#3152 Не подключается к My Kaspersky в GUI


  • Rejected

    , last edited by Jarvis

    Шаги воспроизведения:

    Пытаемся войти в My Kaspersky через GUI. Вводим логин и пароль.

    Актуальный результат:

    Появляется сообщение "Проблема с подключением. Отсутствует соединение с My Kaspersky. Пожалуйста, повторите попытку позже"

    Ожидаемый результат:

    Нормальное подключение к My Kaspersky.

    System Settings

    Operating system: Win 10, x64

    System: Intel Core i3, ASUS MB, 8Gb DDR4

    Product: KTS

    Product Version: 21.3.10.391

    Language: ru-RU

    Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/eb9HwmaqSXiGOS8

  • @unclwish @kotgdi

    добрый день! 

    можете войти со своей учеткой на https://my.kaspersky.com/ ?

  • @dmitriy-pisarets said in Не подключается к My Kaspersky в GUI:

    @unclwish @kotgdi

    добрый день! 

    можете войти со своей учеткой на https://my.kaspersky.com/ ?

    Добрый день!

    Да, заходит. Только что проверил.

  • @unclwish@kotgdi

    Только что получил ответ от коллеги. На данный момент есть проблема на стороне сервера My Kaspersky.  Проблемы в клиенте нет, проблема не бета-версии, так что по регламенту я закрываю. 

    Ваши трейсы передал коллеге, будем ждать исправления на их стороне. 

  • @dmitriy-pisarets said in Не подключается к My Kaspersky в GUI:

    @unclwish@kotgdi

    Только что получил ответ от коллеги. На данный момент есть проблема на стороне сервера My Kaspersky.  Проблемы в клиенте нет, проблема не бета-версии, так что по регламенту я закрываю. 

    Ваши трейсы передал коллеге, будем ждать исправления на их стороне. 

    Хорошо, спасибо.



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.