Skip to content
  • Categories
  • KForum
  • KClub
  • KClub Discord
Skins
  • Light
  • Cerulean
  • Cosmo
  • Flatly
  • Journal
  • Litera
  • Lumen
  • Lux
  • Materia
  • Minty
  • Morph
  • Pulse
  • Sandstone
  • Simplex
  • Sketchy
  • Spacelab
  • United
  • Yeti
  • Zephyr
  • Dark
  • Cyborg
  • Darkly
  • Quartz
  • Slate
  • Solar
  • Superhero
  • Vapor

  • Default (No Skin)
  • No Skin
Collapse

Kaspersky Beta

  1. Home
  2. ДЛЯ РУССКОЯЗЫЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
  3. Для дома
  4. Kaspersky
  5. Архив
  6. 2021 MR6
  7. Performance/Compatibility
  8. Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition

Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition

Scheduled Pinned Locked Moved Performance/Compatibility
57 Posts 3 Posters 17.6k Views 3 Watching
  • Oldest to Newest
  • Newest to Oldest
  • Most Votes
Reply
  • Reply as topic
Log in to reply
This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
  • dimakor83D dimakor83

    <p></p>
    <p>Без перезагрузки. Проверить с перезагрузкой?</p>
    <p></p>

    D Offline
    D Offline
    Dmitriy.Pisarets
    Kaspersky Lab
    wrote on last edited by
    #23

    <p>@dimakor83, если не трудно</p>
    <p></p>

    dimakor83D 1 Reply Last reply
    0
    • D Dmitriy.Pisarets

      <p>@dimakor83, если не трудно</p>
      <p></p>

      dimakor83D Offline
      dimakor83D Offline
      dimakor83
      wrote on last edited by
      #24

      <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16376" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
      <blockquote>
      <p>@dimakor83, если не трудно</p>
      <p></p>
      </blockquote>
      <p>Готово! <a href="https://drive.google.com/file/d/1FfmoLedpRD8omh6skmIBsp10QsGW_VY9/view?usp=sharing" target="_blank" rel="noopener">https://drive.google.com/file/d/1FfmoLedpRD8omh6skmIBsp10QsGW_VY9/view?usp=sharing</a></p>
      <p>Переименование файла никак не повлияло.</p>

      Системная плата: MSI Z490-A Pro
      ЦП: HexaCore Intel Core i5-10400F, 4100 MHz
      ОЗУ: 16 Гб
      Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
      Драйверы: официальные, от производителей
      ОС: Windows 10 Pro х64; цифровая лицензия
      Тестирование: реальная машина

      D 1 Reply Last reply
      0
      • dimakor83D dimakor83

        <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16376" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
        <blockquote>
        <p>@dimakor83, если не трудно</p>
        <p></p>
        </blockquote>
        <p>Готово! <a href="https://drive.google.com/file/d/1FfmoLedpRD8omh6skmIBsp10QsGW_VY9/view?usp=sharing" target="_blank" rel="noopener">https://drive.google.com/file/d/1FfmoLedpRD8omh6skmIBsp10QsGW_VY9/view?usp=sharing</a></p>
        <p>Переименование файла никак не повлияло.</p>

        D Offline
        D Offline
        Dmitriy.Pisarets
        Kaspersky Lab
        wrote on last edited by
        #25

        <p>@dimakor83 said in <a href="/post/16377" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
        <blockquote>
        <p><a href="https://drive.google.com/file/d/1FfmoLedpRD8omh6skmIBsp10QsGW_VY9/view?usp=sharing" target="_blank" rel="noopener"></a></p>
        <p>Переименование файла никак не повлияло.</p>
        </blockquote>
        <p>добрый день! На данный момент предполагается что проблему вызывает один из модулей, который не подписан сертификатом MS (обычно подписи выполняются перед сборкой финального релизного билда). В трейсах так же видно что AdGuard совершает многократные запросы к этому модулю. </p>
        <p>сейчас я узнаю у коллег. сможем ли мы получить подписанный модуль до релиза. и отдать вам его на проверку. А пока. вы можете попробовать удалить/выключить adGuard и воспроизвести без него? трейсы будут не нужны, только ответ - влияет или нет на воспроизведение. </p>
        <p>спасибо</p>

