#4201 Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition


  • Accepted

    1. Включаю трейсы, запоминаю время, выключаю компьютер. Жду 2-3 минуты. Запускаю компьютер, удаляю трейсы, которые были созданы до и во время завершения работы Windows (ориентируюсь по времени создания файлов). Воспроизвожу баг. По окончании воспроизведения бага выключаю компьютер, жду 2-3 минуты. Запускаю компьютер, удаляю трейсы, которые были созданы после последнего запускам Windows.

    Звучит очень сложно. Если я не упускаю какой-то важной детали, достаточно просто запустить трейсы и выгрузить, запустить наш антивирус, чтобы получить логи со старта продукта. Также, если вас не тревожит объем отсылаемых файлов, можете не тратить время на удаление логов "до" и "после". 

    System Settings

    Operating system: Win 10, x64

    System: Intel Core i5-10400F, MSI H410M Pro, ОЗУ 16 Гб

    Product: PLUS

    Product Version: 21.6.3.236

    Language: ru-RU

    Product Logs: https://drive.google.com/drive/folders/1LPB2iolcsoQSVa-O_3ooUuhVbXn1qzZO?usp=sharing

  • , last edited by dimakor83

    @dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:

    1. Включаю трейсы, запоминаю время, выключаю компьютер. Жду 2-3 минуты. Запускаю компьютер, удаляю трейсы, которые были созданы до и во время завершения работы Windows (ориентируюсь по времени создания файлов). Воспроизвожу баг. По окончании воспроизведения бага выключаю компьютер, жду 2-3 минуты. Запускаю компьютер, удаляю трейсы, которые были созданы после последнего запускам Windows.

    Звучит очень сложно. Если я не упускаю какой-то важной детали, достаточно просто запустить трейсы и выгрузить, запустить наш антивирус, чтобы получить логи со старта продукта. Также, если вас не тревожит объем отсылаемых файлов, можете не тратить время на удаление логов "до" и "после". 

    Включаю трейсы, перезапускаю Kaspersky, очищаю окно Procmon, воспроизвожу баг. Файл klhkum.dll переименовал, изменил расширение на .bak (klhkum.dll.bak).

  • , last edited by dimakor83

    Готово!

    https://drive.google.com/file/d/1YwX6aPuiSuI96JIppg8u034xQ_0wnBKF/view?usp=sharing

  • @dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:

    1. Включаю трейсы, запоминаю время, выключаю компьютер. Жду 2-3 минуты. Запускаю компьютер, удаляю трейсы, которые были созданы до и во время завершения работы Windows (ориентируюсь по времени создания файлов). Воспроизвожу баг. По окончании воспроизведения бага выключаю компьютер, жду 2-3 минуты. Запускаю компьютер, удаляю трейсы, которые были созданы после последнего запускам Windows.

    Звучит очень сложно. Если я не упускаю какой-то важной детали, достаточно просто запустить трейсы и выгрузить, запустить наш антивирус, чтобы получить логи со старта продукта. Также, если вас не тревожит объем отсылаемых файлов, можете не тратить время на удаление логов "до" и "после". 

    "До" и "После" меня не тревожит. Хотел облегчить задачи разработчикам.

  • @dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:

    Готово!

    https://drive.google.com/file/d/1YwX6aPuiSuI96JIppg8u034xQ_0wnBKF/view?usp=sharing

    а с  klhkum*.dll  получилось? он влияет на воспроизведение?

  • @dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:

    @dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:

    Готово!

    https://drive.google.com/file/d/1YwX6aPuiSuI96JIppg8u034xQ_0wnBKF/view?usp=sharing

    а с  klhkum*.dll  получилось? он влияет на воспроизведение?

    Если влияет, то не значительно. Разницы я не заметил.

  • @dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:

    Если влияет, то не значительно. Разницы я не заметил.

    я так понимаю, воспроизводится с переименованной библиотекой. Прошу прощения. забыл уточнить, что после переименования недо перезагрузить ПК и только тогда проверять. (

    или вы проверяли уже после перезагрузок, так как в вашем описании из довольно много?

  • , last edited by dimakor83

    Без перезагрузки. Проверить с перезагрузкой?

  • @dimakor83, если не трудно

  • @dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:

    Переименование файла никак не повлияло.

    добрый день! На данный момент предполагается что проблему вызывает один из модулей, который не подписан сертификатом MS (обычно подписи выполняются перед сборкой финального релизного билда). В трейсах так же видно что AdGuard совершает многократные запросы к этому модулю. 

