Skip to content
  • Categories
  • KForum
  • KClub
  • KClub Discord
Skins
  • Light
  • Cerulean
  • Cosmo
  • Flatly
  • Journal
  • Litera
  • Lumen
  • Lux
  • Materia
  • Minty
  • Morph
  • Pulse
  • Sandstone
  • Simplex
  • Sketchy
  • Spacelab
  • United
  • Yeti
  • Zephyr
  • Dark
  • Cyborg
  • Darkly
  • Quartz
  • Slate
  • Solar
  • Superhero
  • Vapor

  • Default (No Skin)
  • No Skin
Collapse

Kaspersky Beta

  1. Home
  2. ДЛЯ РУССКОЯЗЫЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
  3. Для дома
  4. Kaspersky
  5. Архив
  6. 2021 MR3
  7. Installation/Removal/Updates
  8. Невозможно удалить продукт - ошибка удаления

Невозможно удалить продукт - ошибка удаления

Scheduled Pinned Locked Moved Installation/Removal/Updates
5 Posts 3 Posters 2.2k Views 3 Watching
  • Oldest to Newest
  • Newest to Oldest
  • Most Votes
Reply
  • Reply as topic
Log in to reply
This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
  • r3L4xR Offline
    r3L4xR Offline
    r3L4x
    Moderators
    wrote on last edited by Jarvis
    #1

    <p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
    <p><span></span>Установил КТС</p>
    <p>После ребута сломался гуй - не грузится от слова совсем</p>
    <p>Я решил удалить продукт</p>
    <p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
    <p><span></span>Во время удаления появляется ошибка с руганью на файл сейфов, кнопка "повтор" ничего не даёт, можно только прервать удаление и выполнится откат.</p>
    <p>В архиве трейсы с самой установки продукта + лог удаления + скрин ошибки.</p>
    <p><strong>Ожидаемый результат:</strong></p>
    <p><span></span>Успешное удаление продукта.</p>

    Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

    D 1 Reply Last reply
    0
    • r3L4xR Offline
      r3L4xR Offline
      r3L4x
      Moderators
      wrote on last edited by
      #2

      <p>Проблемы с удалением наблюдаются, когда я снял галочку с сейфов. Видимо, как-то связано с этим.</p>
      <p>Так как в конце концов удалить получилось только оставив галочки лицензии и сейфов по умолчанию включёнными.</p>

      Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

      1 Reply Last reply
      1
      • r3L4xR Offline
        r3L4xR Offline
        r3L4x
        Moderators
        wrote on last edited by
        #3

        <p>Повторилось и "с галочками по умолчанию", то есть дело не в сейфах.</p>
        <p>Такая ошибка была:</p>
        <p><img src="https://jpegshare.net/images/3a/f7/3af71b56376ce4d13f4be1f0b5a0ef2d.png" /></p>
        <p>Логи: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/GOs1Vgas56NZT37" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/GOs1Vgas56NZT37</a></p>
        <p>Удалилось только после отката и ребута.</p>

        Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

        1 Reply Last reply
        0
        • r3L4xR r3L4x

          <p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
          <p><span></span>Установил КТС</p>
          <p>После ребута сломался гуй - не грузится от слова совсем</p>
          <p>Я решил удалить продукт</p>
          <p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
          <p><span></span>Во время удаления появляется ошибка с руганью на файл сейфов, кнопка "повтор" ничего не даёт, можно только прервать удаление и выполнится откат.</p>
          <p>В архиве трейсы с самой установки продукта + лог удаления + скрин ошибки.</p>
          <p><strong>Ожидаемый результат:</strong></p>
          <p><span></span>Успешное удаление продукта.</p>

          D Offline
          D Offline
          Dmitriy.Pisarets
          Kaspersky Lab
          wrote on last edited by
          #4

          <p>@r3l4x, добрый день ! </p>
          <p>баг оказался известным для нашей команды, и ваш закрыли как дубликат. Проблема была отдельная и не связанная с GUI. Фикс был сделан в 21.3.5.</p>
          <p></p>

          1 Reply Last reply
          1
          • JarvisJ Offline
            JarvisJ Offline
            Jarvis
            wrote on last edited by
            #5

            Duplicate

            1 Reply Last reply
            0
            Reply
            • Reply as topic
            Log in to reply
            • Oldest to Newest
            • Newest to Oldest
            • Most Votes


            • Login

            • Don't have an account? Register

            • Login or register to search.
            • First post
              Last post
            0
            • Categories
            • KForum
            • KClub
            • KClub Discord