        dimakor83D 1 Reply Last reply
        0
        • D Dmitriy.Pisarets

          <p>@dimakor83 said in <a href="/post/16377" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
          <blockquote>
          <p><a href="https://drive.google.com/file/d/1FfmoLedpRD8omh6skmIBsp10QsGW_VY9/view?usp=sharing" target="_blank" rel="noopener"></a></p>
          <p>Переименование файла никак не повлияло.</p>
          </blockquote>
          <p>добрый день! На данный момент предполагается что проблему вызывает один из модулей, который не подписан сертификатом MS (обычно подписи выполняются перед сборкой финального релизного билда). В трейсах так же видно что AdGuard совершает многократные запросы к этому модулю. </p>
          <p>сейчас я узнаю у коллег. сможем ли мы получить подписанный модуль до релиза. и отдать вам его на проверку. А пока. вы можете попробовать удалить/выключить adGuard и воспроизвести без него? трейсы будут не нужны, только ответ - влияет или нет на воспроизведение. </p>
          <p>спасибо</p>

          dimakor83D Offline
          dimakor83D Offline
          dimakor83
          wrote on last edited by
          #26

          <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16416" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
          <blockquote>
          <p>@dimakor83 said in <a href="/post/16377" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
          <blockquote>
          <p><a href="https://drive.google.com/file/d/1FfmoLedpRD8omh6skmIBsp10QsGW_VY9/view?usp=sharing" target="_blank" rel="noopener"></a></p>
          <p>Переименование файла никак не повлияло.</p>
          </blockquote>
          <p>добрый день! На данный момент предполагается что проблему вызывает один из модулей, который не подписан сертификатом MS (обычно подписи выполняются перед сборкой финального релизного билда). В трейсах так же видно что AdGuard совершает многократные запросы к этому модулю. </p>
          <p>сейчас я узнаю у коллег. сможем ли мы получить подписанный модуль до релиза. и отдать вам его на проверку. А пока. вы можете попробовать удалить/выключить adGuard и воспроизвести без него? трейсы будут не нужны, только ответ - влияет или нет на воспроизведение. </p>
          <p>спасибо</p>
          </blockquote>
          <p>Хорошо! Сделаю все от меня возможное.</p>

          Системная плата: MSI Z490-A Pro
          ЦП: HexaCore Intel Core i5-10400F, 4100 MHz
          ОЗУ: 16 Гб
          Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
          Драйверы: официальные, от производителей
          ОС: Windows 10 Pro х64; цифровая лицензия
          Тестирование: реальная машина

          1 Reply Last reply
          0
          • dimakor83D Offline
            dimakor83D Offline
            dimakor83
            wrote on last edited by
            #27

            <p>Удаление A<span>dGuard с последующей перезагрузкой не влияет на запуск игры.</span></p>

            Системная плата: MSI Z490-A Pro
            ЦП: HexaCore Intel Core i5-10400F, 4100 MHz
            ОЗУ: 16 Гб
            Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
            Драйверы: официальные, от производителей
            ОС: Windows 10 Pro х64; цифровая лицензия
            Тестирование: реальная машина

            D 1 Reply Last reply
            1
            • dimakor83D dimakor83

              <p>Удаление A<span>dGuard с последующей перезагрузкой не влияет на запуск игры.</span></p>

              D Offline
              D Offline
              Dmitriy.Pisarets
              Kaspersky Lab
              wrote on last edited by
              #28

              <p>@dimakor83 said in <a href="/post/16421" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
              <blockquote>Удаление AdGuard с последующей перезагрузкой не влияет на запуск игры.</blockquote>
              <p>тогда ждем решения с подписью компонента. </p>

              dimakor83D 1 Reply Last reply
              0
              • D Dmitriy.Pisarets

                <p>@dimakor83 said in <a href="/post/16421" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
                <blockquote>Удаление AdGuard с последующей перезагрузкой не влияет на запуск игры.</blockquote>
                <p>тогда ждем решения с подписью компонента. </p>

                dimakor83D Offline
                dimakor83D Offline
                dimakor83
                wrote on last edited by
                #29

                <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16423" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
                <blockquote>
                <p>@dimakor83 said in <a href="/post/16421" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
                <blockquote>Удаление AdGuard с последующей перезагрузкой не влияет на запуск игры.</blockquote>
                <p>тогда ждем решения с подписью компонента. </p>
                </blockquote>
                <p>А какой компонент и где он находится? Это мне так, для общего развития.</p>

                Системная плата: MSI Z490-A Pro
                ЦП: HexaCore Intel Core i5-10400F, 4100 MHz
                ОЗУ: 16 Гб
                Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
                Драйверы: официальные, от производителей
                ОС: Windows 10 Pro х64; цифровая лицензия
                Тестирование: реальная машина

