Skip to content
  • Categories
  • KForum
  • KClub
  • KClub Discord
Skins
  • Light
  • Cerulean
  • Cosmo
  • Flatly
  • Journal
  • Litera
  • Lumen
  • Lux
  • Materia
  • Minty
  • Morph
  • Pulse
  • Sandstone
  • Simplex
  • Sketchy
  • Spacelab
  • United
  • Yeti
  • Zephyr
  • Dark
  • Cyborg
  • Darkly
  • Quartz
  • Slate
  • Solar
  • Superhero
  • Vapor

  • Default (No Skin)
  • No Skin
Collapse

Kaspersky Beta

  1. Home
  2. ДЛЯ РУССКОЯЗЫЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
  3. Для дома
  4. Kaspersky
  5. Архив
  6. 2021 MR4
  7. Installation/Removal/Updates
  8. Предыдущая версия не находит обновление до версии 21.4

Предыдущая версия не находит обновление до версии 21.4

Scheduled Pinned Locked Moved Installation/Removal/Updates
23 Posts 3 Posters 8.3k Views 3 Watching
  • Oldest to Newest
  • Newest to Oldest
  • Most Votes
Reply
  • Reply as topic
Log in to reply
This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
  • S Offline
    S Offline
    stanisluv
    wrote on last edited by
    #3

    <p>Прошу: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/cholSanONOKKyWR" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/cholSanONOKKyWR</a> Только не все файлы удалось заархивировать. Некоторые файлы баз данных оказались in use.</p>

    D 1 Reply Last reply
    0
    • S stanisluv

      <p>Прошу: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/cholSanONOKKyWR" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/cholSanONOKKyWR</a> Только не все файлы удалось заархивировать. Некоторые файлы баз данных оказались in use.</p>

      D Offline
      D Offline
      Dmitriy.Pisarets
      Kaspersky Lab
      wrote on last edited by
      #4

      <p>@stanisluv, добрый день! Как мы просмотрели самое важное...  У вас же KTS. а он не обновлялся. Его нет больше на сервере. </p>
      <p></p>

      r3L4xR S 2 Replies Last reply
      0
      • D Dmitriy.Pisarets

        <p>@stanisluv, добрый день! Как мы просмотрели самое важное...  У вас же KTS. а он не обновлялся. Его нет больше на сервере. </p>
        <p></p>

        r3L4xR Offline
        r3L4xR Offline
        r3L4x
        Moderators
        wrote on last edited by
        #5

        <p>@dmitriy-pisarets а в шапке репорта указан KAV... получается, что пользователи невнимательно заполняют поля?</p>

        Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

        D S 2 Replies Last reply
        0
        • r3L4xR r3L4x

          <p>@dmitriy-pisarets а в шапке репорта указан KAV... получается, что пользователи невнимательно заполняют поля?</p>

          D Offline
          D Offline
          Dmitriy.Pisarets
          Kaspersky Lab
          wrote on last edited by
          #6

          <p>@r3l4x, вероятно. </p>

          1 Reply Last reply
          0
          • r3L4xR r3L4x

            <p>@dmitriy-pisarets а в шапке репорта указан KAV... получается, что пользователи невнимательно заполняют поля?</p>

            S Offline
            S Offline
            stanisluv
            wrote on last edited by
            #7

            <p>@r3l4x Нет, в системе просто нету выбора KTS.</p>

            1 Reply Last reply
            0
            • D Dmitriy.Pisarets

              <p>@stanisluv, добрый день! Как мы просмотрели самое важное...  У вас же KTS. а он не обновлялся. Его нет больше на сервере. </p>
              <p></p>

              S Offline
              S Offline
              stanisluv
              wrote on last edited by stanisluv
              #8

              <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/13324" target="_blank" rel="noopener">Предыдущая версия не находит обновление до версии 21.4</a>:</p>
              <blockquote>
              <p>@stanisluv, добрый день! Как мы просмотрели самое важное...  У вас же KTS. а он не обновлялся. Его нет больше на сервере. </p>
              <p></p>
              </blockquote>
              <p>Ну он же всё равно должен до чего-то обновляться. И по хорошему это тоже надо бы проверить. Или идея менеджмента в том, что пользователи с KTS должны удалить текущий продукт, а затем установить что-то типа KCS? Речь не про бета-тестеров, а про обычных пользователей.</p>

