Skip to content
  • Categories
  • KForum
  • KClub
Skins
  • Light
  • Cerulean
  • Cosmo
  • Flatly
  • Journal
  • Litera
  • Lumen
  • Lux
  • Materia
  • Minty
  • Morph
  • Pulse
  • Sandstone
  • Simplex
  • Sketchy
  • Spacelab
  • United
  • Yeti
  • Zephyr
  • Dark
  • Cyborg
  • Darkly
  • Quartz
  • Slate
  • Solar
  • Superhero
  • Vapor

  • Default (No Skin)
  • No Skin
Collapse

Kaspersky Beta

  1. Home
  2. ДЛЯ РУССКОЯЗЫЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
  3. Для дома
  4. Kaspersky
  5. Архив
  6. 2021 MR6
  7. Crashes/Dumps/BSOD
  8. Загрузка ОС

Загрузка ОС

Scheduled Pinned Locked Moved Crashes/Dumps/BSOD
13 Posts 3 Posters 3.4k Views 3 Watching
  • Oldest to Newest
  • Newest to Oldest
  • Most Votes
Reply
  • Reply as topic
Log in to reply
This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
  • JarvisJ Jarvis

    Добрый день! Прошу прощения за долгую обработку багов. Можете воспроизвести на новом билде?

    den10004D Offline
    den10004D Offline
    den10004
    [2018] Gold BT
    wrote on last edited by
    #3

    <p>@jarvis said in <a href="/post/16223" target="_blank" rel="noopener">Загрузка ОС</a>:</p>
    <blockquote>Добрый день! Прошу прощения за долгую обработку багов. Можете воспроизвести на новом билде?</blockquote>
    <p>Добрый день, проблема осталась на сборке *203</p>

    1 Reply Last reply
    0
    • den10004D Offline
      den10004D Offline
      den10004
      [2018] Gold BT
      wrote on last edited by den10004
      #4

      <p>На сборке *236 проблема присутствует.</p>

      1 Reply Last reply
      1
      • den10004D den10004

        <p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
        <p><span></span>Включить ПК, </p>
        <p>Войти в учётную запись пользователя ОС Windows 10</p>
        <p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
        <p><span></span>Чёрный экран или ярлыки с белым шрифтом</p>
        <p>Вызвать диспетчер задач, выйти и зайти в систему, сеанс пользователя работает в нормальном режиме</p>
        <p>Также наблюдается проблема с Github, страница не загружается полностью, если выключить защиту, то страница загружается полностью.</p>
        <p>Данная проблема наблюдается если включить ПК, а не перезагружать ПК</p>
        <p><strong>Ожидаемый результат:</strong></p>
        <p><span></span>Штатная загрузка ОС</p>

        D Offline
        D Offline
        Dmitriy.Pisarets
        Kaspersky Lab
        wrote on last edited by
        #5

        <p>@den10004 said in <a href="/post/16098" target="_blank" rel="noopener">Загрузка ОС</a>:</p>
        <blockquote>Также наблюдается проблема с Github, страница не загружается полностью, если выключить защиту, то страница загружается полностью.</blockquote>
        <p>на черный экран я завел баг, а по Гитхабу можете пожалуйста отдельные трейсы собрать и новый баг сделать?</p>

        den10004D 1 Reply Last reply
        0
        • D Dmitriy.Pisarets

          <p>@den10004 said in <a href="/post/16098" target="_blank" rel="noopener">Загрузка ОС</a>:</p>
          <blockquote>Также наблюдается проблема с Github, страница не загружается полностью, если выключить защиту, то страница загружается полностью.</blockquote>
          <p>на черный экран я завел баг, а по Гитхабу можете пожалуйста отдельные трейсы собрать и новый баг сделать?</p>

          den10004D Offline
          den10004D Offline
          den10004
          [2018] Gold BT
          wrote on last edited by
          #6

          <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16355" target="_blank" rel="noopener">Загрузка ОС</a>:</p>
          <blockquote>
          <p>@den10004 said in <a href="/post/16098" target="_blank" rel="noopener">Загрузка ОС</a>:</p>
          <blockquote>Также наблюдается проблема с Github, страница не загружается полностью, если выключить защиту, то страница загружается полностью.</blockquote>
          <p>на черный экран я завел баг, а по Гитхабу можете пожалуйста отдельные трейсы собрать и новый баг сделать?</p>
          </blockquote>
          <p>На Гитхабе пока не появляется проблема, если появиться, заведу новый кейс. Насчёт белого шрифта, (т.к. проблема или чёрный экран или белый шрифт ярлыков на рабочем столе) это относится к этому кейсу или нужно по новой трассировки снимать?</p>

          D 1 Reply Last reply
          1
          • den10004D den10004

            <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16355" target="_blank" rel="noopener">Загрузка ОС</a>:</p>
            <blockquote>
            <p>@den10004 said in <a href="/post/16098" target="_blank" rel="noopener">Загрузка ОС</a>:</p>
            <blockquote>Также наблюдается проблема с Github, страница не загружается полностью, если выключить защиту, то страница загружается полностью.</blockquote>
            <p>на черный экран я завел баг, а по Гитхабу можете пожалуйста отдельные трейсы собрать и новый баг сделать?</p>
            </blockquote>
            <p>На Гитхабе пока не появляется проблема, если появиться, заведу новый кейс. Насчёт белого шрифта, (т.к. проблема или чёрный экран или белый шрифт ярлыков на рабочем столе) это относится к этому кейсу или нужно по новой трассировки снимать?</p>