    сейчас я узнаю у коллег. сможем ли мы получить подписанный модуль до релиза. и отдать вам его на проверку. А пока. вы можете попробовать удалить/выключить adGuard и воспроизвести без него? трейсы будут не нужны, только ответ - влияет или нет на воспроизведение. 

    спасибо

  • @dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:

    @dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:

    Переименование файла никак не повлияло.

    добрый день! На данный момент предполагается что проблему вызывает один из модулей, который не подписан сертификатом MS (обычно подписи выполняются перед сборкой финального релизного билда). В трейсах так же видно что AdGuard совершает многократные запросы к этому модулю. 

    сейчас я узнаю у коллег. сможем ли мы получить подписанный модуль до релиза. и отдать вам его на проверку. А пока. вы можете попробовать удалить/выключить adGuard и воспроизвести без него? трейсы будут не нужны, только ответ - влияет или нет на воспроизведение. 

    спасибо

    Хорошо! Сделаю все от меня возможное.

  • Удаление AdGuard с последующей перезагрузкой не влияет на запуск игры.

  • @dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:

    Удаление AdGuard с последующей перезагрузкой не влияет на запуск игры.

    тогда ждем решения с подписью компонента. 

  • @dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:

    @dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:

    Удаление AdGuard с последующей перезагрузкой не влияет на запуск игры.

    тогда ждем решения с подписью компонента. 

    А какой компонент и где он находится? Это мне так, для общего развития.

  • @dimakor83, добрый день!

    К сожалению, не могу удовлетворить ваше любопытство. 

    По поводу бага. Файлы подписаны, но нам нужно получить билд с ними теперь. я пока закрою баг, но как только получу сборку отпишусь вам. Если проблема не будет исправлена, переоткроем, и коллеги будут искать другие причины. 

  • @dimakor83, добрый день! 

    коллеги просят собрать еще артефактов для исследования и попробовать пару новых сценариев: 

    1. Во время "зависания" записать принудительный полный дамп системы. Как настроить полный дамп тут, как включить запись по Ctrl-ScrlLck-ScrlLck тут. Прислать дамп для анализа.
    2. Для этой игры отключить в Steam оверлей и проверить поможет ли это.
    3. Попробовать запустить игру не из Steam, а прямо из директории D:\Games\Steam\steamapps\common\Mafia Definitive Edition\mafiadefinitiveedition.exe.
    4. Включить логи продукта с максимальной детализацией (это "низкий 100") и одновременно с процмоном записать запуск игры. Прислать логи, приложить D:\Games\Steam\GameOverlayRenderer.log. Собрать GSI. (ссылка )

    Сможете собрать?

  • , last edited by dimakor83

    @dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:

    @dimakor83, добрый день! 

    коллеги просят собрать еще артефактов для исследования и попробовать пару новых сценариев: 

    1. Во время "зависания" записать принудительный полный дамп системы. Как настроить полный дамп тут, как включить запись по Ctrl-ScrlLck-ScrlLck тут. Прислать дамп для анализа.
    2. Для этой игры отключить в Steam оверлей и проверить поможет ли это.
    3. Попробовать запустить игру не из Steam, а прямо из директории D:\Games\Steam\steamapps\common\Mafia Definitive Edition\mafiadefinitiveedition.exe.
    4. Включить логи продукта с максимальной детализацией (это "низкий 100") и одновременно с процмоном записать запуск игры. Прислать логи, приложить D:\Games\Steam\GameOverlayRenderer.log. Собрать GSI. (ссылка )

    Сможете собрать?

    Смогу. Но, скорее всего после работы.

    Дамп пакуется в архив.

    Включить логи продукта с максимальной детализацией (это "низкий 100") Может быть "критический 100" или "низкий 600"?

  • , last edited by dimakor83

    @dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:

    @dimakor83, добрый день! 

    коллеги просят собрать еще артефактов для исследования и попробовать пару новых сценариев: 

    1. Во время "зависания" записать принудительный полный дамп системы. Как настроить полный дамп тут, как включить запись по Ctrl-ScrlLck-ScrlLck тут. Прислать дамп для анализа.

    Сможете собрать?

    Принудительный полный дамп: https://drive.google.com/file/d/1Ut3wN0G7EDUSseQA7n4ECPSZOSLnNP_S/view?usp=sharing

  • @dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:

    @dimakor83, добрый день! 

    коллеги просят собрать еще артефактов для исследования и попробовать пару новых сценариев:

    Для этой игры отключить в Steam оверлей и проверить поможет ли это

    Отключение оверлей в Steam не помогает.



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.