Skip to content
kaspersky beta

beta

  • Register

  • Login

  • Categories
  • KForum
  • KClub
  1. Home
  2. ДЛЯ РУССКОЯЗЫЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
  3. Для дома
  4. Kaspersky
  5. Архив
  6. 2021 MR4
  7. Installation/Removal/Updates
  8. Не устанавливается Kaspersky Plus 21.4.15.453

Не устанавливается Kaspersky Plus 21.4.15.453

Scheduled Pinned Locked Moved Installation/Removal/Updates
4 Posts 2 Posters 1.6k Views 2 Watching
  • Oldest to Newest
  • Newest to Oldest
  • Most Votes
Reply
  • Reply as topic
Log in to reply
This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
  • M Offline
    M Offline
    Michel
    βTester
    wrote on last edited by Jarvis
    #1

    <p><strong>Reproduction steps:</strong></p>
    <p><span></span>Запускаю установку <strong>Kaspersky_P 21.4.15.453_en-US-xforum_full.exe</strong>, КИС просит перезагрузиться, перезагружаюсь.</p>
    <p><strong>Actual result:</strong></p>
    <p><span></span>КИС не запускается, никакой иконки в трее и в старт меню.</p>
    <p><strong>Expected Result:</strong></p>
    <p><span></span>КИС запускается, иконка в трее и в старт меню.</p>
    <p></p>
    <p>Пробовал несколько раз, результат один.</p>
    <p>Папка C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security Technical Preview 21.4 существует и полная.</p>
    <p></p>
    <p>П.С. <span>К отчёту об ошибке</span><strong> ОБЯЗАТЕЛЬНО </strong><span>необходимо приложить собранные файлы трассировок (</span><a href="http://bug.qainfo.ru/redmine/projects/a0000000002/wiki/РАЗДЕЛ_3_Отправка_необходимой_информации_разработчикам#34-Трассировки-компонентов-продукта" target="_blank" rel="external nofollow noopener">пункт 3.4</a><span>). Ссылка ведет на страницу 404. Где можно собрать логи установки?</span></p>

    Intel Core i7, 16GB RAM, Windows 11 Home x64, 25H2 + All Updates

    r3L4xR 2 Replies Last reply
    0
    • M Michel

      <p><strong>Reproduction steps:</strong></p>
      <p><span></span>Запускаю установку <strong>Kaspersky_P 21.4.15.453_en-US-xforum_full.exe</strong>, КИС просит перезагрузиться, перезагружаюсь.</p>
      <p><strong>Actual result:</strong></p>
      <p><span></span>КИС не запускается, никакой иконки в трее и в старт меню.</p>
      <p><strong>Expected Result:</strong></p>
      <p><span></span>КИС запускается, иконка в трее и в старт меню.</p>
      <p></p>
      <p>Пробовал несколько раз, результат один.</p>
      <p>Папка C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security Technical Preview 21.4 существует и полная.</p>
      <p></p>
      <p>П.С. <span>К отчёту об ошибке</span><strong> ОБЯЗАТЕЛЬНО </strong><span>необходимо приложить собранные файлы трассировок (</span><a href="http://bug.qainfo.ru/redmine/projects/a0000000002/wiki/РАЗДЕЛ_3_Отправка_необходимой_информации_разработчикам#34-Трассировки-компонентов-продукта" target="_blank" rel="external nofollow noopener">пункт 3.4</a><span>). Ссылка ведет на страницу 404. Где можно собрать логи установки?</span></p>

      r3L4xR Offline
      r3L4xR Offline
      r3L4x
      Moderators
      wrote on last edited by
      #2

      <p>@michel</p>
      <p><a href="http://wiki.qainfo.ru/ru/informations#журнал-работы-установщика-windows" target="_blank" rel="noopener">http://wiki.qainfo.ru/ru/informations#журнал-работы-установщика-windows</a></p>

      Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

      1 Reply Last reply
      0
      • M Michel

        <p><strong>Reproduction steps:</strong></p>
        <p><span></span>Запускаю установку <strong>Kaspersky_P 21.4.15.453_en-US-xforum_full.exe</strong>, КИС просит перезагрузиться, перезагружаюсь.</p>
        <p><strong>Actual result:</strong></p>
        <p><span></span>КИС не запускается, никакой иконки в трее и в старт меню.</p>
        <p><strong>Expected Result:</strong></p>
        <p><span></span>КИС запускается, иконка в трее и в старт меню.</p>
        <p></p>
        <p>Пробовал несколько раз, результат один.</p>
        <p>Папка C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security Technical Preview 21.4 существует и полная.</p>
        <p></p>
        <p>П.С. <span>К отчёту об ошибке</span><strong> ОБЯЗАТЕЛЬНО </strong><span>необходимо приложить собранные файлы трассировок (</span><a href="http://bug.qainfo.ru/redmine/projects/a0000000002/wiki/РАЗДЕЛ_3_Отправка_необходимой_информации_разработчикам#34-Трассировки-компонентов-продукта" target="_blank" rel="external nofollow noopener">пункт 3.4</a><span>). Ссылка ведет на страницу 404. Где можно собрать логи установки?</span></p>

        r3L4xR Offline
        r3L4xR Offline
        r3L4x
        Moderators
        wrote on last edited by
        #3

        <p>@michel</p>
        <p>Бага ещё актуальна? Есть возможность собрать логи?</p>

        Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

        M 1 Reply Last reply
        0
        • r3L4xR r3L4x

          <p>@michel</p>
          <p>Бага ещё актуальна? Есть возможность собрать логи?</p>

          M Offline
          M Offline
          Michel
          βTester
          wrote on last edited by
          #4

          <p>@r3l4x, я переустановил Винду и теперь все ок, т.к. там не было предыдущих версий КИС.</p>

          Intel Core i7, 16GB RAM, Windows 11 Home x64, 25H2 + All Updates

          1 Reply Last reply
          1
          Reply
          • Reply as topic
          Log in to reply
          • Oldest to Newest
          • Newest to Oldest
          • Most Votes


          © 2025 АО «Лаборатория Касперского»
          • First post
            Last post
          0
          • Categories
          • KForum
          • KClub