Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition

[dimakor83]

<p><strong><img src="https://imageban.ru/show/2022/03/18/6c63e20830d70974fbbafed71f5e6ca6/jpg" alt="" />Шаги воспроизведения:</strong></p>
<ol>
<li><span></span>Установить Kaspersky Plus.</li>
<li>Обновить антивирусные базы.</li>
<li>Перезагрузить систему.</li>
<li>Запустить игру Mafia Definitive Edition (лицензия Steam)</li>
</ol>
<p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
<p><span></span>Во время запуска игры появляется экран Steam с изображением 1.</p>
<p><img src="https://i3.imageban.ru/out/2022/03/18/6c63e20830d70974fbbafed71f5e6ca6.jpg" alt="" width="4096" height="3072" /></p>
<p><img src="https://imageban.ru/show/2022/03/18/6c63e20830d70974fbbafed71f5e6ca6/jpg" alt="" />Затем появляется экран с изображением 2. Компьютер "висит" примерно 2 минуты.</p>
<p><img src="https://i5.imageban.ru/out/2022/03/18/dd6625ee8e961f06594ae0febb20d8d4.jpg" /></p>
<p>Затем появляется экран с изображением 3. Компьютер "висит" примерно 3 минуты, после чего наконец-таки запускается игра Mafia Definitive Edition (лицензия Steam).</p>
<p><img src="https://i1.imageban.ru/out/2022/03/18/91f969be22e166301752a1ba13291789.jpg" alt="" width="4096" height="3072" /></p>
<p>Баг не воспроизводится при удаленной программе Kaspersky Plus, а так же при установленной релизной версии продута ЛК.</p>
<p>Выключение всех механизмов отладки к ожидаемому результату не приводят.</p>
<p>Все другие мои игры <span>онлайн-сервиса цифрового распространения компьютерных игр и программ Steam запускаются без зависаний. </span></p>
<p>Содержимое трейсов: Запуск Windows, запуск Mafia Definitive Edition (лицензия Steam), выход из игры Mafia Definitive Edition (лицензия Steam), завершение работы Windows.</p>
<p><strong>Ожидаемый результат:</strong></p>
<p><span></span>Игра будет запускаться без зависаний.</p>

[Dmitriy.Pisarets]

This post is deleted!

[dimakor83]

<p>Да, смогу. Как получить <span>Event Log?</span></p>

[r3L4x]

<p>@dimakor83 <a href="https://docs.microsoft.com/ru-ru/system-center/orchestrator/standard-activities/save-event-log?view=sc-orch-2022" target="_blank" rel="noopener">Сохранение журнала событий | Microsoft Docs docs.microsoft.com</a></p>
<p><a href="https://winintro.ru/eventviewer.ru/html/7ee045ef-1e94-414b-9099-193b5b6bc439.htm" target="_blank" rel="noopener">Сохранение журнала событий в файле winintro.ru</a></p>
<p>Речь об этом, нужен экспорт журнала событий Windows.</p>
<p></p>

[dimakor83]

<p>@r3l4x said in <a href="/post/16340" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83 <a href="https://docs.microsoft.com/ru-ru/system-center/orchestrator/standard-activities/save-event-log?view=sc-orch-2022" target="_blank" rel="noopener">Сохранение журнала событий | Microsoft Docs docs.microsoft.com</a></p>
<p><a href="https://winintro.ru/eventviewer.ru/html/7ee045ef-1e94-414b-9099-193b5b6bc439.htm" target="_blank" rel="noopener">Сохранение журнала событий в файле winintro.ru</a></p>
<p>Речь об этом, нужен экспорт журнала событий Windows.</p>
<p></p>
</blockquote>
<p>В итоге должен сохранится файл в формате .Xml или .evtx? Можете немного проконсультировать? </p>

[r3L4x]

<p>@dimakor83</p>
<p>можно по умолчанию оставить - evtx.</p>

[dimakor83]

<p>@r3l4x said in <a href="/post/16342" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83</p>
<p>можно по умолчанию оставить - evtx.</p>
</blockquote>
<p>Как называется журнал, который требуется сохранить?</p>

