Skip to content
kaspersky beta
  • Register

  • Login

  • Categories
  • KForum
  • KClub
  • kaspersky
  1. Home
  2. Форум бета-тестирования Kaspersky
  3. Для дома
  4. Kaspersky
  5. Архив
  6. 2021 MR6
  7. Crashes/Dumps/BSOD
  8. Падение во время установки

Падение во время установки

Scheduled Pinned Locked Moved Crashes/Dumps/BSOD
7 Posts 3 Posters 2.2k Views 3 Watching
  • Oldest to Newest
  • Newest to Oldest
  • Most Votes
Reply
  • Reply as topic
Log in to reply
This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
  • r3L4xR Offline
    r3L4xR Offline
    r3L4x
    Moderators
    wrote on last edited by Jarvis
    #1

    <p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
    <p><span></span>Устанавливаем продукт на Windows 11</p>
    <p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
    <p><span></span>Сообщение о падении + дамп</p>
    <p><strong>Ожидаемый результат:</strong></p>
    <p><span></span>Падений не будет</p>

    Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

    D 1 Reply Last reply
    0
    • r3L4xR r3L4x

      <p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
      <p><span></span>Устанавливаем продукт на Windows 11</p>
      <p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
      <p><span></span>Сообщение о падении + дамп</p>
      <p><strong>Ожидаемый результат:</strong></p>
      <p><span></span>Падений не будет</p>

      D Offline
      D Offline
      Dmitriy.Pisarets
      Kaspersky Lab
      wrote on last edited by
      #2

      <p>@r3l4x, добрый день!</p>
      <p>к сожалению данных недостаточно. проверьте пожалуйста трейсы (в том числе логи установки из %temp%) и соберите GSI</p>

      1 Reply Last reply
      0
      • r3L4xR Offline
        r3L4xR Offline
        r3L4x
        Moderators
        wrote on last edited by
        #3

        <p>Дмитрий, здравствуйте!</p>
        <p>А можно попросить вас уточнить у разработчиков, будет ли достаточно установочных логов + GSI ?</p>
        <p>Дело в том, что при включении виртуалки старые продуктовые трейсы заменились новыми (это, кстати, крайне неудобно и плохо). Я не успел их скопировать и прямо на глазах файлы от 23.02 удалились, а появились новые от 24.02.</p>
        <p>Я попробовал удалить продукт и ещё раз установить, но в этот раз падения не было.</p>

        Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

        D 1 Reply Last reply
        0
        • r3L4xR r3L4x

          <p>Дмитрий, здравствуйте!</p>
          <p>А можно попросить вас уточнить у разработчиков, будет ли достаточно установочных логов + GSI ?</p>
          <p>Дело в том, что при включении виртуалки старые продуктовые трейсы заменились новыми (это, кстати, крайне неудобно и плохо). Я не успел их скопировать и прямо на глазах файлы от 23.02 удалились, а появились новые от 24.02.</p>
          <p>Я попробовал удалить продукт и ещё раз установить, но в этот раз падения не было.</p>

          D Offline
          D Offline
          Dmitriy.Pisarets
          Kaspersky Lab
          wrote on last edited by
          #4

          <p>@r3l4x said in <a href="/post/16059" target="_blank" rel="noopener">Падение во время установки</a>:</p>
          <blockquote>будет ли достаточно установочных логов + GSI ?</blockquote>
          <p>Если можно - пришлите. это будет лучше чем ничего. если в них ничего не найдут - тогда закроем до новых воспроизведений. </p>

          r3L4xR 1 Reply Last reply
          1
          • D Dmitriy.Pisarets

            <p>@r3l4x said in <a href="/post/16059" target="_blank" rel="noopener">Падение во время установки</a>:</p>
            <blockquote>будет ли достаточно установочных логов + GSI ?</blockquote>
            <p>Если можно - пришлите. это будет лучше чем ничего. если в них ничего не найдут - тогда закроем до новых воспроизведений. </p>

            r3L4xR Offline
            r3L4xR Offline
            r3L4x
            Moderators
            wrote on last edited by
            #5

            <p>@dmitriy-pisarets <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/XlFN70DCEkNOlbg" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/XlFN70DCEkNOlbg</a></p>

            Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

            D 1 Reply Last reply
            1
            • r3L4xR r3L4x

              <p>@dmitriy-pisarets <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/XlFN70DCEkNOlbg" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/XlFN70DCEkNOlbg</a></p>

              D Offline
              D Offline
              Dmitriy.Pisarets
              Kaspersky Lab
              wrote on last edited by
              #6

              <p>@r3l4x said in <a href="/post/16061" target="_blank" rel="noopener">Падение во время установки</a>:</p>
              <blockquote>
              <p>@dmitriy-pisarets <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/XlFN70DCEkNOlbg" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/XlFN70DCEkNOlbg</a></p>
              </blockquote>
              <p>Добрый день! К сожалению, в трейсах ничего найти не удалось. Если воспроизведется - пишите, переоткроем. </p>

              1 Reply Last reply
              0
              • JarvisJ Offline
                JarvisJ Offline
                Jarvis
                wrote on last edited by
                #7

                Cannot Reproduce

                1 Reply Last reply
                0

                Hello! It looks like you're interested in this conversation, but you don't have an account yet.

                Getting fed up of having to scroll through the same posts each visit? When you register for an account, you'll always come back to exactly where you were before, and choose to be notified of new replies (either via email, or push notification). You'll also be able to save bookmarks and upvote posts to show your appreciation to other community members.

                With your input, this post could be even better 💗

                Register Login
                Reply
                • Reply as topic
                Log in to reply
                • Oldest to Newest
                • Newest to Oldest
                • Most Votes


                © 2026 АО «Лаборатория Касперского»

                • First post
                  Last post
                0
                • Categories
                • KForum
                • KClub
                • kaspersky