#4201 Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition
-
Accepted
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
Игра все равно запустилась с зависанием не смотря на то, что Kaspersky Plus с запуском Windows в ОЗУ не загружался.
Спасибо. передам.
Сможете проверить сценарии новые сценарии от разработчиков?
- Отключить самозащиту и переименовать C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Technical Preview 21.6\x64\antimalware_provider.dll, перезагрузить компьютер, проверить игру.
- Всё-таки попробовать удалить полностью AdGuard, Avira.Vpn, FxSound. Возможно тут есть какая-то проблема совместимости.
- Если предыдущие пункты не помогли, снова собрать логи+процмон. (это наверное стоит попробовать на приватном билде сделать)
Хорошо! В свободное время попробую. Начну исходить от "противного" Удалю полностью AdGuard, Avira.Vpn, FxSound. Дальше приступаю к пункту 1
System Settings
Operating system: Win 10, x64
System: Intel Core i5-10400F, MSI H410M Pro, ОЗУ 16 Гб
Product: PLUS
Product Version: 21.6.3.236
Language: ru-RU
Product Logs: https://drive.google.com/drive/folders/1LPB2iolcsoQSVa-O_3ooUuhVbXn1qzZO?usp=sharing
-
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
Игра все равно запустилась с зависанием не смотря на то, что Kaspersky Plus с запуском Windows в ОЗУ не загружался.
Спасибо. передам.
Сможете проверить сценарии новые сценарии от разработчиков?
- Отключить самозащиту и переименовать C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Technical Preview 21.6\x64\antimalware_provider.dll, перезагрузить компьютер, проверить игру.
- Всё-таки попробовать удалить полностью AdGuard, Avira.Vpn, FxSound. Возможно тут есть какая-то проблема совместимости.
- Если предыдущие пункты не помогли, снова собрать логи+процмон. (это наверное стоит попробовать на приватном билде сделать)
-
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
Результат нулевой
расшифруйте пожалуйста
Игра все равно запустилась с зависанием не смотря на то, что Kaspersky Plus с запуском Windows в ОЗУ не загружался.
-
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
Результат нулевой
расшифруйте пожалуйста
-
-
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
Логи продукта с максимальной детализацией + log Process Monitor + GameOverlayRenderer.log
https://drive.google.com/file/d/1HE9FCmIYxN4SwBTEXPUfg51z1NBJj_fS/view?usp=sharing
-
-
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
"низкий 600"?
прошу прощения. низкий 600
-
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dimakor83, добрый день!
коллеги просят собрать еще артефактов для исследования и попробовать пару новых сценариев:
Попробовать запустить игру не из Steam, а прямо из директории D:\Games\Steam\steamapps\common\Mafia Definitive Edition\mafiadefinitiveedition.exe.
Сможете собрать?
Запуск игры по-прежнему сопровождается зависанием.
-
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dimakor83, добрый день!
коллеги просят собрать еще артефактов для исследования и попробовать пару новых сценариев:
Для этой игры отключить в Steam оверлей и проверить поможет ли это
Отключение оверлей в Steam не помогает.
-
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dimakor83, добрый день!
коллеги просят собрать еще артефактов для исследования и попробовать пару новых сценариев:
- Во время "зависания" записать принудительный полный дамп системы. Как настроить полный дамп тут, как включить запись по Ctrl-ScrlLck-ScrlLck тут. Прислать дамп для анализа.
Сможете собрать?
Принудительный полный дамп: https://drive.google.com/file/d/1Ut3wN0G7EDUSseQA7n4ECPSZOSLnNP_S/view?usp=sharing
-
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dimakor83, добрый день!
коллеги просят собрать еще артефактов для исследования и попробовать пару новых сценариев:
- Во время "зависания" записать принудительный полный дамп системы. Как настроить полный дамп тут, как включить запись по Ctrl-ScrlLck-ScrlLck тут. Прислать дамп для анализа.
- Для этой игры отключить в Steam оверлей и проверить поможет ли это.
- Попробовать запустить игру не из Steam, а прямо из директории D:\Games\Steam\steamapps\common\Mafia Definitive Edition\mafiadefinitiveedition.exe.
- Включить логи продукта с максимальной детализацией (это "низкий 100") и одновременно с процмоном записать запуск игры. Прислать логи, приложить D:\Games\Steam\GameOverlayRenderer.log. Собрать GSI. (ссылка )
Сможете собрать?
Смогу. Но, скорее всего после работы.
Дамп пакуется в архив.
Включить логи продукта с максимальной детализацией (это "низкий 100") Может быть "критический 100" или "низкий 600"?
-
@dimakor83, добрый день!
коллеги просят собрать еще артефактов для исследования и попробовать пару новых сценариев:
- Во время "зависания" записать принудительный полный дамп системы. Как настроить полный дамп тут, как включить запись по Ctrl-ScrlLck-ScrlLck тут. Прислать дамп для анализа.
- Для этой игры отключить в Steam оверлей и проверить поможет ли это.
- Попробовать запустить игру не из Steam, а прямо из директории D:\Games\Steam\steamapps\common\Mafia Definitive Edition\mafiadefinitiveedition.exe.
- Включить логи продукта с максимальной детализацией (это "низкий 100") и одновременно с процмоном записать запуск игры. Прислать логи, приложить D:\Games\Steam\GameOverlayRenderer.log. Собрать GSI. (ссылка )
Сможете собрать?
-
@dimakor83, добрый день!
К сожалению, не могу удовлетворить ваше любопытство.
По поводу бага. Файлы подписаны, но нам нужно получить билд с ними теперь. я пока закрою баг, но как только получу сборку отпишусь вам. Если проблема не будет исправлена, переоткроем, и коллеги будут искать другие причины.
-
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
Удаление AdGuard с последующей перезагрузкой не влияет на запуск игры.
тогда ждем решения с подписью компонента.
А какой компонент и где он находится? Это мне так, для общего развития.
-
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
Удаление AdGuard с последующей перезагрузкой не влияет на запуск игры.
тогда ждем решения с подписью компонента.
-
-
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
Переименование файла никак не повлияло.
добрый день! На данный момент предполагается что проблему вызывает один из модулей, который не подписан сертификатом MS (обычно подписи выполняются перед сборкой финального релизного билда). В трейсах так же видно что AdGuard совершает многократные запросы к этому модулю.
сейчас я узнаю у коллег. сможем ли мы получить подписанный модуль до релиза. и отдать вам его на проверку. А пока. вы можете попробовать удалить/выключить adGuard и воспроизвести без него? трейсы будут не нужны, только ответ - влияет или нет на воспроизведение.
спасибо
Хорошо! Сделаю все от меня возможное.
-
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
Переименование файла никак не повлияло.
добрый день! На данный момент предполагается что проблему вызывает один из модулей, который не подписан сертификатом MS (обычно подписи выполняются перед сборкой финального релизного билда). В трейсах так же видно что AdGuard совершает многократные запросы к этому модулю.
сейчас я узнаю у коллег. сможем ли мы получить подписанный модуль до релиза. и отдать вам его на проверку. А пока. вы можете попробовать удалить/выключить adGuard и воспроизвести без него? трейсы будут не нужны, только ответ - влияет или нет на воспроизведение.
спасибо
-
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dimakor83, если не трудно
Готово! https://drive.google.com/file/d/1FfmoLedpRD8omh6skmIBsp10QsGW_VY9/view?usp=sharing
Переименование файла никак не повлияло.
