive.google.com/file/d/1Ut3wN0G7EDUSseQA7n4ECPSZOSLnNP_S/view?usp=sharing</p> -
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16486" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83, добрый день! </p>
<p>коллеги просят собрать еще артефактов для исследования и попробовать пару новых сценариев:</p>
<p>Для этой игры отключить в Steam оверлей и проверить поможет ли это</p>
</blockquote>
<p>Отключение оверлей в Steam не помогает.</p> -
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16486" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83, добрый день! </p>
<p>коллеги просят собрать еще артефактов для исследования и попробовать пару новых сценариев: </p>
<p>Попробовать запустить игру не из Steam, а прямо из директории D:\Games\Steam\steamapps\common\Mafia Definitive Edition\mafiadefinitiveedition.exe.</p>
<p>Сможете собрать?</p>
</blockquote>
<p>Запуск игры по-прежнему сопровождается зависанием.</p> -
<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16488" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>"низкий 600"?</blockquote>
<p>прошу прощения. низкий 600</p> -
-
<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16488" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>Логи продукта с максимальной детализацией + log Process Monitor + GameOverlayRenderer.log</blockquote>
<p>https://drive.google.com/file/d/1HE9FCmIYxN4SwBTEXPUfg51z1NBJj_fS/view?usp=sharing</p> -
<p>Дополнительная информация.</p>
<p>Проделал следующую манипуляцию.</p>
<ol>
<li>Снял галочку в чекбоксе: <span>Запускать Kaspersky при включении компьютера (рекомендуется)</span></li>
<li><span>Перезагрузил ПК. Kaspersky Plus автоматически не запустился.</span></li>
<li><span>Запустил игру, Результат нулевой.</span></li>
</ol> -
<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16497" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>Результат нулевой</blockquote>
<p>расшифруйте пожалуйста</p> -
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16498" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16497" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>Результат нулевой</blockquote>
<p>расшифруйте пожалуйста</p>
</blockquote>
<p>Игра все равно запустилась с зависанием не смотря на то, что Kaspersky Plus с запуском Windows в ОЗУ не загружался.</p> -
<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16499" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>Игра все равно запустилась с зависанием не смотря на то, что Kaspersky Plus с запуском Windows в ОЗУ не загружался.</p>
</blockquote>
<p>Спасибо. передам.</p>
<p>Сможете проверить сценарии новые сценарии от разработчиков?</p>
<ol>
<li>Отключить самозащиту и переименовать C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Technical Preview 21.6\x64\antimalware_provider.dll, перезагрузить компьютер, проверить игру.</li>
<li>Всё-таки попробовать удалить полностью AdGuard, Avira.Vpn, FxSound. Возможно тут есть какая-то проблема совместимости.</li>
<li>Если предыдущие пункты не помогли, снова собрать логи+процмон. (это наверное стоит попробовать на приватном билде сделать)</li>
</ol> -
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16503" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16499" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>Игра все равно запустилась с зависанием не смотря на то, что Kaspersky Plus с запуском Windows в ОЗУ не загружался.</p>
</blockquote>
<p>Спасибо. передам.</p>
<p>Сможете проверить сценарии новые сценарии от разработчиков?</p>
<ol>
<li>Отключить самозащиту и переименовать C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Technical Preview 21.6\x64\antimalware_provider.dll, перезагрузить компьютер, проверить игру.</li>
<li>Всё-таки попробовать удалить полностью AdGuard, Avira.Vpn, FxSound. Возможно тут есть какая-то проблема совместимости.</li>
<li>Если предыдущие пункты не помогли, снова собрать логи+процмон. (это наверное стоит попробовать на приватном билде сделать)</li>
</ol>
</blockquote>
<p>Хорошо! В свободное время попробую. Начну исходить от "противного" Удалю полностью AdGuard, Avira.Vpn, FxSound. Дальше приступаю к пункту 1</p> -
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16503" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16499" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>Игра все равно запустилась с зависанием не смотря на то, что Kaspersky Plus с запуском Windows в ОЗУ не загружался.</p>
</blockquote>
<p>Спасибо. передам.</p>
<p>Сможете проверить сценарии новые сценарии от разработчиков?</p>
<ol>
<li>Отключить самозащиту и переименовать C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Technical Preview 21.6\x64\antimalware_provider.dll, перезагрузить компьютер, проверить игру.</li>
<li>Всё-таки попробовать удалить полностью AdGuard, Avira.Vpn, FxSound. Возможно тут есть какая-то проблема совместимости.</li>
<li>Если предыдущие пункты не помогли, снова собрать логи+процмон. (это наверное стоит попробовать на приватном билде сделать)</li>
</ol>
</blockquote>
<p>Есть! Получилось! Буду выяснять виновника конфликта.</p> -
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16503" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16499" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>Игра все равно запустилась с зависанием не смотря на то, что Kaspersky Plus с запуском Windows в ОЗУ не загружался.</p>
</blockquote>
<p>Спасибо. передам.</p>
<p>Сможете проверить сценарии новые сценарии от разработчиков?</p>
<ol>
<li>Отключить самозащиту и переименовать C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Technical Preview 21.6\x64\antimalware_provider.dll, перезагрузить компьютер, проверить игру.</li>
<li>Всё-таки попробовать удалить полностью AdGuard, Avira.Vpn, FxSound. Возможно тут есть какая-то проблема совместимости.</li>
<li>Если предыдущие пункты не помогли, снова собрать логи+процмон. (это наверное стоит попробовать на приватном билде сделать)</li>
</ol>
</blockquote>
<p>Есть! Виновник конфликта найден. Это файл C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Technical Preview 21.6\x64\antimalware_provider.dl</p> -
<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16505" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>Есть! Получилось! Буду выяснять виновника конфликта.</blockquote>
<p>поучается из-за стороннего софта?</p>