[Dmitriy.Pisarets]

<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16343" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>@r3l4x said in <a href="/post/16342" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83</p>
<p>можно по умолчанию оставить - evtx.</p>
</blockquote>
<p>Как называется журнал, который требуется сохранить?</p>
</blockquote>
<p>Windows logs -> application. </p>

[dimakor83]

<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16345" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>Windows logs -> application. </blockquote>
<p>Осталось немного. Здесь я "зашился".<img src="https://i5.imageban.ru/out/2022/03/25/41b16d5e18f42cea7c0ea5c1dc34c18d.jpg" alt="" width="787" height="570" /></p>

[Dmitriy.Pisarets]

<p>@dimakor83</p>
<p>"Приложение" и "Система"(только что попросили) пожалуйста</p>
<p></p>

[dimakor83]

<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16347" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83</p>
<p>"Приложение" и "Система"(только что попросили) пожалуйста</p>
<p></p>
</blockquote>
<p>Понял. Буду сделать.</p>

[dimakor83]

<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16347" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83</p>
<p>"Приложение" и "Система"(только что попросили) пожалуйста</p>
<p>https://drive.google.com/file/d/1G94Q_ZwrHmVI6NMlUPVEdwvF7D-oHBEc/view?usp=sharing</p>
</blockquote>
<p></p>

[Dmitriy.Pisarets]

<p>@dimakor83, добрый день! сможете еще воспроизвести и собрать трейсы и ответить на вопрос:</p>
<ol>
<li>уточни у пользователя, он сам перезапускает машину или она просто выключается?</li>
<li>Давай еще снимем логи прокмона от сценария.</li>
<li>Еще надо попросить пользователя переименовать или удалить klhkum*.dll там где они найдутся на диске где установлена система (обычно это "C:\Program Files (x86)\Common Files\Kaspersky Lab\klhk\klhk_x64\klhkum.dll") и попробовать воспроизвести.</li>
</ol>
<p>Прокмон это ProcesMonitor (<a href="https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/procmon)" target="_blank" rel="noopener">https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/procmon)</a></p>
<p>Он. если не ошибаюсь, входит в состав Windows, но его можно скачать по ссылке выше. Интерфейс там интуитивно понятный, надо просто запустить запись событий перед воспроизведением. (если возникнут трудности - пишите в личные сообщения) </p>
<p>чтобы переименовать dll, возможно потребуется отключить самозащиту. Сделать это можно настройкой по пути Настройки -> Производительность -> Потребление ресурсов.</p>

[dimakor83]

<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16361" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83, добрый день! сможете еще воспроизвести и собрать трейсы и ответить на вопрос:</p>
<ol>
<li>уточни у пользователя, он сам перезапускает машину или она просто выключается?</li>
<li>Давай еще снимем логи прокмона от сценария.</li>
<li>Еще надо попросить пользователя переименовать или удалить klhkum*.dll там где они найдутся на диске где установлена система (обычно это "C:\Program Files (x86)\Common Files\Kaspersky Lab\klhk\klhk_x64\klhkum.dll") и попробовать воспроизвести.</li>
</ol>
<p>Прокмон это ProcesMonitor (<a href="https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/procmon)" target="_blank" rel="noopener">https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/procmon)</a></p>
<p>Он. если не ошибаюсь, входит в состав Windows, но его можно скачать по ссылке выше. Интерфейс там интуитивно понятный, надо просто запустить запись событий перед воспроизведением. (если возникнут трудности - пишите в личные сообщения) </p>
<p>чтобы переименовать dll, возможно потребуется отключить самозащиту. Сделать это можно настройкой по пути Настройки -> Производительность -> Потребление ресурсов.</p>
</blockquote>
<ol>
<li>Включаю трейсы, запоминаю время, выключаю компьютер. Жду 2-3 минуты. Запускаю компьютер, удаляю трейсы, которые были созданы до и во время завершения работы Windows (ориентируюсь по времени создания файлов). Воспроизвожу баг. По окончании воспроизведения бага выключаю компьютер, жду 2-3 минуты. Запускаю компьютер, удаляю трейсы, которые были созданы после последнего запускам Windows.</li>
</ol>