                1 Reply Last reply
                0
                • dimakor83D dimakor83

                  <p><strong><img src="https://imageban.ru/show/2022/03/18/6c63e20830d70974fbbafed71f5e6ca6/jpg" alt="" />Шаги воспроизведения:</strong></p>
                  <ol>
                  <li><span></span>Установить Kaspersky Plus.</li>
                  <li>Обновить антивирусные базы.</li>
                  <li>Перезагрузить систему.</li>
                  <li>Запустить игру Mafia Definitive Edition (лицензия Steam)</li>
                  </ol>
                  <p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
                  <p><span></span>Во время запуска игры появляется экран Steam с изображением 1.</p>
                  <p><img src="https://i3.imageban.ru/out/2022/03/18/6c63e20830d70974fbbafed71f5e6ca6.jpg" alt="" width="4096" height="3072" /></p>
                  <p><img src="https://imageban.ru/show/2022/03/18/6c63e20830d70974fbbafed71f5e6ca6/jpg" alt="" />Затем появляется экран с изображением 2. Компьютер "висит" примерно 2 минуты.</p>
                  <p><img src="https://i5.imageban.ru/out/2022/03/18/dd6625ee8e961f06594ae0febb20d8d4.jpg" /></p>
                  <p>Затем появляется экран с изображением 3. Компьютер "висит" примерно 3 минуты, после чего наконец-таки запускается игра Mafia Definitive Edition (лицензия Steam).</p>
                  <p><img src="https://i1.imageban.ru/out/2022/03/18/91f969be22e166301752a1ba13291789.jpg" alt="" width="4096" height="3072" /></p>
                  <p>Баг не воспроизводится при удаленной программе Kaspersky Plus, а так же при установленной релизной версии продута ЛК.</p>
                  <p>Выключение всех механизмов отладки к ожидаемому результату не приводят.</p>
                  <p>Все другие мои игры <span>онлайн-сервиса цифрового распространения компьютерных игр и программ Steam запускаются без зависаний. </span></p>
                  <p>Содержимое трейсов: Запуск Windows, запуск Mafia Definitive Edition (лицензия Steam), выход из игры Mafia Definitive Edition (лицензия Steam), завершение работы Windows.</p>
                  <p><strong>Ожидаемый результат:</strong></p>
                  <p><span></span>Игра будет запускаться без зависаний.</p>

                  D Offline
                  D Offline
                  Dmitriy.Pisarets
                  Kaspersky Lab
                  wrote on last edited by
                  #30

                  <p>@dimakor83, добрый день!</p>
                  <p>К сожалению, не могу удовлетворить ваше любопытство. </p>
                  <p>По поводу бага. Файлы подписаны, но нам нужно получить билд с ними теперь. я пока закрою баг, но как только получу сборку отпишусь вам. Если проблема не будет исправлена, переоткроем, и коллеги будут искать другие причины. </p>

                  1 Reply Last reply
                  0
                  • dimakor83D dimakor83

                    <p><strong><img src="https://imageban.ru/show/2022/03/18/6c63e20830d70974fbbafed71f5e6ca6/jpg" alt="" />Шаги воспроизведения:</strong></p>
                    <ol>
                    <li><span></span>Установить Kaspersky Plus.</li>
                    <li>Обновить антивирусные базы.</li>
                    <li>Перезагрузить систему.</li>
                    <li>Запустить игру Mafia Definitive Edition (лицензия Steam)</li>
                    </ol>
                    <p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
                    <p><span></span>Во время запуска игры появляется экран Steam с изображением 1.</p>
                    <p><img src="https://i3.imageban.ru/out/2022/03/18/6c63e20830d70974fbbafed71f5e6ca6.jpg" alt="" width="4096" height="3072" /></p>
                    <p><img src="https://imageban.ru/show/2022/03/18/6c63e20830d70974fbbafed71f5e6ca6/jpg" alt="" />Затем появляется экран с изображением 2. Компьютер "висит" примерно 2 минуты.</p>
                    <p><img src="https://i5.imageban.ru/out/2022/03/18/dd6625ee8e961f06594ae0febb20d8d4.jpg" /></p>
                    <p>Затем появляется экран с изображением 3. Компьютер "висит" примерно 3 минуты, после чего наконец-таки запускается игра Mafia Definitive Edition (лицензия Steam).</p>
                    <p><img src="https://i1.imageban.ru/out/2022/03/18/91f969be22e166301752a1ba13291789.jpg" alt="" width="4096" height="3072" /></p>
                    <p>Баг не воспроизводится при удаленной программе Kaspersky Plus, а так же при установленной релизной версии продута ЛК.</p>
                    <p>Выключение всех механизмов отладки к ожидаемому результату не приводят.</p>
                    <p>Все другие мои игры <span>онлайн-сервиса цифрового распространения компьютерных игр и программ Steam запускаются без зависаний. </span></p>
                    <p>Содержимое трейсов: Запуск Windows, запуск Mafia Definitive Edition (лицензия Steam), выход из игры Mafia Definitive Edition (лицензия Steam), завершение работы Windows.</p>
                    <p><strong>Ожидаемый результат:</strong></p>
                    <p><span></span>Игра будет запускаться без зависаний.</p>

