#3205 Не работает восстановление системы.
-
Accepted
Шаги воспроизведения:
Скачать и установить Kaspersky Internet Security MR4
Обновить антивирусные базы и перезагрузить ПК.
Создать точку восстановления Windows
Воспользоваться точкой восстановления.
Актуальный результат:
Возникает ошибка:
Ожидаемый результат:
Система будет успешно восстановлена с точки .
System Settings
Operating system: Win 10, x64
System: i5-8300H, 16 ГБ, 120 ГБ
Product: KIS
Product Version: 21.4.2.189
Language: ru-RU
Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/P41KYEjo7J3AEix
-
@angeldragon, я пробовал на 21.4.4. у меня не воспроизводится. тогда закроем до новых воспроизведений
-
@dmitriy-pisarets said in Не работает восстановление системы\.:
@angeldragon, добрый день! Тут есть гайд по прокмону https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/10935#block3
Разработчики редко сами воспроизводят проблему, обычно это делают тестировщики соответствующего отдела, если необходимо. За ссылку спасибо, добавлю к баге.
Process Monitor не записывает лог.загрузки системы , как и предполагали. На сборке 21.4.8.292 пока проблему не получилось воспроизвести.
-
@dmitriy-pisarets здесь просто проблема воспроизводится в чистой системе, и очень странно что ее не смогли воспроизвести, так как все шаги были описаны и проблема наблюдается не только у меня.
-
@angeldragon, добрый день! Тут есть гайд по прокмону https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/10935#block3
Разработчики редко сами воспроизводят проблему, обычно это делают тестировщики соответствующего отдела, если необходимо. За ссылку спасибо, добавлю к баге.
-
Интересно, а разрабы пытались вообще воспроизвести проблему? Так как проблема возникает на совершенно чистой виртуальной машине.
Аналогичная проблема на форуме: https://community.kaspersky.com/kaspersky-total-security-14/kaspersky-prevents-system-restore-antimalware-provider-dll-17522
-
@dmitriy-pisarets привет,Можно пошаговый сценарий сбора лога?
-
добрый день! К сожалению, в тех трейсах, что вы прислали нет информации для анализа. Разработчики просят повторить, если возможно:
"Нужны трейсы прокмона (правда тут я не уверен что он выживет при восстановлении системы, но надо попробовать). Снимать прокмон надо с бутовыми логами."