Загрузка ОС
-
Шаги воспроизведения:
Включить ПК,
Войти в учётную запись пользователя ОС Windows 10
Актуальный результат:
Чёрный экран или ярлыки с белым шрифтом
Вызвать диспетчер задач, выйти и зайти в систему, сеанс пользователя работает в нормальном режиме
Также наблюдается проблема с Github, страница не загружается полностью, если выключить защиту, то страница загружается полностью.
Данная проблема наблюдается если включить ПК, а не перезагружать ПК
Ожидаемый результат:
Штатная загрузка ОС
-
Добрый день! Прошу прощения за долгую обработку багов. Можете воспроизвести на новом билде?
@jarvis said in Загрузка ОС:
Добрый день! Прошу прощения за долгую обработку багов. Можете воспроизвести на новом билде?
Добрый день, проблема осталась на сборке *203
-
На сборке *236 проблема присутствует.
-
Шаги воспроизведения:
Включить ПК,
Войти в учётную запись пользователя ОС Windows 10
Актуальный результат:
Чёрный экран или ярлыки с белым шрифтом
Вызвать диспетчер задач, выйти и зайти в систему, сеанс пользователя работает в нормальном режиме
Также наблюдается проблема с Github, страница не загружается полностью, если выключить защиту, то страница загружается полностью.
Данная проблема наблюдается если включить ПК, а не перезагружать ПК
Ожидаемый результат:
Штатная загрузка ОС
@den10004 said in Загрузка ОС:
Также наблюдается проблема с Github, страница не загружается полностью, если выключить защиту, то страница загружается полностью.
на черный экран я завел баг, а по Гитхабу можете пожалуйста отдельные трейсы собрать и новый баг сделать?
-
@den10004 said in Загрузка ОС:
Также наблюдается проблема с Github, страница не загружается полностью, если выключить защиту, то страница загружается полностью.
на черный экран я завел баг, а по Гитхабу можете пожалуйста отдельные трейсы собрать и новый баг сделать?
@dmitriy-pisarets said in Загрузка ОС:
@den10004 said in Загрузка ОС:
Также наблюдается проблема с Github, страница не загружается полностью, если выключить защиту, то страница загружается полностью.
на черный экран я завел баг, а по Гитхабу можете пожалуйста отдельные трейсы собрать и новый баг сделать?
На Гитхабе пока не появляется проблема, если появиться, заведу новый кейс. Насчёт белого шрифта, (т.к. проблема или чёрный экран или белый шрифт ярлыков на рабочем столе) это относится к этому кейсу или нужно по новой трассировки снимать?
-
@dmitriy-pisarets said in Загрузка ОС:
@den10004 said in Загрузка ОС:
Также наблюдается проблема с Github, страница не загружается полностью, если выключить защиту, то страница загружается полностью.
на черный экран я завел баг, а по Гитхабу можете пожалуйста отдельные трейсы собрать и новый баг сделать?
На Гитхабе пока не появляется проблема, если появиться, заведу новый кейс. Насчёт белого шрифта, (т.к. проблема или чёрный экран или белый шрифт ярлыков на рабочем столе) это относится к этому кейсу или нужно по новой трассировки снимать?
@den10004 said in Загрузка ОС:
Насчёт белого шрифта, (т.к. проблема или чёрный экран или белый шрифт ярлыков на рабочем столе) это относится к этому кейсу или нужно по новой трассировки снимать?
Добрый день! К этому, если разработчики что-то попросят, я вам сообщу.
-
Шаги воспроизведения:
Включить ПК,
Войти в учётную запись пользователя ОС Windows 10
Актуальный результат:
Чёрный экран или ярлыки с белым шрифтом
Вызвать диспетчер задач, выйти и зайти в систему, сеанс пользователя работает в нормальном режиме
Также наблюдается проблема с Github, страница не загружается полностью, если выключить защиту, то страница загружается полностью.
Данная проблема наблюдается если включить ПК, а не перезагружать ПК
Ожидаемый результат:
Штатная загрузка ОС
@den10004, а вот и просьбы:
-
вы можете попробовать воспроизводить проблему отключая компоненты последовательно (предположение на Мониторинг активности)
-
отдельно от первого пункта. Отключить самозащиту (настройки -> производительность -> потребление ресурсов) , найти и переименовать klhkum.dll (после переименования надо перезапустить ПК) и проверить, останется ли проблема.
-
-
@den10004, а вот и просьбы:
-
вы можете попробовать воспроизводить проблему отключая компоненты последовательно (предположение на Мониторинг активности)
-
отдельно от первого пункта. Отключить самозащиту (настройки -> производительность -> потребление ресурсов) , найти и переименовать klhkum.dll (после переименования надо перезапустить ПК) и проверить, останется ли проблема.
@dmitriy-pisarets said in Загрузка ОС:
@den10004, а вот и просьбы:
найти и переименовать klhkum.dll (после переименования надо перезапустить ПК) и проверить, останется ли проблема.
Где должен находиться этот файл, поиск ничего не нашёл. Переименовать на любое другое имя?
-
-
@dmitriy-pisarets said in Загрузка ОС:
@den10004, а вот и просьбы:
найти и переименовать klhkum.dll (после переименования надо перезапустить ПК) и проверить, останется ли проблема.
Где должен находиться этот файл, поиск ничего не нашёл. Переименовать на любое другое имя?
@den10004, добрый день
"C:\Program Files (x86)\Common Files\Kaspersky Lab\klhk\klhk_x64\klhkum.dll" - обычно тут
переименовать можно на любое. главное после переименования перезагрузить, чтобы он не подхватился при старте.
-
закрою пока до получения ответа
-
на сборке *349 пока проблема не воспроизводится.
Hello! It looks like you're interested in this conversation, but you don't have an account yet.
Getting fed up of having to scroll through the same posts each visit? When you register for an account, you'll always come back to exactly where you were before, and choose to be notified of new replies (either via email, or push notification). You'll also be able to save bookmarks and upvote posts to show your appreciation to other community members.
With your input, this post could be even better 💗
Register Login© 2026 АО «Лаборатория Касперского»