              D 1 Reply Last reply
              0
              • S stanisluv

                <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/13324" target="_blank" rel="noopener">Предыдущая версия не находит обновление до версии 21.4</a>:</p>
                <blockquote>
                <p>@stanisluv, добрый день! Как мы просмотрели самое важное...  У вас же KTS. а он не обновлялся. Его нет больше на сервере. </p>
                <p></p>
                </blockquote>
                <p>Ну он же всё равно должен до чего-то обновляться. И по хорошему это тоже надо бы проверить. Или идея менеджмента в том, что пользователи с KTS должны удалить текущий продукт, а затем установить что-то типа KCS? Речь не про бета-тестеров, а про обычных пользователей.</p>

                D Offline
                D Offline
                Dmitriy.Pisarets
                Kaspersky Lab
                wrote on last edited by
                #9

                <p>@stanisluv, я задал этот вопрос коллегам.</p>

                S 1 Reply Last reply
                0
                • D Dmitriy.Pisarets

                  <p>@stanisluv, я задал этот вопрос коллегам.</p>

                  S Offline
                  S Offline
                  stanisluv
                  wrote on last edited by
                  #10

                  <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/13339" target="_blank" rel="noopener">Предыдущая версия не находит обновление до версии 21.4</a>:</p>
                  <blockquote>
                  <p>@stanisluv, я задал этот вопрос коллегам.</p>
                  </blockquote>
                  <p>Hello,</p>
                  <p>Есть какой-нибудь ответ от них или всё ещё думают. ))</p>

                  D 1 Reply Last reply
                  0
                  • S stanisluv

                    <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/13339" target="_blank" rel="noopener">Предыдущая версия не находит обновление до версии 21.4</a>:</p>
                    <blockquote>
                    <p>@stanisluv, я задал этот вопрос коллегам.</p>
                    </blockquote>
                    <p>Hello,</p>
                    <p>Есть какой-нибудь ответ от них или всё ещё думают. ))</p>

                    D Offline
                    D Offline
                    Dmitriy.Pisarets
                    Kaspersky Lab
                    wrote on last edited by
                    #11

                    <p>@stanisluv, добрый день!</p>
                    <p>я стараюсь проверять время от времени этот вопрос. Скажем так, сейчас нет 100% готового сценария и обсуждения продолжаются, как только коллеги примут решение и огласят его, я вам сообщу. </p>

                    S 1 Reply Last reply
                    0
                    • D Dmitriy.Pisarets

                      <p>@stanisluv, добрый день!</p>
                      <p>я стараюсь проверять время от времени этот вопрос. Скажем так, сейчас нет 100% готового сценария и обсуждения продолжаются, как только коллеги примут решение и огласят его, я вам сообщу. </p>

                      S Offline
                      S Offline
                      stanisluv
                      wrote on last edited by
                      #12

                      <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/13712" target="_blank" rel="noopener">Предыдущая версия не находит обновление до версии 21.4</a>:</p>
                      <blockquote>
                      <p>@stanisluv, добрый день!</p>
                      <p>я стараюсь проверять время от времени этот вопрос. Скажем так, сейчас нет 100% готового сценария и обсуждения продолжаются, как только коллеги примут решение и огласят его, я вам сообщу. </p>
                      </blockquote>
                      <p>Да всё в порядке. Я знаю как работает эта "кухня" изнутри так что пост был скорее for remind т.к. для проверки сценария тестерами все ЛК осталось не так уж много времени (около месяца).</p>

                      r3L4xR 1 Reply Last reply
                      1
                      • S stanisluv

                        <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/13712" target="_blank" rel="noopener">Предыдущая версия не находит обновление до версии 21.4</a>:</p>
                        <blockquote>
                        <p>@stanisluv, добрый день!</p>
                        <p>я стараюсь проверять время от времени этот вопрос. Скажем так, сейчас нет 100% готового сценария и обсуждения продолжаются, как только коллеги примут решение и огласят его, я вам сообщу. </p>
                        </blockquote>
                        <p>Да всё в порядке. Я знаю как работает эта "кухня" изнутри так что пост был скорее for remind т.к. для проверки сценария тестерами все ЛК осталось не так уж много времени (около месяца).</p>