                    D Offline
                    D Offline
                    Dmitriy.Pisarets
                    Kaspersky Lab
                    wrote on last edited by
                    #31

                    <p>@dimakor83, добрый день! </p>
                    <p>коллеги просят собрать еще артефактов для исследования и попробовать пару новых сценариев: </p>
                    <ol>
                    <li>Во время "зависания" записать принудительный полный дамп системы. Как настроить полный дамп<span> </span><a href="https://docs.microsoft.com/en-us/windows/client-management/generate-kernel-or-complete-crash-dump" target="_blank" rel="noopener noreferrer">тут</a>, как включить запись по Ctrl-ScrlLck-ScrlLck <a href="https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/forcing-a-system-crash-from-the-keyboard" target="_blank" rel="noopener noreferrer">тут</a>. Прислать дамп для анализа.</li>
                    <li>Для этой игры отключить в Steam оверлей и проверить поможет ли это.</li>
                    <li>Попробовать запустить игру не из Steam, а прямо из директории D:\Games\Steam\steamapps\common\Mafia Definitive Edition\mafiadefinitiveedition.exe.</li>
                    <li>Включить логи продукта с максимальной детализацией (это "низкий 100") и одновременно с процмоном записать запуск игры. Прислать логи, приложить D:\Games\Steam\GameOverlayRenderer.log. Собрать GSI. (<a href="https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632" target="_blank" rel="noopener">ссылка</a> )</li>
                    </ol>
                    <p>Сможете собрать?</p>

                    dimakor83D 4 Replies Last reply
                    0
                    • D Dmitriy.Pisarets

                      <p>@dimakor83, добрый день! </p>
                      <p>коллеги просят собрать еще артефактов для исследования и попробовать пару новых сценариев: </p>
                      <ol>
                      <li>Во время "зависания" записать принудительный полный дамп системы. Как настроить полный дамп<span> </span><a href="https://docs.microsoft.com/en-us/windows/client-management/generate-kernel-or-complete-crash-dump" target="_blank" rel="noopener noreferrer">тут</a>, как включить запись по Ctrl-ScrlLck-ScrlLck <a href="https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/forcing-a-system-crash-from-the-keyboard" target="_blank" rel="noopener noreferrer">тут</a>. Прислать дамп для анализа.</li>
                      <li>Для этой игры отключить в Steam оверлей и проверить поможет ли это.</li>
                      <li>Попробовать запустить игру не из Steam, а прямо из директории D:\Games\Steam\steamapps\common\Mafia Definitive Edition\mafiadefinitiveedition.exe.</li>
                      <li>Включить логи продукта с максимальной детализацией (это "низкий 100") и одновременно с процмоном записать запуск игры. Прислать логи, приложить D:\Games\Steam\GameOverlayRenderer.log. Собрать GSI. (<a href="https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632" target="_blank" rel="noopener">ссылка</a> )</li>
                      </ol>
                      <p>Сможете собрать?</p>

                      dimakor83D Offline
                      dimakor83D Offline
                      dimakor83
                      wrote on last edited by dimakor83
                      #32

