Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition
-
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
"Приложение" и "Система"(только что попросили) пожалуйста
https://drive.google.com/file/d/1G94Q_ZwrHmVI6NMlUPVEdwvF7D-oHBEc/view?usp=sharing
@dimakor83, добрый день! сможете еще воспроизвести и собрать трейсы и ответить на вопрос:
-
$1
-
$1
-
$1
Прокмон это ProcesMonitor (https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/procmon))
Он. если не ошибаюсь, входит в состав Windows, но его можно скачать по ссылке выше. Интерфейс там интуитивно понятный, надо просто запустить запись событий перед воспроизведением. (если возникнут трудности - пишите в личные сообщения)
чтобы переименовать dll, возможно потребуется отключить самозащиту. Сделать это можно настройкой по пути Настройки -> Производительность -> Потребление ресурсов.
-
-
@dimakor83, добрый день! сможете еще воспроизвести и собрать трейсы и ответить на вопрос:
-
$1
-
$1
-
$1
Прокмон это ProcesMonitor (https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/procmon))
Он. если не ошибаюсь, входит в состав Windows, но его можно скачать по ссылке выше. Интерфейс там интуитивно понятный, надо просто запустить запись событий перед воспроизведением. (если возникнут трудности - пишите в личные сообщения)
чтобы переименовать dll, возможно потребуется отключить самозащиту. Сделать это можно настройкой по пути Настройки -> Производительность -> Потребление ресурсов.
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dimakor83, добрый день! сможете еще воспроизвести и собрать трейсы и ответить на вопрос:
- $1
- $1
- $1
Прокмон это ProcesMonitor (https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/procmon))
Он. если не ошибаюсь, входит в состав Windows, но его можно скачать по ссылке выше. Интерфейс там интуитивно понятный, надо просто запустить запись событий перед воспроизведением. (если возникнут трудности - пишите в личные сообщения)
чтобы переименовать dll, возможно потребуется отключить самозащиту. Сделать это можно настройкой по пути Настройки -> Производительность -> Потребление ресурсов.
- $1
-
-
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dimakor83, добрый день! сможете еще воспроизвести и собрать трейсы и ответить на вопрос:
- $1
- $1
- $1
Прокмон это ProcesMonitor (https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/procmon))
Он. если не ошибаюсь, входит в состав Windows, но его можно скачать по ссылке выше. Интерфейс там интуитивно понятный, надо просто запустить запись событий перед воспроизведением. (если возникнут трудности - пишите в личные сообщения)
чтобы переименовать dll, возможно потребуется отключить самозащиту. Сделать это можно настройкой по пути Настройки -> Производительность -> Потребление ресурсов.
- $1
- $1
Звучит очень сложно. Если я не упускаю какой-то важной детали, достаточно просто запустить трейсы и выгрузить, запустить наш антивирус, чтобы получить логи со старта продукта. Также, если вас не тревожит объем отсылаемых файлов, можете не тратить время на удаление логов "до" и "после".
-
- $1
Звучит очень сложно. Если я не упускаю какой-то важной детали, достаточно просто запустить трейсы и выгрузить, запустить наш антивирус, чтобы получить логи со старта продукта. Также, если вас не тревожит объем отсылаемых файлов, можете не тратить время на удаление логов "до" и "после".
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
- $1
Звучит очень сложно. Если я не упускаю какой-то важной детали, достаточно просто запустить трейсы и выгрузить, запустить наш антивирус, чтобы получить логи со старта продукта. Также, если вас не тревожит объем отсылаемых файлов, можете не тратить время на удаление логов "до" и "после".
Включаю трейсы, перезапускаю Kaspersky, очищаю окно Procmon, воспроизвожу баг. Файл klhkum.dll переименовал, изменил расширение на .bak (klhkum.dll.bak).
-
-
- $1
Звучит очень сложно. Если я не упускаю какой-то важной детали, достаточно просто запустить трейсы и выгрузить, запустить наш антивирус, чтобы получить логи со старта продукта. Также, если вас не тревожит объем отсылаемых файлов, можете не тратить время на удаление логов "до" и "после".
