#3303 В браузере отсутствует интернет


  • Accepted

    , last edited by Jarvis

    Шаги воспроизведения:

    Установить продукт

    Актуальный результат:

    При включённой защиты - в  браузере отсутствует интернет, если приостановить защиту, то можно лазить по интернету. В самой винде ошибок с интернетом нет.

    Ожидаемый результат:

    В браузере есть интернет.

    System Settings

    Operating system: Win 10, x64

    System: INTEL Core i7 10700k, 32 GB RAM

    Product: KIS

    Product Version: 21.4.8.292

    Language: ru-RU

    Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/pmj3vOKvpMgOpxB

  • Добрый день!  сможете воспроизвести по сценарию ниже?  также нам нужны логи GSI (https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632). И еще, у вас есть установленные продукты Acronis?  

    Сообщение от разработчиков:

    1. Включить запись трассировок
    2. Выключить все, кроме WebAV
    3. Запустить браузер инкогнито
    4. Зайти только на одну проблемную ссылку (в обратной связи указать какой и время доступа)
    5. Закрыть браузер
    6. Выключить проверку защищенных соединений
    7. Запустить браузер инкогнито
    8. Зайти только на одну проблемную ссылку (в обратной связи указать какой и время доступа)
    Так же нужно указать, заходит ли по ссылке после этих действий?
  • @dmitriy-pisarets

    Поставил ещё раз на виртуалку, баг не воспроизвёл.

    Разница в том, что в первый раз виртуалка была восстановлена из снимка и дата и время были не правильные, я поздно это заметил. Сейчас с датой всё нормально.

  • @stas007, закрою тогда до новых воспроизведений. 

  • @stas007, разработчики просят все равно GSI  с вашей виртуалки

  • @dmitriy-pisarets

    Отчёт GSI

    https://disk.yandex.ru/d/Yq3AAClCaE3PJQ



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.