                      <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16486" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
                      <blockquote>
                      <p>@dimakor83, добрый день! </p>
                      <p>коллеги просят собрать еще артефактов для исследования и попробовать пару новых сценариев: </p>
                      <ol>
                      <li>Во время "зависания" записать принудительный полный дамп системы. Как настроить полный дамп<span> </span><a href="https://docs.microsoft.com/en-us/windows/client-management/generate-kernel-or-complete-crash-dump" target="_blank" rel="noopener noreferrer">тут</a>, как включить запись по Ctrl-ScrlLck-ScrlLck <a href="https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/forcing-a-system-crash-from-the-keyboard" target="_blank" rel="noopener noreferrer">тут</a>. Прислать дамп для анализа.</li>
                      <li>Для этой игры отключить в Steam оверлей и проверить поможет ли это.</li>
                      <li>Попробовать запустить игру не из Steam, а прямо из директории D:\Games\Steam\steamapps\common\Mafia Definitive Edition\mafiadefinitiveedition.exe.</li>
                      <li>Включить логи продукта с максимальной детализацией (это "низкий 100") и одновременно с процмоном записать запуск игры. Прислать логи, приложить D:\Games\Steam\GameOverlayRenderer.log. Собрать GSI. (<a href="https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632" target="_blank" rel="noopener">ссылка</a> )</li>
                      </ol>
                      <p>Сможете собрать?</p>
                      </blockquote>
                      <p>Смогу. Но, скорее всего после работы.</p>
                      <p>Дамп пакуется в архив.</p>
                      <p>Включить логи продукта с максимальной детализацией (это "низкий 100") Может быть "критический 100" или "низкий 600"?<img src="https://i6.imageban.ru/out/2022/04/07/08ac2b29172f05d8d99daebfed262a27.png" alt="" width="1920" height="1080" /></p>

                      Системная плата: MSI Z490-A Pro
                      ЦП: HexaCore Intel Core i5-10400F, 4100 MHz
                      ОЗУ: 16 Гб
                      Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
                      Драйверы: официальные, от производителей
                      ОС: Windows 10 Pro х64; цифровая лицензия
                      Тестирование: реальная машина

                      D 1 Reply Last reply
                      0
                      • D Dmitriy.Pisarets

                        <p>@dimakor83, добрый день! </p>
                        <p>коллеги просят собрать еще артефактов для исследования и попробовать пару новых сценариев: </p>
                        <ol>
                        <li>Во время "зависания" записать принудительный полный дамп системы. Как настроить полный дамп<span> </span><a href="https://docs.microsoft.com/en-us/windows/client-management/generate-kernel-or-complete-crash-dump" target="_blank" rel="noopener noreferrer">тут</a>, как включить запись по Ctrl-ScrlLck-ScrlLck <a href="https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/forcing-a-system-crash-from-the-keyboard" target="_blank" rel="noopener noreferrer">тут</a>. Прислать дамп для анализа.</li>
                        <li>Для этой игры отключить в Steam оверлей и проверить поможет ли это.</li>
                        <li>Попробовать запустить игру не из Steam, а прямо из директории D:\Games\Steam\steamapps\common\Mafia Definitive Edition\mafiadefinitiveedition.exe.</li>
                        <li>Включить логи продукта с максимальной детализацией (это "низкий 100") и одновременно с процмоном записать запуск игры. Прислать логи, приложить D:\Games\Steam\GameOverlayRenderer.log. Собрать GSI. (<a href="https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632" target="_blank" rel="noopener">ссылка</a> )</li>
                        </ol>
                        <p>Сможете собрать?</p>

                        dimakor83D Offline
                        dimakor83D Offline
                        dimakor83
                        wrote on last edited by dimakor83
                        #33

                        <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16486" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
                        <blockquote>
                        <p>@dimakor83, добрый день! </p>
                        <p>коллеги просят собрать еще артефактов для исследования и попробовать пару новых сценариев: </p>
                        <ol>
                        <li>Во время "зависания" записать принудительный полный дамп системы. Как настроить полный дамп<span> </span><a href="https://docs.microsoft.com/en-us/windows/client-management/generate-kernel-or-complete-crash-dump" target="_blank" rel="noopener noreferrer">тут</a>, как включить запись по Ctrl-ScrlLck-ScrlLck <a href="https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/forcing-a-system-crash-from-the-keyboard" target="_blank" rel="noopener noreferrer">тут</a>. Прислать дамп для анализа.</li>
                        </ol>
                        <p>Сможете собрать?</p>
                        </blockquote>
                        <p>Принудительный полный дамп: https://drive.google.com/file/d/1Ut3wN0G7EDUSseQA7n4ECPSZOSLnNP_S/view?usp=sharing</p>

                        Системная плата: MSI Z490-A Pro
                        ЦП: HexaCore Intel Core i5-10400F, 4100 MHz
                        ОЗУ: 16 Гб
                        Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
                        Драйверы: официальные, от производителей
                        ОС: Windows 10 Pro х64; цифровая лицензия
                        Тестирование: реальная машина