                        r3L4xR Offline
                        r3L4xR Offline
                        r3L4x
                        Moderators
                        wrote on last edited by
                        #13

                        <p>@stanisluv said in <a href="/post/13726" target="_blank" rel="noopener">Предыдущая версия не находит обновление до версии 21.4</a>:</p>
                        <blockquote>для проверки сценария тестерами все ЛК осталось не так уж много времени (около месяца).</blockquote>
                        <p>Это вы про что сейчас? Релиз 21.4 ожидается осенью.</p>

                        Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

                        D 1 Reply Last reply
                        0
                        • r3L4xR r3L4x

                          <p>@stanisluv said in <a href="/post/13726" target="_blank" rel="noopener">Предыдущая версия не находит обновление до версии 21.4</a>:</p>
                          <blockquote>для проверки сценария тестерами все ЛК осталось не так уж много времени (около месяца).</blockquote>
                          <p>Это вы про что сейчас? Релиз 21.4 ожидается осенью.</p>

                          D Offline
                          D Offline
                          Dmitriy.Pisarets
                          Kaspersky Lab
                          wrote on last edited by
                          #14

                          <p>@r3l4x said in <a href="/post/13727" target="_blank" rel="noopener">Предыдущая версия не находит обновление до версии 21.4</a>:</p>
                          <blockquote>Релиз 21.4 ожидается осенью.</blockquote>
                          <p>не все знают об этом.  до окончания текущих бета ключей чуть больше месяца, что также может может вводить в заблуждение.</p>

                          S 1 Reply Last reply
                          0
                          • D Dmitriy.Pisarets

                            <p>@r3l4x said in <a href="/post/13727" target="_blank" rel="noopener">Предыдущая версия не находит обновление до версии 21.4</a>:</p>
                            <blockquote>Релиз 21.4 ожидается осенью.</blockquote>
                            <p>не все знают об этом.  до окончания текущих бета ключей чуть больше месяца, что также может может вводить в заблуждение.</p>

                            S Offline
                            S Offline
                            stanisluv
                            wrote on last edited by stanisluv
                            #15

                            <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/13729" target="_blank" rel="noopener">Предыдущая версия не находит обновление до версии 21.4</a>:</p>
                            <blockquote>
                            <p>@r3l4x said in <a href="/post/13727" target="_blank" rel="noopener">Предыдущая версия не находит обновление до версии 21.4</a>:</p>
                            <blockquote>Релиз 21.4 ожидается осенью.</blockquote>
                            <p>не все знают об этом.  до окончания текущих бета ключей чуть больше месяца, что также может может вводить в заблуждение.</p>
                            </blockquote>
                            <p>Об этом и речь. А после того как текущие бета ключи истекут-проверить сценарий обновления KTS на что-то ещё вне ЛК будет проблематично. Если конечно ключи не продлят. И даже при таком раскладе часть сценария "пропадёт". Из личного опыта тестирования другого продукта: обновление с предпоследней версии до последней проходило нормально, а вот обновление с более старых версий, которое делалось через предпоследнюю-уже нет. </p>

                            D 1 Reply Last reply
                            0
                            • S stanisluv

                              <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/13729" target="_blank" rel="noopener">Предыдущая версия не находит обновление до версии 21.4</a>:</p>
                              <blockquote>
                              <p>@r3l4x said in <a href="/post/13727" target="_blank" rel="noopener">Предыдущая версия не находит обновление до версии 21.4</a>:</p>
                              <blockquote>Релиз 21.4 ожидается осенью.</blockquote>
                              <p>не все знают об этом.  до окончания текущих бета ключей чуть больше месяца, что также может может вводить в заблуждение.</p>
                              </blockquote>
                              <p>Об этом и речь. А после того как текущие бета ключи истекут-проверить сценарий обновления KTS на что-то ещё вне ЛК будет проблематично. Если конечно ключи не продлят. И даже при таком раскладе часть сценария "пропадёт". Из личного опыта тестирования другого продукта: обновление с предпоследней версии до последней проходило нормально, а вот обновление с более старых версий, которое делалось через предпоследнюю-уже нет. </p>