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
- $1
Звучит очень сложно. Если я не упускаю какой-то важной детали, достаточно просто запустить трейсы и выгрузить, запустить наш антивирус, чтобы получить логи со старта продукта. Также, если вас не тревожит объем отсылаемых файлов, можете не тратить время на удаление логов "до" и "после".
"До" и "После" меня не тревожит. Хотел облегчить задачи разработчикам.
-
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
Готово!
https://drive.google.com/file/d/1YwX6aPuiSuI96JIppg8u034xQ_0wnBKF/view?usp=sharing
а с klhkum*.dll получилось? он влияет на воспроизведение?
-
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
Готово!
https://drive.google.com/file/d/1YwX6aPuiSuI96JIppg8u034xQ_0wnBKF/view?usp=sharing
а с klhkum*.dll получилось? он влияет на воспроизведение?
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
Готово!
https://drive.google.com/file/d/1YwX6aPuiSuI96JIppg8u034xQ_0wnBKF/view?usp=sharing
а с klhkum*.dll получилось? он влияет на воспроизведение?
Если влияет, то не значительно. Разницы я не заметил.
-
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
Готово!
https://drive.google.com/file/d/1YwX6aPuiSuI96JIppg8u034xQ_0wnBKF/view?usp=sharing
а с klhkum*.dll получилось? он влияет на воспроизведение?
Если влияет, то не значительно. Разницы я не заметил.
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
Если влияет, то не значительно. Разницы я не заметил.
я так понимаю, воспроизводится с переименованной библиотекой. Прошу прощения. забыл уточнить, что после переименования недо перезагрузить ПК и только тогда проверять. (
или вы проверяли уже после перезагрузок, так как в вашем описании из довольно много?
-
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
Если влияет, то не значительно. Разницы я не заметил.
я так понимаю, воспроизводится с переименованной библиотекой. Прошу прощения. забыл уточнить, что после переименования недо перезагрузить ПК и только тогда проверять. (
или вы проверяли уже после перезагрузок, так как в вашем описании из довольно много?
-
-
@dimakor83, если не трудно
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dimakor83, если не трудно
Готово! https://drive.google.com/file/d/1FfmoLedpRD8omh6skmIBsp10QsGW_VY9/view?usp=sharing
Переименование файла никак не повлияло.
-
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dimakor83, если не трудно
Готово! https://drive.google.com/file/d/1FfmoLedpRD8omh6skmIBsp10QsGW_VY9/view?usp=sharing
Переименование файла никак не повлияло.
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
Переименование файла никак не повлияло.
добрый день! На данный момент предполагается что проблему вызывает один из модулей, который не подписан сертификатом MS (обычно подписи выполняются перед сборкой финального релизного билда). В трейсах так же видно что AdGuard совершает многократные запросы к этому модулю.
сейчас я узнаю у коллег. сможем ли мы получить подписанный модуль до релиза. и отдать вам его на проверку. А пока. вы можете попробовать удалить/выключить adGuard и воспроизвести без него? трейсы будут не нужны, только ответ - влияет или нет на воспроизведение.
спасибо
-
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
Переименование файла никак не повлияло.
добрый день! На данный момент предполагается что проблему вызывает один из модулей, который не подписан сертификатом MS (обычно подписи выполняются перед сборкой финального релизного билда). В трейсах так же видно что AdGuard совершает многократные запросы к этому модулю.
сейчас я узнаю у коллег. сможем ли мы получить подписанный модуль до релиза. и отдать вам его на проверку. А пока. вы можете попробовать удалить/выключить adGuard и воспроизвести без него? трейсы будут не нужны, только ответ - влияет или нет на воспроизведение.
спасибо
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
Переименование файла никак не повлияло.
добрый день! На данный момент предполагается что проблему вызывает один из модулей, который не подписан сертификатом MS (обычно подписи выполняются перед сборкой финального релизного билда). В трейсах так же видно что AdGuard совершает многократные запросы к этому модулю.