                        1 Reply Last reply
                        0
                        • D Dmitriy.Pisarets

                          <p>@dimakor83, добрый день! </p>
                          <p>коллеги просят собрать еще артефактов для исследования и попробовать пару новых сценариев: </p>
                          <ol>
                          <li>Во время "зависания" записать принудительный полный дамп системы. Как настроить полный дамп<span> </span><a href="https://docs.microsoft.com/en-us/windows/client-management/generate-kernel-or-complete-crash-dump" target="_blank" rel="noopener noreferrer">тут</a>, как включить запись по Ctrl-ScrlLck-ScrlLck <a href="https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/forcing-a-system-crash-from-the-keyboard" target="_blank" rel="noopener noreferrer">тут</a>. Прислать дамп для анализа.</li>
                          <li>Для этой игры отключить в Steam оверлей и проверить поможет ли это.</li>
                          <li>Попробовать запустить игру не из Steam, а прямо из директории D:\Games\Steam\steamapps\common\Mafia Definitive Edition\mafiadefinitiveedition.exe.</li>
                          <li>Включить логи продукта с максимальной детализацией (это "низкий 100") и одновременно с процмоном записать запуск игры. Прислать логи, приложить D:\Games\Steam\GameOverlayRenderer.log. Собрать GSI. (<a href="https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632" target="_blank" rel="noopener">ссылка</a> )</li>
                          </ol>
                          <p>Сможете собрать?</p>

                          dimakor83D Offline
                          dimakor83D Offline
                          dimakor83
                          wrote on last edited by
                          #34

                          <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16486" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
                          <blockquote>
                          <p>@dimakor83, добрый день! </p>
                          <p>коллеги просят собрать еще артефактов для исследования и попробовать пару новых сценариев:</p>
                          <p>Для этой игры отключить в Steam оверлей и проверить поможет ли это</p>
                          </blockquote>
                          <p>Отключение оверлей в Steam не помогает.</p>

                          Системная плата: MSI Z490-A Pro
                          ЦП: HexaCore Intel Core i5-10400F, 4100 MHz
                          ОЗУ: 16 Гб
                          Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
                          Драйверы: официальные, от производителей
                          ОС: Windows 10 Pro х64; цифровая лицензия
                          Тестирование: реальная машина

                          1 Reply Last reply
                          1
                          • D Dmitriy.Pisarets

                            <p>@dimakor83, добрый день! </p>
                            <p>коллеги просят собрать еще артефактов для исследования и попробовать пару новых сценариев: </p>
                            <ol>
                            <li>Во время "зависания" записать принудительный полный дамп системы. Как настроить полный дамп<span> </span><a href="https://docs.microsoft.com/en-us/windows/client-management/generate-kernel-or-complete-crash-dump" target="_blank" rel="noopener noreferrer">тут</a>, как включить запись по Ctrl-ScrlLck-ScrlLck <a href="https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/forcing-a-system-crash-from-the-keyboard" target="_blank" rel="noopener noreferrer">тут</a>. Прислать дамп для анализа.</li>
                            <li>Для этой игры отключить в Steam оверлей и проверить поможет ли это.</li>
                            <li>Попробовать запустить игру не из Steam, а прямо из директории D:\Games\Steam\steamapps\common\Mafia Definitive Edition\mafiadefinitiveedition.exe.</li>
                            <li>Включить логи продукта с максимальной детализацией (это "низкий 100") и одновременно с процмоном записать запуск игры. Прислать логи, приложить D:\Games\Steam\GameOverlayRenderer.log. Собрать GSI. (<a href="https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632" target="_blank" rel="noopener">ссылка</a> )</li>
                            </ol>
                            <p>Сможете собрать?</p>

                            dimakor83D Offline
                            dimakor83D Offline
                            dimakor83
                            wrote on last edited by
                            #35

                            <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16486" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
                            <blockquote>
                            <p>@dimakor83, добрый день! </p>
                            <p>коллеги просят собрать еще артефактов для исследования и попробовать пару новых сценариев: </p>
                            <p>Попробовать запустить игру не из Steam, а прямо из директории D:\Games\Steam\steamapps\common\Mafia Definitive Edition\mafiadefinitiveedition.exe.</p>
                            <p>Сможете собрать?</p>
                            </blockquote>
                            <p>Запуск игры по-прежнему сопровождается зависанием.</p>

                            Системная плата: MSI Z490-A Pro
                            ЦП: HexaCore Intel Core i5-10400F, 4100 MHz
                            ОЗУ: 16 Гб
                            Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
                            Драйверы: официальные, от производителей
                            ОС: Windows 10 Pro х64; цифровая лицензия
                            Тестирование: реальная машина

