Skip to content
kaspersky beta
  • Register

  • Login

  • Categories
  • KForum
  • KClub
  • kaspersky
  1. Home
  2. Форум бета-тестирования Kaspersky
  3. Для дома
  4. Kaspersky
  5. Архив
  6. 2021 MR3
  7. Installation/Removal/Updates
  8. Невозможно удалить продукт - ошибка удаления

Невозможно удалить продукт - ошибка удаления

Scheduled Pinned Locked Moved Installation/Removal/Updates
5 Posts 3 Posters 2.5k Views 3 Watching
  • Oldest to Newest
  • Newest to Oldest
  • Most Votes
Reply
  • Reply as topic
Log in to reply
This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
  • r3L4xR Offline
    r3L4xR Offline
    r3L4x
    Moderators
    wrote on last edited by Jarvis
    #1

    <p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
    <p><span></span>Установил КТС</p>
    <p>После ребута сломался гуй - не грузится от слова совсем</p>
    <p>Я решил удалить продукт</p>
    <p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
    <p><span></span>Во время удаления появляется ошибка с руганью на файл сейфов, кнопка "повтор" ничего не даёт, можно только прервать удаление и выполнится откат.</p>
    <p>В архиве трейсы с самой установки продукта + лог удаления + скрин ошибки.</p>
    <p><strong>Ожидаемый результат:</strong></p>
    <p><span></span>Успешное удаление продукта.</p>

    Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

    D 1 Reply Last reply
    0
    • r3L4xR Offline
      r3L4xR Offline
      r3L4x
      Moderators
      wrote on last edited by
      #2

      <p>Проблемы с удалением наблюдаются, когда я снял галочку с сейфов. Видимо, как-то связано с этим.</p>
      <p>Так как в конце концов удалить получилось только оставив галочки лицензии и сейфов по умолчанию включёнными.</p>

      Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

      1 Reply Last reply
      1
      • r3L4xR Offline
        r3L4xR Offline
        r3L4x
        Moderators
        wrote on last edited by
        #3

        <p>Повторилось и "с галочками по умолчанию", то есть дело не в сейфах.</p>
        <p>Такая ошибка была:</p>
        <p><img src="https://jpegshare.net/images/3a/f7/3af71b56376ce4d13f4be1f0b5a0ef2d.png" /></p>
        <p>Логи: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/GOs1Vgas56NZT37" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/GOs1Vgas56NZT37</a></p>
        <p>Удалилось только после отката и ребута.</p>

        Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

        1 Reply Last reply
        0
        • r3L4xR r3L4x

          <p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
          <p><span></span>Установил КТС</p>
          <p>После ребута сломался гуй - не грузится от слова совсем</p>
          <p>Я решил удалить продукт</p>
          <p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
          <p><span></span>Во время удаления появляется ошибка с руганью на файл сейфов, кнопка "повтор" ничего не даёт, можно только прервать удаление и выполнится откат.</p>
          <p>В архиве трейсы с самой установки продукта + лог удаления + скрин ошибки.</p>
          <p><strong>Ожидаемый результат:</strong></p>
          <p><span></span>Успешное удаление продукта.</p>

          D Offline
          D Offline
          Dmitriy.Pisarets
          Kaspersky Lab
          wrote on last edited by
          #4

          <p>@r3l4x, добрый день ! </p>
          <p>баг оказался известным для нашей команды, и ваш закрыли как дубликат. Проблема была отдельная и не связанная с GUI. Фикс был сделан в 21.3.5.</p>
          <p></p>

          1 Reply Last reply
          1
          • JarvisJ Offline
            JarvisJ Offline
            Jarvis
            wrote on last edited by
            #5

            Duplicate

            1 Reply Last reply
            0

            Hello! It looks like you're interested in this conversation, but you don't have an account yet.

            Getting fed up of having to scroll through the same posts each visit? When you register for an account, you'll always come back to exactly where you were before, and choose to be notified of new replies (either via email, or push notification). You'll also be able to save bookmarks and upvote posts to show your appreciation to other community members.

            With your input, this post could be even better 💗

            Register Login
            Reply
            • Reply as topic
            Log in to reply
            • Oldest to Newest
            • Newest to Oldest
            • Most Votes


            © 2026 АО «Лаборатория Касперского»

            • First post
              Last post
            0
            • Categories
            • KForum
            • KClub
            • kaspersky