            D Offline
            D Offline
            Dmitriy.Pisarets
            Kaspersky Lab
            wrote on last edited by
            #7

            <p>@den10004 said in <a href="/post/16359" target="_blank" rel="noopener">Загрузка ОС</a>:</p>
            <blockquote>
            <p>Насчёт белого шрифта, (т.к. проблема или чёрный экран или белый шрифт ярлыков на рабочем столе) это относится к этому кейсу или нужно по новой трассировки снимать?</p>
            </blockquote>
            <p>Добрый день! К этому, если разработчики что-то попросят, я вам сообщу.  </p>
            <p></p>

            1 Reply Last reply
            0
            • den10004D den10004

              <p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
              <p><span></span>Включить ПК, </p>
              <p>Войти в учётную запись пользователя ОС Windows 10</p>
              <p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
              <p><span></span>Чёрный экран или ярлыки с белым шрифтом</p>
              <p>Вызвать диспетчер задач, выйти и зайти в систему, сеанс пользователя работает в нормальном режиме</p>
              <p>Также наблюдается проблема с Github, страница не загружается полностью, если выключить защиту, то страница загружается полностью.</p>
              <p>Данная проблема наблюдается если включить ПК, а не перезагружать ПК</p>
              <p><strong>Ожидаемый результат:</strong></p>
              <p><span></span>Штатная загрузка ОС</p>

              D Offline
              D Offline
              Dmitriy.Pisarets
              Kaspersky Lab
              wrote on last edited by Dmitriy.Pisarets
              #8

              <p>@den10004, а вот и просьбы:</p>
              <p>1) вы можете попробовать воспроизводить проблему отключая компоненты последовательно (предположение на Мониторинг активности) </p>
              <p>2) отдельно от первого пункта. Отключить самозащиту (настройки -> производительность -> потребление ресурсов) , найти и переименовать  klhkum.dll (после переименования надо перезапустить ПК) и проверить, останется ли проблема.  </p>

              den10004D 1 Reply Last reply
              0
              • D Dmitriy.Pisarets

                <p>@den10004, а вот и просьбы:</p>
                <p>1) вы можете попробовать воспроизводить проблему отключая компоненты последовательно (предположение на Мониторинг активности) </p>
                <p>2) отдельно от первого пункта. Отключить самозащиту (настройки -> производительность -> потребление ресурсов) , найти и переименовать  klhkum.dll (после переименования надо перезапустить ПК) и проверить, останется ли проблема.  </p>

                den10004D Offline
                den10004D Offline
                den10004
                [2018] Gold BT
                wrote on last edited by
                #9

                <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16362" target="_blank" rel="noopener">Загрузка ОС</a>:</p>
                <blockquote>
                <p>@den10004, а вот и просьбы:</p>
                <p>найти и переименовать  klhkum.dll (после переименования надо перезапустить ПК) и проверить, останется ли проблема.  </p>
                </blockquote>
                <p>Где должен находиться этот файл, поиск ничего не нашёл. Переименовать на любое другое имя?</p>

                D 1 Reply Last reply
                0
                • den10004D den10004

                  <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/16362" target="_blank" rel="noopener">Загрузка ОС</a>:</p>
                  <blockquote>
                  <p>@den10004, а вот и просьбы:</p>
                  <p>найти и переименовать  klhkum.dll (после переименования надо перезапустить ПК) и проверить, останется ли проблема.  </p>
                  </blockquote>
                  <p>Где должен находиться этот файл, поиск ничего не нашёл. Переименовать на любое другое имя?</p>

                  D Offline
                  D Offline
                  Dmitriy.Pisarets
                  Kaspersky Lab
                  wrote on last edited by
                  #10

                  <p>@den10004, добрый день</p>
                  <p><span>"C:\Program Files (x86)\Common Files\Kaspersky Lab\klhk\klhk_x64\klhkum.dll" - обычно тут</span></p>
                  <p><span>переименовать можно на любое. главное после переименования перезагрузить, чтобы он не подхватился при старте. </span></p>

                  1 Reply Last reply
                  0
                  • D Offline
                    D Offline
                    Dmitriy.Pisarets
                    Kaspersky Lab
                    wrote on last edited by
                    #11

                    <p>закрою пока до получения ответа</p>

                    1 Reply Last reply
                    0
                    • JarvisJ Offline
                      JarvisJ Offline
                      Jarvis
                      wrote on last edited by
                      #12

                      Cannot Reproduce

                      1 Reply Last reply
                      0
                      • den10004D Offline
                        den10004D Offline
                        den10004
                        [2018] Gold BT
                        wrote on last edited by
                        #13

                        <p>на сборке *349 пока проблема не воспроизводится.</p>

                        1 Reply Last reply
                        1
                        Reply
                        • Reply as topic
                        Log in to reply
                        • Oldest to Newest
                        • Newest to Oldest
                        • Most Votes


                        • Login

                        • Don't have an account? Register

                        • Login or register to search.
                        • First post
                          Last post
                        0
                        • Categories
                        • KForum
                        • KClub