                            1 Reply Last reply
                            1
                            • dimakor83D dimakor83

                              <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16486" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
                              <blockquote>
                              <p>@dimakor83, добрый день! </p>
                              <p>коллеги просят собрать еще артефактов для исследования и попробовать пару новых сценариев: </p>
                              <ol>
                              <li>Во время "зависания" записать принудительный полный дамп системы. Как настроить полный дамп<span> </span><a href="https://docs.microsoft.com/en-us/windows/client-management/generate-kernel-or-complete-crash-dump" target="_blank" rel="noopener noreferrer">тут</a>, как включить запись по Ctrl-ScrlLck-ScrlLck <a href="https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/forcing-a-system-crash-from-the-keyboard" target="_blank" rel="noopener noreferrer">тут</a>. Прислать дамп для анализа.</li>
                              <li>Для этой игры отключить в Steam оверлей и проверить поможет ли это.</li>
                              <li>Попробовать запустить игру не из Steam, а прямо из директории D:\Games\Steam\steamapps\common\Mafia Definitive Edition\mafiadefinitiveedition.exe.</li>
                              <li>Включить логи продукта с максимальной детализацией (это "низкий 100") и одновременно с процмоном записать запуск игры. Прислать логи, приложить D:\Games\Steam\GameOverlayRenderer.log. Собрать GSI. (<a href="https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632" target="_blank" rel="noopener">ссылка</a> )</li>
                              </ol>
                              <p>Сможете собрать?</p>
                              </blockquote>
                              <p>Смогу. Но, скорее всего после работы.</p>
                              <p>Дамп пакуется в архив.</p>
                              <p>Включить логи продукта с максимальной детализацией (это "низкий 100") Может быть "критический 100" или "низкий 600"?<img src="https://i6.imageban.ru/out/2022/04/07/08ac2b29172f05d8d99daebfed262a27.png" alt="" width="1920" height="1080" /></p>

                              D Offline
                              D Offline
                              Dmitriy.Pisarets
                              Kaspersky Lab
                              wrote on last edited by
                              #36

                              <p>@dimakor83 said in <a href="/post/16488" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
                              <blockquote>"низкий 600"?</blockquote>
                              <p>прошу прощения. низкий 600</p>

                              1 Reply Last reply
                              0
                              • dimakor83D Offline
                                dimakor83D Offline
                                dimakor83
                                wrote on last edited by
                                #37

                                <p>Собрал GSI: https://drive.google.com/file/d/1KU3sTDHpWOOfbfx8FJNNvDIPl_DcD5Dw/view?usp=sharing</p>

                                Системная плата: MSI Z490-A Pro
                                ЦП: HexaCore Intel Core i5-10400F, 4100 MHz
                                ОЗУ: 16 Гб
                                Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
                                Драйверы: официальные, от производителей
                                ОС: Windows 10 Pro х64; цифровая лицензия
                                Тестирование: реальная машина

                                1 Reply Last reply
                                1
                                • dimakor83D Offline
                                  dimakor83D Offline
                                  dimakor83
                                  wrote on last edited by
                                  #38

                                  <p>@dimakor83 said in <a href="/post/16488" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
                                  <blockquote>Логи продукта с максимальной детализацией + log Process Monitor + GameOverlayRenderer.log</blockquote>
                                  <p>https://drive.google.com/file/d/1HE9FCmIYxN4SwBTEXPUfg51z1NBJj_fS/view?usp=sharing</p>

                                  Системная плата: MSI Z490-A Pro
                                  ЦП: HexaCore Intel Core i5-10400F, 4100 MHz
                                  ОЗУ: 16 Гб
                                  Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
                                  Драйверы: официальные, от производителей
                                  ОС: Windows 10 Pro х64; цифровая лицензия
                                  Тестирование: реальная машина

                                  1 Reply Last reply
                                  1
                                  • dimakor83D Offline
                                    dimakor83D Offline
                                    dimakor83
                                    wrote on last edited by
                                    #39

                                    <p>Дополнительная информация.</p>
                                    <p>Проделал следующую манипуляцию.</p>
                                    <ol>
                                    <li>Снял галочку в чекбоксе: <span>Запускать Kaspersky при включении компьютера (рекомендуется)</span></li>
                                    <li><span>Перезагрузил ПК. Kaspersky Plus автоматически не запустился.</span></li>
                                    <li><span>Запустил игру, Результат нулевой.</span></li>
                                    </ol>

