#3312 Bsod при выключение Windows при выключенных трейсах.
-
Accepted
Шаги воспроизведения:
Если выключить трэйсы в антивирусе и выключить Windows, то получаем Bsod, причем если перегрузить, то дамп не образуется.
Актуальный результат:
каждый раз получаю Bsod и всегда 0% complete
Ожидаемый результат:
Не должно быть Bsod.
System Settings
Operating system: Win 10, x64
System: Lenovo IdealPad Flex 14
Product: KIS
Product Version: 21.4.8.292
Language: en-US
Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/62pJDNqtdVhmxwT
-
@sq, прикрою пока до воспроизведений.
-
-
@sq, у нас не получается с вашей виртуалкой это воспроизвести, но есть идея от разработчиков:
"Что можно еще попробовать - в тот момент, когда виртуалка рисует окно багчека, нужно сделать снепшот состояния vm. Затем этот снепшот нужно преобразовать в дамп с помошью утилиты vmss2core.exe (находится в папке program files x86/vmware/vmware workstation) например так:
vmss2core.exe -W8 "Win10x64 - KIS MR4-Snapshot4.vmsn" "Win10x64 - KIS MR4-Snapshot4.vmem"где Win10x64 - KIS MR4-Snapshot4 - это имя снепшота. Таких снепшотов будет несколько, интересует именно последний.параметр -W8 если не поможет, можно заменить на -Wв итоге должен создастся memory.dmp файл, его прислать нам. Главное, чтобы снепшот был создан именно в момент, когда система отображает окно багчека." -
Приветствую,
Вот ссылка (она будет доступна в течение 48 часов) на vm: https://1drv.ms/u/s!Aguwh-yruJSWljUB49SwEYYATu-y?e=VywG7G
Также уже в место bsod уже идут попытки установки обновлений Windows.
-
@sq, а вы можете ее прислать? может это поможет
-
Добрый день, @Dmitriy.Pisarets
До стабильно. это вируталка VMware. дампов и мини-дампов нет. Буду пробывать получить дампы..
-
@sq добрый день! У вас стабильно воспроизводится? Это на виртуалке? В папке Windows (%systemroot%) дампов нет? Просто по трейсам информации о проблеме не получить =(
