Сбрасываются настройки, отключается защита паролем.

[Peter15nt]

Reproduction steps: Дождаться автоматическоо обновления дистрибутива с предыдущего на текущий.

Actual result:

Сбрасываются настройки на стандартные + отключается защита паролем.

Expected Result:

Настройки сохраняются, защита паролем не отключается.

[Jarvis]

добрый день! А можно узнать какие настройки конкретно сбросились? хотя бы пару.
в папке %temp% должны быть трейсы установки, можете их прислать?

[Jarvis]

также укажите пожалуйста с какую на какую версию произошли обновления?

[Peter15nt]

@jarvis, Как должны выглядеть трейсы? Папка "temp" подразумевается в директории "Windows"? Сбросилась минимум настройка "менеджер приложений" и галка " автоматически удалять вредоносные приложения, рекламные программы...".

[Dmitriy.Pisarets]

@peter15nt said in Сбрасываются настройки, отключается защита паролем.:

Как должны выглядеть трейсы? Папка "temp" подразумевается в директории "Windows"?

обычно речь о папке C:\Users{имя пользователя}\AppData\Local\Temp 

вот название моего файла, от обновления 376 беты до 384 "kl-setup-2022-01-18-20-24-42_PURE.21.3.10.391.log"

его основная часть названия "kl-setup....."

также пожалуйста уточните:

• какая версия стояла?

• до какой обновилось

• примерно за какое время до обновления вы изменяли настройки, которые сбросились.

коллега из отдела обновлений говорит, что без трейсов и информации, мы не сможем понять проблему.

[Peter15nt]

https://disk.yandex.ru/d/wdq0S2RLptp3gw , обновление было скорее с предыдущей версии до 21.5.11.384, настройки изменял несколько дней назад.

[Dmitriy.Pisarets]

Добрый день! По трейсам не удалось найти ничего конкретного. 

Если у вас есть возможность - можете попробовать воспроизвести сценарий следующим образом. 

1. установить предыдущую версию Kaspersky 

2. внести изменения в настройки

3. сохранить изменения 

4. собрать трейсы на старой версии после изменений

5. подождать начала автоматической установки обновления до новой версии. Обычно это около 24 часов с момента установки.

6. после обновления проверить настройки. которые вы изменяли. 

в случае воспроизведения прислать оба набора трейсов от старой и новой версии