                              D Offline
                              D Offline
                              Dmitriy.Pisarets
                              Kaspersky Lab
                              wrote on last edited by
                              #16

                              <p>@stanisluv, понимаю ваши опасения. Давайте подождем и посмотрим. </p>
                              <p>п.с. если будет необходимость (и мы сможем обосновать), ключи KTS сделают.</p>

                              1 Reply Last reply
                              0
                              • S Offline
                                S Offline
                                stanisluv
                                wrote on last edited by
                                #17

                                <p>FYI: Ну вот, после более сотни неудачных попыток обновится со вчерашнего вечера (где-то с шести часов вечера) и перезагрузки ПК продукт просто упал замертво. Попытки ручного запуска приводят лишь к спаму ошибок в Event Viewer. </p>

                                D 1 Reply Last reply
                                0
                                • S stanisluv

                                  <p>FYI: Ну вот, после более сотни неудачных попыток обновится со вчерашнего вечера (где-то с шести часов вечера) и перезагрузки ПК продукт просто упал замертво. Попытки ручного запуска приводят лишь к спаму ошибок в Event Viewer. </p>

                                  D Offline
                                  D Offline
                                  Dmitriy.Pisarets
                                  Kaspersky Lab
                                  wrote on last edited by
                                  #18

                                  <p>@stanisluv , добрый день! звучит совсем нехорошо, это с 21.4.9 на 21.4.12? Трейсы сможете прислать?</p>

                                  1 Reply Last reply
                                  0
                                  • S Offline
                                    S Offline
                                    stanisluv
                                    wrote on last edited by
                                    #19

                                    <p>Судя по версии это всё тот же 21.3.x. А трейсов просто нету. </p>

                                    D 1 Reply Last reply
                                    0
                                    • S stanisluv

                                      <p>Судя по версии это всё тот же 21.3.x. А трейсов просто нету. </p>

                                      D Offline
                                      D Offline
                                      Dmitriy.Pisarets
                                      Kaspersky Lab
                                      wrote on last edited by
                                      #20

                                      <p>@stanisluv. я верно понял, что вы пытаетесь обновить KTS 21.3? или другой продукт?</p>
                                      <p></p>

                                      S 1 Reply Last reply
                                      0
                                      • D Dmitriy.Pisarets

                                        <p>@stanisluv. я верно понял, что вы пытаетесь обновить KTS 21.3? или другой продукт?</p>
                                        <p></p>

                                        S Offline
                                        S Offline
                                        stanisluv
                                        wrote on last edited by
                                        #21

                                        <p>@dmitriy-pisarets</p>
                                        <p>Да, почти. Вернее он сам по себе пытался обновится по бета каналам. По логам системы я  вижу, что avp.exe версии 21,3,0,1 пытается обратится к avp.dll версии 21,3,12,434 и тут же падает. </p>

                                        D 1 Reply Last reply
                                        0
                                        • S stanisluv

                                          <p>@dmitriy-pisarets</p>
                                          <p>Да, почти. Вернее он сам по себе пытался обновится по бета каналам. По логам системы я  вижу, что avp.exe версии 21,3,0,1 пытается обратится к avp.dll версии 21,3,12,434 и тут же падает. </p>

                                          D Offline
                                          D Offline
                                          Dmitriy.Pisarets
                                          Kaspersky Lab
                                          wrote on last edited by
                                          #22

                                          <p>@stanisluv</p>
                                          <p>можете попробовать собрать :</p>
                                          <div>- содержимое C:\ProgramData\Kaspersky Lab, C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab </div>
                                          <div>- логи событий</div>
                                          <div>- трейсы со старта ОС (если в итоге продукт удалось запустить) </div>
                                          <div>?</div>

                                          S 1 Reply Last reply
                                          0
                                          Reply
                                          • Reply as topic
                                          Log in to reply
                                          • Oldest to Newest
                                          • Newest to Oldest
                                          • Most Votes


                                          • Login

                                          • Don't have an account? Register

                                          • Login or register to search.
                                          • First post
                                            Last post
                                          0
                                          • Categories
                                          • KForum
                                          • KClub
                                          • KClub Discord