                                    Системная плата: MSI Z490-A Pro
                                    ЦП: HexaCore Intel Core i5-10400F, 4100 MHz
                                    ОЗУ: 16 Гб
                                    Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
                                    Драйверы: официальные, от производителей
                                    ОС: Windows 10 Pro х64; цифровая лицензия
                                    Тестирование: реальная машина

                                    D 1 Reply Last reply
                                    1
                                    • dimakor83D dimakor83

                                      <p>Дополнительная информация.</p>
                                      <p>Проделал следующую манипуляцию.</p>
                                      <ol>
                                      <li>Снял галочку в чекбоксе: <span>Запускать Kaspersky при включении компьютера (рекомендуется)</span></li>
                                      <li><span>Перезагрузил ПК. Kaspersky Plus автоматически не запустился.</span></li>
                                      <li><span>Запустил игру, Результат нулевой.</span></li>
                                      </ol>

                                      D Offline
                                      D Offline
                                      Dmitriy.Pisarets
                                      Kaspersky Lab
                                      wrote on last edited by
                                      #40

                                      <p>@dimakor83 said in <a href="/post/16497" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
                                      <blockquote>Результат нулевой</blockquote>
                                      <p>расшифруйте пожалуйста</p>

                                      dimakor83D 1 Reply Last reply
                                      0
                                      • D Dmitriy.Pisarets

                                        <p>@dimakor83 said in <a href="/post/16497" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
                                        <blockquote>Результат нулевой</blockquote>
                                        <p>расшифруйте пожалуйста</p>

                                        dimakor83D Offline
                                        dimakor83D Offline
                                        dimakor83
                                        wrote on last edited by dimakor83
                                        #41

                                        <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16498" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
                                        <blockquote>
                                        <p>@dimakor83 said in <a href="/post/16497" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
                                        <blockquote>Результат нулевой</blockquote>
                                        <p>расшифруйте пожалуйста</p>
                                        </blockquote>
                                        <p>Игра все равно запустилась с зависанием не смотря на то, что Kaspersky Plus с запуском Windows в ОЗУ не загружался.</p>

                                        Системная плата: MSI Z490-A Pro
                                        ЦП: HexaCore Intel Core i5-10400F, 4100 MHz
                                        ОЗУ: 16 Гб
                                        Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
                                        Драйверы: официальные, от производителей
                                        ОС: Windows 10 Pro х64; цифровая лицензия
                                        Тестирование: реальная машина

                                        D 1 Reply Last reply
                                        0
                                        • dimakor83D dimakor83

                                          <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16498" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
                                          <blockquote>
                                          <p>@dimakor83 said in <a href="/post/16497" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
                                          <blockquote>Результат нулевой</blockquote>
                                          <p>расшифруйте пожалуйста</p>
                                          </blockquote>
                                          <p>Игра все равно запустилась с зависанием не смотря на то, что Kaspersky Plus с запуском Windows в ОЗУ не загружался.</p>

                                          D Offline
                                          D Offline
                                          Dmitriy.Pisarets
                                          Kaspersky Lab
                                          wrote on last edited by
                                          #42

                                          <p>@dimakor83 said in <a href="/post/16499" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
                                          <blockquote>
                                          <p>Игра все равно запустилась с зависанием не смотря на то, что Kaspersky Plus с запуском Windows в ОЗУ не загружался.</p>
                                          </blockquote>
                                          <p>Спасибо. передам.</p>
                                          <p>Сможете  проверить сценарии новые сценарии от разработчиков?</p>
                                          <ol>
                                          <li>Отключить самозащиту и переименовать C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Technical Preview 21.6\x64\antimalware_provider.dll, перезагрузить компьютер, проверить игру.</li>
                                          <li>Всё-таки попробовать удалить полностью AdGuard, Avira.Vpn, FxSound. Возможно тут есть какая-то проблема совместимости.</li>
                                          <li>Если предыдущие пункты не помогли, снова собрать логи+процмон. (это наверное стоит попробовать на приватном билде сделать)</li>
                                          </ol>

                                          dimakor83D 3 Replies Last reply
                                          0
                                          Reply
                                          • Reply as topic
                                          Log in to reply
                                          • Oldest to Newest
                                          • Newest to Oldest
                                          • Most Votes


                                          • Login

                                          • Don't have an account? Register

                                          • Login or register to search.
                                          • First post
                                            Last post
                                          0
                                          • Categories
                                          • KForum
                                          • KClub
                                          • KClub Discord