#3290 Предыдущая версия не находит обновление до версии 21.4


  • Accepted

    @r3l4x said in Предыдущая версия не находит обновление до версии 21\.4:

    Релиз 21.4 ожидается осенью.

    не все знают об этом.  до окончания текущих бета ключей чуть больше месяца, что также может может вводить в заблуждение.

    System Settings

    Operating system: Win 10, x64

    System: ASUS N752VX

    Product: KAV

    Product Version: 21.4.2.189

    Language: ru-RU

    Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/I3oQEQJyLTiZehM

  • , last edited by stanisluv

    @dmitriy-pisarets said in Предыдущая версия не находит обновление до версии 21\.4:

    @r3l4x said in Предыдущая версия не находит обновление до версии 21\.4:

    Релиз 21.4 ожидается осенью.

    не все знают об этом.  до окончания текущих бета ключей чуть больше месяца, что также может может вводить в заблуждение.

    Об этом и речь. А после того как текущие бета ключи истекут-проверить сценарий обновления KTS на что-то ещё вне ЛК будет проблематично. Если конечно ключи не продлят. И даже при таком раскладе часть сценария "пропадёт". Из личного опыта тестирования другого продукта: обновление с предпоследней версии до последней проходило нормально, а вот обновление с более старых версий, которое делалось через предпоследнюю-уже нет. 

  • @stanisluv, понимаю ваши опасения. Давайте подождем и посмотрим. 

    п.с. если будет необходимость (и мы сможем обосновать), ключи KTS сделают.

  • FYI: Ну вот, после более сотни неудачных попыток обновится со вчерашнего вечера (где-то с шести часов вечера) и перезагрузки ПК продукт просто упал замертво. Попытки ручного запуска приводят лишь к спаму ошибок в Event Viewer. 

  • @stanisluv , добрый день! звучит совсем нехорошо, это с 21.4.9 на 21.4.12? Трейсы сможете прислать?

  • Судя по версии это всё тот же 21.3.x. А трейсов просто нету. 

  • @stanisluv. я верно понял, что вы пытаетесь обновить KTS 21.3? или другой продукт?

  • @dmitriy-pisarets

    Да, почти. Вернее он сам по себе пытался обновится по бета каналам. По логам системы я  вижу, что avp.exe версии 21,3,0,1 пытается обратится к avp.dll версии 21,3,12,434 и тут же падает. 

  • @stanisluv

    можете попробовать собрать :

    - содержимое C:\ProgramData\Kaspersky Lab, C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab 
    - логи событий
    - трейсы со старта ОС (если в итоге продукт удалось запустить) 
    ?
  • @dmitriy-pisarets

    Отправил всё в ЛС, чтобы тут особо не флудить. И так уже в сторону ушли.



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.