Skip to content
  • Categories
  • KForum
  • KClub
Skins
  • Light
  • Cerulean
  • Cosmo
  • Flatly
  • Journal
  • Litera
  • Lumen
  • Lux
  • Materia
  • Minty
  • Morph
  • Pulse
  • Sandstone
  • Simplex
  • Sketchy
  • Spacelab
  • United
  • Yeti
  • Zephyr
  • Dark
  • Cyborg
  • Darkly
  • Quartz
  • Slate
  • Solar
  • Superhero
  • Vapor

  • Default (No Skin)
  • No Skin
Collapse
kaspersky beta

beta

  1. Home
  2. ДЛЯ РУССКОЯЗЫЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
  3. Для дома
  4. Kaspersky
  5. Архив
  6. 2021 MR5
  7. Traffic checking (AV: web/mail/IM, AS/AB/DNT/PC)
  8. Не пропускает защищенное соединение с почтовыми серверами yandex.ru

Не пропускает защищенное соединение с почтовыми серверами yandex.ru

Scheduled Pinned Locked Moved Traffic checking (AV: web/mail/IM, AS/AB/DNT/PC)
11 Posts 4 Posters 3.5k Views 4 Watching
  • Oldest to Newest
  • Newest to Oldest
  • Most Votes
Reply
  • Reply as topic
Log in to reply
This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
  • UnclWishU Offline
    UnclWishU Offline
    UnclWish
    wrote on last edited by Jarvis
    #1

    <p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
    <p>Установлен Microsoft Outlook 2013, настроен ящик через POP. Plus 21.5.10.335.</p>
    <p>В настройках включена проверка защищенных соединений по запросу компонентов защиты. В случае возникновения ошибки выбран вариант "Спрашивать"</p>
    <p><span></span></p>
    <p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
    <p><span>Не доставляются письма в почтовую программу.</span></p>
    <p><span></span></p>
    <p><strong>Ожидаемый результат:</strong></p>
    <p><span></span>Письма будут доставляться.</p>

    Windows 11 Pro 23H2 (Лицензия) ЦП: Intel Core i3-10105 3,7 GHz ОЗУ: 16GB Видео: Intel HD 630 HDD: 1TB Тестирование: (KIS\KTS\Standard\Plus) 2019-2022 (тестирую на реальной физической машине), изоляция (виртуализация) ядра системы включена.

    D 1 Reply Last reply
    0
    • UnclWishU UnclWish

      <p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
      <p>Установлен Microsoft Outlook 2013, настроен ящик через POP. Plus 21.5.10.335.</p>
      <p>В настройках включена проверка защищенных соединений по запросу компонентов защиты. В случае возникновения ошибки выбран вариант "Спрашивать"</p>
      <p><span></span></p>
      <p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
      <p><span>Не доставляются письма в почтовую программу.</span></p>
      <p><span></span></p>
      <p><strong>Ожидаемый результат:</strong></p>
      <p><span></span>Письма будут доставляться.</p>

      D Offline
      D Offline
      Dmitriy.Pisarets
      Kaspersky Lab
      wrote on last edited by
      #2

      <p>@unclwish, добрый день! Вы можете попробовать воспроизвести и записать видео?  ("<span>Никаких ошибок не видно, запросите видео пожалуйста, чтобы было ясно в чём именно проблема.</span>")</p>
      <p></p>
      <p>В ваших трейсах три запроса к почтовому серверу:</p>
      <p>1) запрос на неверный порт</p>
      <p>2) соединение закрыто клиентом, сразу же после обращения к серверу</p>
      <p>3) обычная сессия с корректным обращением и установкой связи клиент - сервер.</p>

      1 Reply Last reply
      0
      • S Offline
        S Offline
        Stepan.Korchagin
        Kaspersky Lab
        wrote on last edited by
        #3

        <p>Еще момент - ранее работало, до 21.5.10.335? Или настройка почты производилась после установки продукта? Работает ли при выключении продукта?</p>

        1 Reply Last reply
        0
        • UnclWishU Offline
          UnclWishU Offline
          UnclWish
          wrote on last edited by
          #4

