удаление KSeC
-
<p><strong>Reproduction steps:</strong></p>
<p><span>KSeC отсутвует в списке программ, через сторонние программы тоже, удаление через утилиту kavremvr тоже не возможно, при попытке поставить другой продукт Касперского установка завершается с ошибкой </span></p>
<p><strong>Actual result:</strong></p>
<p><span></span>нет возможности удалить</p>
<p><strong>Expected Result:</strong></p>
<p><span></span>полное удаление программы</p> -
<p>Добрый день! </p>
<p>Коллеги просят предоставить больше информации: </p>
<p>1) вы можете найти логи удаления той версии (если они есть) ?</p>
<p>2) можете попробовать еще раз запустить установку новой версии KSeC и собрать логи установки, а также прислать скриншот ошибки?</p>
<p>3) <span>в %temp% поищите логи MSI* и пришлите их нам</span></p>
<p><span>4) есть ли предположение что могло к этому привести, или вы просто установили приложение, и потом обнаружили что его не удалить? </span></p> -
<p>Добрый день! </p>
<p>Коллеги просят предоставить больше информации: </p>
<p>1) вы можете найти логи удаления той версии (если они есть) ?</p>
<p>2) можете попробовать еще раз запустить установку новой версии KSeC и собрать логи установки, а также прислать скриншот ошибки?</p>
<p>3) <span>в %temp% поищите логи MSI* и пришлите их нам</span></p>
<p><span>4) есть ли предположение что могло к этому привести, или вы просто установили приложение, и потом обнаружили что его не удалить? </span></p><p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/15255" target="_blank" rel="noopener">удаление KSeC</a>:</p>
<blockquote>
<p><span></span></p>
<p><span></span></p>
<p> 1) Прошу прошения, запутался в сокращениях))) не KasperskySecure Connection, а KasperskySecurity Cloud, KSeC удалилась kavremvr без проблем</p>
<p> 2) Попробовал установить ту версию что ставил изначально<kaspersky_p_21.4.20.669_ru-RU-xforum_full> выдало ошибку драйвера, скрин пришлю</p>
<p> 3) Дурацкий вопрос) как добавить вложения в сообщение?</p>
<p> 4) Нет, с системой ничего не делал после установки KSC, ничего не удалял/ставил, удалить захотел из-за зависаний на последней версии, хотя до этого работало нормально</p>
<p> 5) Сейчас KSC перестал запускаться, хотя два дня назад работал, Винда пишет программа не отвечает</p>
</blockquote>
<p> https://drive.google.com/drive/folders/1u61pBOq2duRweVqSkOgE2vOXCL16LP7q?usp=sharing</p>
<p></p> -
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/15255" target="_blank" rel="noopener">удаление KSeC</a>:</p>
<blockquote>
<p><span></span></p>
<p><span></span></p>
<p> 1) Прошу прошения, запутался в сокращениях))) не KasperskySecure Connection, а KasperskySecurity Cloud, KSeC удалилась kavremvr без проблем</p>
<p> 2) Попробовал установить ту версию что ставил изначально<kaspersky_p_21.4.20.669_ru-RU-xforum_full> выдало ошибку драйвера, скрин пришлю</p>
<p> 3) Дурацкий вопрос) как добавить вложения в сообщение?</p>
<p> 4) Нет, с системой ничего не делал после установки KSC, ничего не удалял/ставил, удалить захотел из-за зависаний на последней версии, хотя до этого работало нормально</p>
<p> 5) Сейчас KSC перестал запускаться, хотя два дня назад работал, Винда пишет программа не отвечает</p>
</blockquote>
<p> https://drive.google.com/drive/folders/1u61pBOq2duRweVqSkOgE2vOXCL16LP7q?usp=sharing</p>
<p></p><p>@alekcei54, добрый день! обычно тут используются ссылки на файловые хранилища. Можете использовать что-то свое или создать аккаунт на "нашем" https://cloud.qainfo.ru/login.</p>
-
<p><strong>Reproduction steps:</strong></p>
<p><span>KSeC отсутвует в списке программ, через сторонние программы тоже, удаление через утилиту kavremvr тоже не возможно, при попытке поставить другой продукт Касперского установка завершается с ошибкой </span></p>
<p><strong>Actual result:</strong></p>
<p><span></span>нет возможности удалить</p>
<p><strong>Expected Result:</strong></p>
<p><span></span>полное удаление программы</p><p>@alekcei54 добрый день!</p>
<p>сможете попробовать поставить билд 21.5.6.243 с параметром -keeptraces ?</p>
<p> </p>
<p>разработчики просят:</p>
<div>- Прислать лог установки 21.5 (указать опцию -keeptraces, запустив установщик через консоль, например ).</div>
<div>- Экспортировать события Windows System и Application.</div>
<div>- Файлы C:\Windows\INF\setupapi*</div>