сейчас я узнаю у коллег. сможем ли мы получить подписанный модуль до релиза. и отдать вам его на проверку. А пока. вы можете попробовать удалить/выключить adGuard и воспроизвести без него? трейсы будут не нужны, только ответ - влияет или нет на воспроизведение.
спасибо
Хорошо! Сделаю все от меня возможное.
-
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
Удаление AdGuard с последующей перезагрузкой не влияет на запуск игры.
тогда ждем решения с подписью компонента.
-
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
Удаление AdGuard с последующей перезагрузкой не влияет на запуск игры.
тогда ждем решения с подписью компонента.
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dimakor83 said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
Удаление AdGuard с последующей перезагрузкой не влияет на запуск игры.
тогда ждем решения с подписью компонента.
А какой компонент и где он находится? Это мне так, для общего развития.
-
Шаги воспроизведения:
-
$1
-
$1
-
$1
-
$1
Актуальный результат:
Во время запуска игры появляется экран Steam с изображением 1.
Затем появляется экран с изображением 3. Компьютер "висит" примерно 3 минуты, после чего наконец-таки запускается игра Mafia Definitive Edition (лицензия Steam).
Баг не воспроизводится при удаленной программе Kaspersky Plus, а так же при установленной релизной версии продута ЛК.
Выключение всех механизмов отладки к ожидаемому результату не приводят.
Все другие мои игры онлайн-сервиса цифрового распространения компьютерных игр и программ Steam запускаются без зависаний.
Содержимое трейсов: Запуск Windows, запуск Mafia Definitive Edition (лицензия Steam), выход из игры Mafia Definitive Edition (лицензия Steam), завершение работы Windows.
Ожидаемый результат:
Игра будет запускаться без зависаний.
@dimakor83, добрый день!
К сожалению, не могу удовлетворить ваше любопытство.
По поводу бага. Файлы подписаны, но нам нужно получить билд с ними теперь. я пока закрою баг, но как только получу сборку отпишусь вам. Если проблема не будет исправлена, переоткроем, и коллеги будут искать другие причины.
-
-
-
$1
-
$1
-
$1
-
$1
Актуальный результат:
Во время запуска игры появляется экран Steam с изображением 1.
Затем появляется экран с изображением 3. Компьютер "висит" примерно 3 минуты, после чего наконец-таки запускается игра Mafia Definitive Edition (лицензия Steam).
Баг не воспроизводится при удаленной программе Kaspersky Plus, а так же при установленной релизной версии продута ЛК.
Выключение всех механизмов отладки к ожидаемому результату не приводят.
Все другие мои игры онлайн-сервиса цифрового распространения компьютерных игр и программ Steam запускаются без зависаний.
Содержимое трейсов: Запуск Windows, запуск Mafia Definitive Edition (лицензия Steam), выход из игры Mafia Definitive Edition (лицензия Steam), завершение работы Windows.
Ожидаемый результат:
Игра будет запускаться без зависаний.
@dimakor83, добрый день!
коллеги просят собрать еще артефактов для исследования и попробовать пару новых сценариев:
-
$1
-
$1
-
$1
-
$1
Сможете собрать?
-
-
@dimakor83, добрый день!
коллеги просят собрать еще артефактов для исследования и попробовать пару новых сценариев:
-
$1
-
$1
-
$1
-
$1
Сможете собрать?
@dmitriy-pisarets said in Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition:
@dimakor83, добрый день!
коллеги просят собрать еще артефактов для исследования и попробовать пару новых сценариев:
- $1
- $1
- $1
- $1
Сможете собрать?
Смогу. Но, скорее всего после работы.
Дамп пакуется в архив.
Включить логи продукта с максимальной детализацией (это "низкий 100") Может быть "критический 100" или "низкий 600"?
-
Hello! It looks like you're interested in this conversation, but you don't have an account yet.
Getting fed up of having to scroll through the same posts each visit? When you register for an account, you'll always come back to exactly where you were before, and choose to be notified of new replies (either via email, or push notification). You'll also be able to save bookmarks and upvote posts to show your appreciation to other community members.
With your input, this post could be even better 💗
Register Login© 2026 АО «Лаборатория Касперского»