#4161 Загрузка ОС


  • Rejected

    , last edited by Jarvis

    Шаги воспроизведения:

    Включить ПК, 

    Войти в учётную запись пользователя ОС Windows 10

    Актуальный результат:

    Чёрный экран или ярлыки с белым шрифтом

    Вызвать диспетчер задач, выйти и зайти в систему, сеанс пользователя работает в нормальном режиме

    Также наблюдается проблема с Github, страница не загружается полностью, если выключить защиту, то страница загружается полностью.

    Данная проблема наблюдается если включить ПК, а не перезагружать ПК

    Ожидаемый результат:

    Штатная загрузка ОС

    System Settings

    Operating system: Win 10, x64

    System: Core i5

    Product: PLUS

    Product Version: 21.6.1.171

    Language: ru-RU

    Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/MkzI4e8wLLP1PAh https://cloud.qainfo.ru/s/Cbuooz85SopvQp0

  • Добрый день! Прошу прощения за долгую обработку багов. Можете воспроизвести на новом билде?
  • @jarvis said in Загрузка ОС:

    Добрый день! Прошу прощения за долгую обработку багов. Можете воспроизвести на новом билде?

    Добрый день, проблема осталась на сборке *203

  • , last edited by den10004

    На сборке *236 проблема присутствует.

  • @den10004 said in Загрузка ОС:

    Также наблюдается проблема с Github, страница не загружается полностью, если выключить защиту, то страница загружается полностью.

    на черный экран я завел баг, а по Гитхабу можете пожалуйста отдельные трейсы собрать и новый баг сделать?

  • @dmitriy-pisarets said in Загрузка ОС:

    @den10004 said in Загрузка ОС:

    Также наблюдается проблема с Github, страница не загружается полностью, если выключить защиту, то страница загружается полностью.

    на черный экран я завел баг, а по Гитхабу можете пожалуйста отдельные трейсы собрать и новый баг сделать?

    На Гитхабе пока не появляется проблема, если появиться, заведу новый кейс. Насчёт белого шрифта, (т.к. проблема или чёрный экран или белый шрифт ярлыков на рабочем столе) это относится к этому кейсу или нужно по новой трассировки снимать?

  • @den10004 said in Загрузка ОС:

    Насчёт белого шрифта, (т.к. проблема или чёрный экран или белый шрифт ярлыков на рабочем столе) это относится к этому кейсу или нужно по новой трассировки снимать?

    Добрый день! К этому, если разработчики что-то попросят, я вам сообщу.  

  • , last edited by Dmitriy.Pisarets

    @den10004, а вот и просьбы:

    1) вы можете попробовать воспроизводить проблему отключая компоненты последовательно (предположение на Мониторинг активности) 

    2) отдельно от первого пункта. Отключить самозащиту (настройки -> производительность -> потребление ресурсов) , найти и переименовать  klhkum.dll (после переименования надо перезапустить ПК) и проверить, останется ли проблема.  

  • @dmitriy-pisarets said in Загрузка ОС:

    @den10004, а вот и просьбы:

    найти и переименовать  klhkum.dll (после переименования надо перезапустить ПК) и проверить, останется ли проблема.  

    Где должен находиться этот файл, поиск ничего не нашёл. Переименовать на любое другое имя?

  • @den10004, добрый день

    "C:\Program Files (x86)\Common Files\Kaspersky Lab\klhk\klhk_x64\klhkum.dll" - обычно тут

    переименовать можно на любое. главное после переименования перезагрузить, чтобы он не подхватился при старте. 

  • закрою пока до получения ответа

  • Cannot Reproduce
  • на сборке *349 пока проблема не воспроизводится.



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.