#4027 Сбрасываются настройки, отключается защита паролем.


  • Accepted

    , last edited by Jarvis

    Reproduction steps: Дождаться автоматическоо обновления дистрибутива с предыдущего на текущий.

    Actual result:

    Сбрасываются настройки на стандартные + отключается защита паролем.

    Expected Result:

    Настройки сохраняются, защита паролем не отключается.

    System Settings

    Operating system: All

    System: I5-3570, z77a-gd55.

    Product: BASIC

    Product Version: 21.5.3.140

    Language: ru-RU

  • добрый день! А можно узнать какие настройки конкретно сбросились? хотя бы пару. в папке %temp% должны быть трейсы установки, можете их прислать?
  • также укажите пожалуйста с какую на какую версию произошли обновления?
  • , last edited by Peter15nt

    @jarvis, Как должны выглядеть трейсы? Папка "temp" подразумевается в директории "Windows"? Сбросилась минимум настройка "менеджер приложений" и галка " автоматически удалять вредоносные приложения, рекламные программы...".

  • , last edited by Dmitriy.Pisarets

    @peter15nt said in Сбрасываются настройки, отключается защита паролем\.:

    Как должны выглядеть трейсы? Папка "temp" подразумевается в директории "Windows"?

    обычно речь о папке C:\Users\{имя пользователя}\AppData\Local\Temp 

    вот название моего файла, от обновления 376 беты до 384 "kl-setup-2022-01-18-20-24-42_PURE.21.3.10.391.log"

    его основная часть названия "kl-setup....."

    также пожалуйста уточните:

    • какая версия стояла?
    • до какой обновилось
    • примерно за какое время до обновления вы изменяли настройки, которые сбросились.

    коллега из отдела обновлений говорит, что без трейсов и информации, мы не сможем понять проблему.

  • https://disk.yandex.ru/d/wdq0S2RLptp3gw , обновление было скорее с предыдущей версии до 21.5.11.384, настройки изменял несколько дней назад.

  • Добрый день! По трейсам не удалось найти ничего конкретного. 

    Если у вас есть возможность - можете попробовать воспроизвести сценарий следующим образом. 

    1) установить предыдущую версию Kaspersky 

    2) внести изменения в настройки

    3) сохранить изменения 

    4) собрать трейсы на старой версии после изменений

    5) подождать начала автоматической установки обновления до новой версии. Обычно это около 24 часов с момента установки.

    6) после обновления проверить настройки. которые вы изменяли. 

    в случае воспроизведения прислать оба набора трейсов от старой и новой версии



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.