#3312 Bsod при выключение Windows при выключенных трейсах.


  • Accepted

    , last edited by Jarvis

    Шаги воспроизведения:

    Если выключить трэйсы в антивирусе и выключить Windows, то получаем Bsod, причем если перегрузить, то дамп не образуется.

    Актуальный результат:

    каждый раз получаю Bsod и всегда 0% complete

    Ожидаемый результат:

    Не должно быть Bsod.

    System Settings

    Operating system: Win 10, x64

    System: Lenovo IdealPad Flex 14

    Product: KIS

    Product Version: 21.4.8.292

    Language: en-US

    Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/62pJDNqtdVhmxwT

  • @sq добрый день! У вас стабильно воспроизводится? Это на виртуалке? В папке Windows (%systemroot%) дампов нет?  Просто по трейсам информации о проблеме не получить =(

  • , last edited by SQ

    Добрый день, @Dmitriy.Pisarets

    До стабильно. это вируталка VMware. дампов и мини-дампов нет. Буду пробывать получить дампы..

  • @sq, а вы можете ее прислать? может это поможет

  • , last edited by SQ

    @dmitriy-pisarets

    Приветствую,

    Вот ссылка (она будет доступна в течение 48 часов) на vm: https://1drv.ms/u/s!Aguwh-yruJSWljUB49SwEYYATu-y?e=VywG7G

    Также уже в место bsod уже идут попытки установки обновлений Windows.

  • @sq, у нас не получается с вашей виртуалкой это воспроизвести, но есть идея от разработчиков: 

    "Что можно еще попробовать - в тот момент, когда виртуалка рисует окно багчека, нужно сделать снепшот состояния vm. Затем этот снепшот нужно преобразовать в дамп с помошью утилиты vmss2core.exe (находится в папке program files x86/vmware/vmware workstation) например так: 

    vmss2core.exe -W8 "Win10x64 - KIS MR4-Snapshot4.vmsn" "Win10x64 - KIS MR4-Snapshot4.vmem"
    где Win10x64 - KIS MR4-Snapshot4 - это имя снепшота. Таких снепшотов будет несколько, интересует именно последний.
    параметр -W8 если не поможет, можно заменить на -W
    в итоге должен создастся memory.dmp файл, его прислать нам. Главное, чтобы снепшот был создан именно в момент, когда система отображает окно багчека."
  • @dmitriy-pisarets

    Приветствую,Буду пробовать, как только получиться я сообщу вам.

  • @sq, прикрою пока до воспроизведений. 



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.