Skip to content
  • Categories
  • KForum
  • KClub
  • KClub Discord
Skins
  • Light
  • Cerulean
  • Cosmo
  • Flatly
  • Journal
  • Litera
  • Lumen
  • Lux
  • Materia
  • Minty
  • Morph
  • Pulse
  • Sandstone
  • Simplex
  • Sketchy
  • Spacelab
  • United
  • Yeti
  • Zephyr
  • Dark
  • Cyborg
  • Darkly
  • Quartz
  • Slate
  • Solar
  • Superhero
  • Vapor

  • Default (No Skin)
  • No Skin
Collapse

Kaspersky Beta

  1. Home
  2. ДЛЯ РУССКОЯЗЫЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
  3. Для дома
  4. Kaspersky
  5. Архив
  6. 2021 MR5
  7. Installation/Removal/Updates
  8. Сбрасываются настройки, отключается защита паролем.

Сбрасываются настройки, отключается защита паролем.

Scheduled Pinned Locked Moved Installation/Removal/Updates
7 Posts 3 Posters 2.5k Views 3 Watching
  • Oldest to Newest
  • Newest to Oldest
  • Most Votes
Reply
  • Reply as topic
Log in to reply
This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
  • P Offline
    P Offline
    Peter15nt
    wrote on last edited by Jarvis
    #1

    <p><strong>Reproduction steps: Дождаться автоматическоо обновления дистрибутива с предыдущего на текущий.</strong></p>
    <p><span></span></p>
    <p><strong>Actual result:</strong></p>
    <p><span></span>Сбрасываются настройки на стандартные + отключается защита паролем.</p>
    <p><strong>Expected Result:</strong></p>
    <p><span></span>Настройки сохраняются, защита паролем не отключается.</p>

    1 Reply Last reply
    0
    • JarvisJ Offline
      JarvisJ Offline
      Jarvis
      wrote on last edited by
      #2

      добрый день! А можно узнать какие настройки конкретно сбросились? хотя бы пару.
      в папке %temp% должны быть трейсы установки, можете их прислать?

      P 1 Reply Last reply
      0
      • JarvisJ Offline
        JarvisJ Offline
        Jarvis
        wrote on last edited by
        #3

        также укажите пожалуйста с какую на какую версию произошли обновления?

        1 Reply Last reply
        0
        • JarvisJ Jarvis

          добрый день! А можно узнать какие настройки конкретно сбросились? хотя бы пару.
          в папке %temp% должны быть трейсы установки, можете их прислать?

          P Offline
          P Offline
          Peter15nt
          wrote on last edited by Peter15nt
          #4

          <p>@jarvis, Как должны выглядеть трейсы? Папка "temp" подразумевается в директории "Windows"? Сбросилась минимум настройка "менеджер приложений" и галка " автоматически удалять вредоносные приложения, рекламные программы...".</p>

          D 1 Reply Last reply
          0
          • P Peter15nt

            <p>@jarvis, Как должны выглядеть трейсы? Папка "temp" подразумевается в директории "Windows"? Сбросилась минимум настройка "менеджер приложений" и галка " автоматически удалять вредоносные приложения, рекламные программы...".</p>

            D Offline
            D Offline
            Dmitriy.Pisarets
            Kaspersky Lab
            wrote on last edited by Dmitriy.Pisarets
            #5

            <p>@peter15nt said in <a href="/post/15702" target="_blank" rel="noopener">Сбрасываются настройки, отключается защита паролем.</a>:</p>
            <blockquote>Как должны выглядеть трейсы? Папка "temp" подразумевается в директории "Windows"?</blockquote>
            <p>обычно речь о папке C:\Users{имя пользователя}\AppData\Local\Temp </p>
            <p>вот название моего файла, от обновления 376 беты до 384 "kl-setup-2022-01-18-20-24-42_PURE.21.3.10.391.log"</p>
            <p>его основная часть названия "kl-setup....."</p>
            <p></p>
            <p>также пожалуйста уточните:</p>
            <ul>
            <li>какая версия стояла?</li>
            <li>до какой обновилось</li>
            <li>примерно за какое время до обновления вы изменяли настройки, которые сбросились.</li>
            </ul>
            <p>коллега из отдела обновлений говорит, что без трейсов и информации, мы не сможем понять проблему.</p>

            1 Reply Last reply
            0
            • P Offline
              P Offline
              Peter15nt
              wrote on last edited by
              #6

              <p><a href="https://disk.yandex.ru/d/wdq0S2RLptp3gw" target="_blank" rel="noopener">https://disk.yandex.ru/d/wdq0S2RLptp3gw</a> , обновление было скорее с предыдущей версии до 21.5.11.384, настройки изменял несколько дней назад.</p>

              1 Reply Last reply
              1
              • D Offline
                D Offline
                Dmitriy.Pisarets
                Kaspersky Lab
                wrote on last edited by
                #7

                <p>Добрый день! По трейсам не удалось найти ничего конкретного. </p>
                <p>Если у вас есть возможность - можете попробовать воспроизвести сценарий следующим образом. </p>
                <p>1) установить предыдущую версию Kaspersky </p>
                <p>2) внести изменения в настройки</p>
                <p>3) сохранить изменения </p>
                <p>4) собрать трейсы на старой версии после изменений</p>
                <p>5) подождать начала автоматической установки обновления до новой версии. Обычно это <span style="text-decoration: underline;">около</span> 24 часов с момента установки.</p>
                <p>6) после обновления проверить настройки. которые вы изменяли. </p>
                <p>в случае воспроизведения прислать оба набора трейсов от старой и новой версии</p>

                1 Reply Last reply
                0
                Reply
                • Reply as topic
                Log in to reply
                • Oldest to Newest
                • Newest to Oldest
                • Most Votes


                • Login

                • Don't have an account? Register

                • Login or register to search.
                • First post
                  Last post
                0
                • Categories
                • KForum
                • KClub
                • KClub Discord