#4068 Падение гуя без дампа


  • Rejected

    , last edited by Jarvis

    Шаги воспроизведения:

    лазил по настройкам

    Актуальный результат:

    гуй завис и перезапустился

    Ожидаемый результат:

    падения не будет

    System Settings

    Operating system: Win 10, x64

    System: ASRock H310CM-DVS, Intel Core i3-9100F, DDR4 16Gb, GeForce GT 730, VMWare 16.1.2

    Product: PLUS

    Product Version: 21.6.0.125

    Language: ru-RU

    Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/FSSLAzgrdoILZF2

  • , last edited by Dmitriy.Pisarets

    @7glasses, добрый день! 

    по трейсам к сожалению понять не удается.  Пожалуйста попробуйте воспроизвести с логами procmon.  (Багу закроют до получения ответа) 

    p.s.  в случае, если сможете воспроизвести с прокмоном - пожалуйста дополнительно отправьте мне сообщения в личку, чтобы я проконтролировал переоткрытие баги.

  • @dmitriy-pisarets said in Падение гуя без дампа:

    @7glasses, добрый день! 

    по трейсам к сожалению понять не удается.  Пожалуйста попробуйте воспроизвести с логами procmon.  (Багу закроют до получения ответа) 

    p.s.  в случае, если сможете воспроизвести с прокмоном - пожалуйста дополнительно отправьте мне сообщения в личку, чтобы я проконтролировал переоткрытие баги.

    добрый! 

    https://cloud.qainfo.ru/s/rWpkO1May061NJlвот логи и лог процмона.

  • @7glasses said in Падение гуя без дампа:

    лог процмона.

    Комментарий коллег: "Предшествующих критических проблем в работе процесса по procmon не обнаружено - всё штатно.

    ...ошибка (из трейсов) не маппится ни в один из известных кодов, но свидетельствует о наличии проблем в окружении. 

    Рекомендуйте пользователю проверить жёсткий диск, оперативную память, реестр, обновить драйвер видеокарты.

    При продолжении проблем собрать и прислать gsi, а также event log системы."

  • p,s, коллеги нашли дубль в нашей системе.

  • Cannot Reproduce


Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.