#4027 Сбрасываются настройки, отключается защита паролем.
-
Accepted
Reproduction steps: Дождаться автоматическоо обновления дистрибутива с предыдущего на текущий.
Actual result:
Сбрасываются настройки на стандартные + отключается защита паролем.
Expected Result:
Настройки сохраняются, защита паролем не отключается.
System Settings
Operating system: All
System: I5-3570, z77a-gd55.
Product: BASIC
Product Version: 21.5.3.140
Language: ru-RU
-
Добрый день! По трейсам не удалось найти ничего конкретного.
Если у вас есть возможность - можете попробовать воспроизвести сценарий следующим образом.
1) установить предыдущую версию Kaspersky
2) внести изменения в настройки
3) сохранить изменения
4) собрать трейсы на старой версии после изменений
5) подождать начала автоматической установки обновления до новой версии. Обычно это около 24 часов с момента установки.
6) после обновления проверить настройки. которые вы изменяли.
в случае воспроизведения прислать оба набора трейсов от старой и новой версии
-
https://disk.yandex.ru/d/wdq0S2RLptp3gw , обновление было скорее с предыдущей версии до 21.5.11.384, настройки изменял несколько дней назад.
-
@peter15nt said in Сбрасываются настройки, отключается защита паролем\.:
Как должны выглядеть трейсы? Папка "temp" подразумевается в директории "Windows"?
обычно речь о папке C:\Users\{имя пользователя}\AppData\Local\Temp
вот название моего файла, от обновления 376 беты до 384 "kl-setup-2022-01-18-20-24-42_PURE.21.3.10.391.log"
его основная часть названия "kl-setup....."
также пожалуйста уточните:
- какая версия стояла?
- до какой обновилось
- примерно за какое время до обновления вы изменяли настройки, которые сбросились.
коллега из отдела обновлений говорит, что без трейсов и информации, мы не сможем понять проблему.
-
-