          <p>Всё работало, до автоматического обновления прошлого билда на новый.</p>
          <p>Почта настроена давно, да и непосредственно после обновления доставка почты в Аутлук работала корректно. Только через пару-тройка часов начались проблемы.</p>
          <p>Уверен, что после переустановки начисто всё заработает. Но почему именно автоматическое обновление вызывает такое, не знаю... Пока не переустанавливал, просто пока отключил защиту защищенных соединений.</p>
          <p>Записывать видео не вижу смысла. При включенной проверке Аутлук просто выдаёт ошибку при попытке подключиться с серверу pop.yandex.ru или pop3.yandex.ru. Он просто не получает письма с ящика. Через браузер всё работает.</p>
          <p>Отключаю защиту защищенных соединений - и аутлук начинает получать почту как ни в чем не бывало.</p>

          Windows 11 Pro 23H2 (Лицензия) ЦП: Intel Core i3-10105 3,7 GHz ОЗУ: 16GB Видео: Intel HD 630 HDD: 1TB Тестирование: (KIS\KTS\Standard\Plus) 2019-2022 (тестирую на реальной физической машине), изоляция (виртуализация) ядра системы включена.

          D 1 Reply Last reply
          0
          • UnclWishU UnclWish

            <p>Всё работало, до автоматического обновления прошлого билда на новый.</p>
            <p>Почта настроена давно, да и непосредственно после обновления доставка почты в Аутлук работала корректно. Только через пару-тройка часов начались проблемы.</p>
            <p>Уверен, что после переустановки начисто всё заработает. Но почему именно автоматическое обновление вызывает такое, не знаю... Пока не переустанавливал, просто пока отключил защиту защищенных соединений.</p>
            <p>Записывать видео не вижу смысла. При включенной проверке Аутлук просто выдаёт ошибку при попытке подключиться с серверу pop.yandex.ru или pop3.yandex.ru. Он просто не получает письма с ящика. Через браузер всё работает.</p>
            <p>Отключаю защиту защищенных соединений - и аутлук начинает получать почту как ни в чем не бывало.</p>

            D Offline
            D Offline
            Dmitriy.Pisarets
            Kaspersky Lab
            wrote on last edited by
            #5

            <p>@unclwish said in <a href="/post/15416" target="_blank" rel="noopener">Не пропускает защищенное соединение с почтовыми серверами yandex.ru</a>:</p>
            <blockquote>Записывать видео не вижу смысла. </blockquote>
            <p><span>Для анализа </span>необходимо <span> видео(чтобы было видно часы</span><span>) и синхронные с ним продуктовые трассировки.</span></p>
            <p>также нужны логи будут логи с версии, где проблема не воспроизводится.</p>
            <p></p>
            <p>В любом другом случае, к сожалению, анализ не возможен</p>
            <p></p>

            1 Reply Last reply
            0
            • UnclWishU Offline
              UnclWishU Offline
              UnclWish
              wrote on last edited by UnclWish
              #6

              <p>И всё-таки я не понимаю, что даст видео. Пока включена защита защищенных соединений, письма не приходят вообще. До тех пор, пока не отключишь эту защиту.</p>
              <p>Видимо, что Plus просто не даёт установить подключение по портам, которые запрашивает Аутлук.</p>
              <p>Боюсь, что теперь до окончания праздников у меня вряд ли будет возможность осуществить запись видео одновременно с трейсами...</p>
              <p>Если получится, то сделаю, хоть и не понимаю, зачем.</p>
              <p></p>
              <p>P.S. Кстати, в аутлук подключен еще и другой ящик по IMAP, там всё приходит. Такое чувство, что проблема именно в серверах yandex. Или 2-й ящик не использует защищенное соединение... там сервер kursknet.ru</p>
              <p>Обидно то, что если снесу и поставлю заново, то всё будет работать, уверен на 200%, было уже такое. Проблема возникает именно после автоматического обновления....</p>

              Windows 11 Pro 23H2 (Лицензия) ЦП: Intel Core i3-10105 3,7 GHz ОЗУ: 16GB Видео: Intel HD 630 HDD: 1TB Тестирование: (KIS\KTS\Standard\Plus) 2019-2022 (тестирую на реальной физической машине), изоляция (виртуализация) ядра системы включена.