[Dmitriy.Pisarets]

<blockquote>
<ol>
<li>Включаю трейсы, запоминаю время, выключаю компьютер. Жду 2-3 минуты. Запускаю компьютер, удаляю трейсы, которые были созданы до и во время завершения работы Windows (ориентируюсь по времени создания файлов). Воспроизвожу баг. По окончании воспроизведения бага выключаю компьютер, жду 2-3 минуты. Запускаю компьютер, удаляю трейсы, которые были созданы после последнего запускам Windows.</li>
</ol>
</blockquote>
<p>Звучит очень сложно. Если я не упускаю какой-то важной детали, достаточно просто запустить трейсы и выгрузить, запустить наш антивирус, чтобы получить логи со старта продукта. Также, если вас не тревожит объем отсылаемых файлов, можете не тратить время на удаление логов "до" и "после". </p>
<p></p>

[dimakor83]

<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16367" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<blockquote>
<ol>
<li>Включаю трейсы, запоминаю время, выключаю компьютер. Жду 2-3 минуты. Запускаю компьютер, удаляю трейсы, которые были созданы до и во время завершения работы Windows (ориентируюсь по времени создания файлов). Воспроизвожу баг. По окончании воспроизведения бага выключаю компьютер, жду 2-3 минуты. Запускаю компьютер, удаляю трейсы, которые были созданы после последнего запускам Windows.</li>
</ol>
</blockquote>
<p>Звучит очень сложно. Если я не упускаю какой-то важной детали, достаточно просто запустить трейсы и выгрузить, запустить наш антивирус, чтобы получить логи со старта продукта. Также, если вас не тревожит объем отсылаемых файлов, можете не тратить время на удаление логов "до" и "после". </p>
<p>Включаю трейсы, перезапускаю Kaspersky, очищаю окно Procmon, воспроизвожу баг. Файл <span>klhkum.dll переименовал, изменил расширение на .bak (klhkum.dll.bak).</span></p>
</blockquote>

[dimakor83]

<p>Готово!</p>
<p>https://drive.google.com/file/d/1YwX6aPuiSuI96JIppg8u034xQ_0wnBKF/view?usp=sharing</p>

[dimakor83]

<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16367" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<blockquote>
<ol>
<li>Включаю трейсы, запоминаю время, выключаю компьютер. Жду 2-3 минуты. Запускаю компьютер, удаляю трейсы, которые были созданы до и во время завершения работы Windows (ориентируюсь по времени создания файлов). Воспроизвожу баг. По окончании воспроизведения бага выключаю компьютер, жду 2-3 минуты. Запускаю компьютер, удаляю трейсы, которые были созданы после последнего запускам Windows.</li>
</ol>
</blockquote>
<p>Звучит очень сложно. Если я не упускаю какой-то важной детали, достаточно просто запустить трейсы и выгрузить, запустить наш антивирус, чтобы получить логи со старта продукта. Также, если вас не тревожит объем отсылаемых файлов, можете не тратить время на удаление логов "до" и "после". </p>
<p></p>
</blockquote>
<p>"До" и "После" меня не тревожит. Хотел облегчить задачи разработчикам.</p>

[Dmitriy.Pisarets]

<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16370" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>Готово!</p>
<p>https://drive.google.com/file/d/1YwX6aPuiSuI96JIppg8u034xQ_0wnBKF/view?usp=sharing</p>
</blockquote>
<p>а с <span> klhkum*.dll  получилось? он влияет на воспроизведение?</span></p>

[dimakor83]

<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16372" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>@dimakor83 said in <a href="/post/16370" target="_blank" rel="noopener">Зависание компьютера во время запуска игры Mafia Definitive Edition</a>:</p>
<blockquote>
<p>Готово!</p>
<p>https://drive.google.com/file/d/1YwX6aPuiSuI96JIppg8u034xQ_0wnBKF/view?usp=sharing</p>
</blockquote>
<p>а с <span> klhkum*.dll  получилось? он влияет на воспроизведение?</span></p>
</blockquote>
<p>Если влияет, то не значительно. Разницы я не заметил.</p>