#3608 Установка KES на Windows 10 Ent 21H1...


  • Accepted

    , last edited by Jarvis

    Reproduction steps:

    Установка KES на Windows 10 21H1...

    Actual result:

    После перезагрузки клиента не запускаются следующие компоненты (с. фото):

    Web Anit-Vitrus

    Mail Anti-Virus

    Firewall

    Web Control

    Host Intrusion Prevention

    Expected Result:

    Запуск компонентов без ошибок.

    System Settings

    Operating system: Win 10, x64

    System: Intel(R) Core(TM) i5-7500, 8GB RAM

    Product: KES

    Product Version: 11.7.0.189

    Language: en-US

    Product Logs: https://1drv.ms/u/s!ABrgdJ52_144gdlO

  • @laxe24, вы можете прислать трейсы установки? Если их уже нет, сможете воспроизвести проблему?  

  • Здравствуйте. Да конечно. только Вы не могли бы подсказать что мне для этого нужно сделать? Я броде всё что было C:\ProgramData\Kaspersky Lab\KES\Traces уже отправил.....

  • @dmitriy-pisarets said in Установка KES на Windows 10 Ent 21H1\.\.\.:

    @laxe24, вы можете прислать трейсы установки? Если их уже нет, сможете воспроизвести проблему?  

    Я еще раз установил KES клиент... Если чего не хватает, то дайте знать!

    https://1drv.ms/u/s!AhrgdJ52_144gdlPxp1lRgQo8EExSA?e=tM46pj

    https://1drv.ms/u/s!AhrgdJ52_144gdlQz6bn0gD0ttlyJA?e=v5Z7Jq

  • @laxe24 said in Установка KES на Windows 10 Ent 21H1\.\.\.:

    Вы не могли бы подсказать что мне для этого нужно сделать?

    Добрый день!

    Логи установки находятся здесь:

    %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp

    %WINDIR%\Temp

    нужны файлы вида

    • kl-install-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log
    • kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log
    • ucaevents.log
  • @laxe24 said in Установка KES на Windows 10 Ent 21H1\.\.\.:

    Я еще раз установил KES клиент...

    спасибо, у вас в итоге проблема осталась (просто уточняю) ?

  • @dmitriy-pisarets

    Добрый день! К сожалению проблема осталась.

    Event: Task cannot be performedApplication path: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Endpoint Security for WindowsUser: NT-AUTORITÄT\SYSTEMUser type: InitiatorComponent: FirewallResult: Task failedReason: ErrorError: Error 0xa6440010

    Event: Task cannot be performedUser: NT-AUTORITÄT\SYSTEMUser type: InitiatorApplication name: avp.exeApplication path: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Endpoint Security for WindowsComponent: Mail Threat ProtectionError: Error 0xa6440010

  • Добрый день! После обновления с tim2 все компоненты заработали! Проблема решена. Спасибо за поддержку!



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.