#3165 Не удается подключится к My Kaspersky


  • Accepted

    , last edited by Jarvis

    Шаги воспроизведения:

    После установки SAAS ввожу логин и пароль от My Kaspersky и нажимаю подключится

    Актуальный результат:

    После ввода правильного пароля получаю ошибку: Проблема с подключением, отсутствует соединения с My  Kaspersky 

    Ожидаемый результат:

    Успешное подключения к My Kaspersky

    System Settings

    Operating system: Win 10, x64

    System: Intel Core i7-10700, 32GB RAM

    Product: KS

    Product Version: 21.4.2.189

    Language: ru-RU

    Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/yCUGHn2eQgnJ0b4

  • @kilo2 said in Не удается подключится к My Kaspersky:

    После ввода правильного пароля получаю ошибку: Проблема с подключением, отсутствует соединения с My  Kaspersky 

    Креды какой среды использовалась для логина на MyKaspersky? Если боевой - то поведение правильное, нужно использовать аккаунт Beta среды (https://beta.ucp.kaspersky-labs.com). Если нужны инструкции, как там зарегистрироваться - просьба написать мне в ПМ, дам все нужные данные.

    Спасибо! 

  • , last edited by UnclWish

    Та же проблема в KIS 21.4.2.189.

    Трейсы - https://cloud.qainfo.ru/s/PSn0SQlwGao2E4z



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.