#4068 Падение гуя без дампа
-
Rejected
Шаги воспроизведения:
лазил по настройкам
Актуальный результат:
гуй завис и перезапустился
Ожидаемый результат:
падения не будет
System Settings
Operating system: Win 10, x64
System: ASRock H310CM-DVS, Intel Core i3-9100F, DDR4 16Gb, GeForce GT 730, VMWare 16.1.2
Product: PLUS
Product Version: 21.6.0.125
Language: ru-RU
Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/FSSLAzgrdoILZF2
-
@7glasses, добрый день!
по трейсам к сожалению понять не удается. Пожалуйста попробуйте воспроизвести с логами procmon. (Багу закроют до получения ответа)
p.s. в случае, если сможете воспроизвести с прокмоном - пожалуйста дополнительно отправьте мне сообщения в личку, чтобы я проконтролировал переоткрытие баги.
-
@dmitriy-pisarets said in Падение гуя без дампа:
@7glasses, добрый день!
по трейсам к сожалению понять не удается. Пожалуйста попробуйте воспроизвести с логами procmon. (Багу закроют до получения ответа)
p.s. в случае, если сможете воспроизвести с прокмоном - пожалуйста дополнительно отправьте мне сообщения в личку, чтобы я проконтролировал переоткрытие баги.
добрый!
https://cloud.qainfo.ru/s/rWpkO1May061NJlвот логи и лог процмона.
-
@7glasses said in Падение гуя без дампа:
лог процмона.
Комментарий коллег: "Предшествующих критических проблем в работе процесса по procmon не обнаружено - всё штатно.
...ошибка (из трейсов) не маппится ни в один из известных кодов, но свидетельствует о наличии проблем в окружении.
Рекомендуйте пользователю проверить жёсткий диск, оперативную память, реестр, обновить драйвер видеокарты.
При продолжении проблем собрать и прислать gsi, а также event log системы."
-
-