              D 1 Reply Last reply
              0
              • UnclWishU UnclWish

                <p>И всё-таки я не понимаю, что даст видео. Пока включена защита защищенных соединений, письма не приходят вообще. До тех пор, пока не отключишь эту защиту.</p>
                <p>Видимо, что Plus просто не даёт установить подключение по портам, которые запрашивает Аутлук.</p>
                <p>Боюсь, что теперь до окончания праздников у меня вряд ли будет возможность осуществить запись видео одновременно с трейсами...</p>
                <p>Если получится, то сделаю, хоть и не понимаю, зачем.</p>
                <p></p>
                <p>P.S. Кстати, в аутлук подключен еще и другой ящик по IMAP, там всё приходит. Такое чувство, что проблема именно в серверах yandex. Или 2-й ящик не использует защищенное соединение... там сервер kursknet.ru</p>
                <p>Обидно то, что если снесу и поставлю заново, то всё будет работать, уверен на 200%, было уже такое. Проблема возникает именно после автоматического обновления....</p>

                D Offline
                D Offline
                Dmitriy.Pisarets
                Kaspersky Lab
                wrote on last edited by
                #7

                <p>@unclwish said in <a href="/post/15419" target="_blank" rel="noopener">Не пропускает защищенное соединение с почтовыми серверами yandex.ru</a>:</p>
                <blockquote>И всё-таки я не понимаю, что даст видео.</blockquote>
                <p>Видео нужно с открытыми часами, с отображением секунд (прошу прощения, что сразу не указал). Разработчику это нужно, чтобы соотнести наши логи с поведением почтового клиента. Случай не простой, так как в трейсах никаких явных блокировок нет и все выглядит корректным. </p>
                <p></p>

                UnclWishU 1 Reply Last reply
                0
                • D Dmitriy.Pisarets

                  <p>@unclwish said in <a href="/post/15419" target="_blank" rel="noopener">Не пропускает защищенное соединение с почтовыми серверами yandex.ru</a>:</p>
                  <blockquote>И всё-таки я не понимаю, что даст видео.</blockquote>
                  <p>Видео нужно с открытыми часами, с отображением секунд (прошу прощения, что сразу не указал). Разработчику это нужно, чтобы соотнести наши логи с поведением почтового клиента. Случай не простой, так как в трейсах никаких явных блокировок нет и все выглядит корректным. </p>
                  <p></p>

                  UnclWishU Offline
                  UnclWishU Offline
                  UnclWish
                  wrote on last edited by
                  #8

                  <p>@dmitriy-pisarets</p>
                  <p>я понял. Сделаю, 3-го числа выложу. Подскажите, чем оптимальнее всего записать видео?</p>

                  Windows 11 Pro 23H2 (Лицензия) ЦП: Intel Core i3-10105 3,7 GHz ОЗУ: 16GB Видео: Intel HD 630 HDD: 1TB Тестирование: (KIS\KTS\Standard\Plus) 2019-2022 (тестирую на реальной физической машине), изоляция (виртуализация) ядра системы включена.

                  D 1 Reply Last reply
                  0
                  • UnclWishU UnclWish

                    <p>@dmitriy-pisarets</p>
                    <p>я понял. Сделаю, 3-го числа выложу. Подскажите, чем оптимальнее всего записать видео?</p>

                    D Offline
                    D Offline
                    Dmitriy.Pisarets
                    Kaspersky Lab
                    wrote on last edited by
                    #9

                    <p>@unclwish, я обычной записью роликов пользуюсь из Windows 10 Game Bar'а.  Win+G по-умолчанию.  Можете и OBS использовать, точных требований к записи видео у нас нет. </p>
                    <p>Тут главное, чтобы был открыт почтовый клиент и часы windows одновременно, </p>

                    1 Reply Last reply
                    0
                    • JarvisJ Offline
                      JarvisJ Offline
                      Jarvis
                      wrote on last edited by
                      #10

                      Cannot Reproduce

                      1 Reply Last reply
                      0
                      • UnclWishU Offline
                        UnclWishU Offline
                        UnclWish
                        wrote on last edited by
                        #11

                        <p>Воспроизводится только при установке поверх предыдущей версии. При новой установке всё работает, как надо.</p>

                        Windows 11 Pro 23H2 (Лицензия) ЦП: Intel Core i3-10105 3,7 GHz ОЗУ: 16GB Видео: Intel HD 630 HDD: 1TB Тестирование: (KIS\KTS\Standard\Plus) 2019-2022 (тестирую на реальной физической машине), изоляция (виртуализация) ядра системы включена.

                        1 Reply Last reply
                        1
                        Reply
                        • Reply as topic
                        Log in to reply
                        • Oldest to Newest
                        • Newest to Oldest
                        • Most Votes


                        • Login

                        • Don't have an account? Register

                        • Login or register to search.
                        • First post
                          Last post
                        0
                        • Categories
                        • KForum
                        • KClub