Skip to content
kaspersky beta
  • Register

  • Login

  • Categories
  • KForum
  • KClub
  • kaspersky
  1. Home
  2. Форум бета-тестирования Kaspersky
  3. Для дома
  4. Kaspersky
  5. Архив
  6. 2021 MR3
  7. GUI/Help
  8. GUI не грузится совсем

GUI не грузится совсем

Scheduled Pinned Locked Moved GUI/Help
18 Posts 4 Posters 7.1k Views 4 Watching
  • Oldest to Newest
  • Newest to Oldest
  • Most Votes
Reply
  • Reply as topic
Log in to reply
This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
  • r3L4xR Offline
    r3L4xR Offline
    r3L4x
    Moderators
    wrote on last edited by Jarvis
    #1

    Шаги воспроизведения:

    Установил KTS

    Активировал

    Обновил базы

    Отключил механизмы отладки

    Ребут ПК

    Актуальный результат:

    Интерфейс не грузится от слова совсем. Нет значка в трее и процесса avpui.exe. Падений и дампов при этом нет. Пробовал перезагружать ПК несколько раз - без изменений, гуя нет.

    Ожидаемый результат:

    Интерфейс продукта будет грузиться и нормально работать.

    Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

    D 1 Reply Last reply
    1
    • r3L4xR Offline
      r3L4xR Offline
      r3L4x
      Moderators
      wrote on last edited by
      #2

      Виртуалка с данной проблемой:

      https://cloud.qainfo.ru/s/3zEd6NSql7WYmI6

      https://cloud.qainfo.ru/s/chmp7awNMHITIqA

      Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

      1 Reply Last reply
      2
      • UnclWishU Offline
        UnclWishU Offline
        UnclWish
        wrote on last edited by UnclWish
        #3

        Вот трейсы с такой же проблемой:

        https://cloud.qainfo.ru/s/rrjDGsO7fR52yHl

        Windows 11 Pro 23H2 (Лицензия) ЦП: Intel Core i3-10105 3,7 GHz ОЗУ: 16GB Видео: Intel HD 630 HDD: 1TB Тестирование: (KIS\KTS\Standard\Plus) 2019-2022 (тестирую на реальной физической машине), изоляция (виртуализация) ядра системы включена.

        1 Reply Last reply
        1
        • UnclWishU Offline
          UnclWishU Offline
          UnclWish
          wrote on last edited by
          #4

          Без добавления хотя бы одного исключения, ГУИ грузится всё время. Какая-то проблема с исключениями.

          Windows 11 Pro 23H2 (Лицензия) ЦП: Intel Core i3-10105 3,7 GHz ОЗУ: 16GB Видео: Intel HD 630 HDD: 1TB Тестирование: (KIS\KTS\Standard\Plus) 2019-2022 (тестирую на реальной физической машине), изоляция (виртуализация) ядра системы включена.

          1 Reply Last reply
          0
          • r3L4xR r3L4x

            Шаги воспроизведения:

            Установил KTS

            Активировал

            Обновил базы

            Отключил механизмы отладки

            Ребут ПК

            Актуальный результат:

            Интерфейс не грузится от слова совсем. Нет значка в трее и процесса avpui.exe. Падений и дампов при этом нет. Пробовал перезагружать ПК несколько раз - без изменений, гуя нет.

            Ожидаемый результат:

            Интерфейс продукта будет грузиться и нормально работать.

            D Offline
            D Offline
            Dmitriy.Pisarets
            Kaspersky Lab
            wrote on last edited by
            #5

            @r3l4x said in GUI не грузится совсем:

            Отключил механизмы отладки

            добрый день!  коллеги просят пояснить, что конкретно вы делали, чтобы отключить механизмы отладки. 

            r3L4xR UnclWishU 2 Replies Last reply
            0
            • D Dmitriy.Pisarets

              @r3l4x said in GUI не грузится совсем:

              Отключил механизмы отладки

              добрый день!  коллеги просят пояснить, что конкретно вы делали, чтобы отключить механизмы отладки. 

              r3L4xR Offline
              r3L4xR Offline
              r3L4x
              Moderators
              wrote on last edited by r3L4x
              #6

              @dmitriy-pisarets

              Добрый день!

              Сначала отключил стандартно через UI продукта.

              Выключил самозащиту

              Применил рег-файл:

              Windows Registry Editor Version 5.00
              
              ; x64
              ; --------------------------
              ; Application Verifier - off
              [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\iexplore.exe]
              "GlobalFlag"=-
              [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\avp.exe]
              [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\avpia.exe]
              [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\avpui.exe]
              [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\iexplore.exe]
              "GlobalFlag"=-
              [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\kashell.exe]
              [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\ksde.exe]
              [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\ksdeui.exe]
              

              Применил батник:

              @echo off

              verifier.exe /reset

              reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\kl1" /v debug /f

              reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\kl1sm" /v debug /f

              Включил самозащиту.

              Всё.

              Ну и в системе всякое такое:

              REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Memory Management" /v DisablePagingExecutive /t REG_DWORD /d 1 /f

              REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager" /v GlobalFlag /t REG_DWORD /d 0x00080000 /f

              Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

              1 Reply Last reply
              1
              • D Dmitriy.Pisarets

                @r3l4x said in GUI не грузится совсем:

                Отключил механизмы отладки

                добрый день!  коллеги просят пояснить, что конкретно вы делали, чтобы отключить механизмы отладки. 

                UnclWishU Offline
                UnclWishU Offline
                UnclWish
                wrote on last edited by
                #7

                @dmitriy-pisarets said in GUI не грузится совсем:

                @r3l4x said in GUI не грузится совсем:

                Отключил механизмы отладки

                добрый день!  коллеги просят пояснить, что конкретно вы делали, чтобы отключить механизмы отладки. 

                Я проверял и без отключения механизмов отладки. GUI не грузится также. Механизмы отладки отключаю исключительно из GUI.

                Windows 11 Pro 23H2 (Лицензия) ЦП: Intel Core i3-10105 3,7 GHz ОЗУ: 16GB Видео: Intel HD 630 HDD: 1TB Тестирование: (KIS\KTS\Standard\Plus) 2019-2022 (тестирую на реальной физической машине), изоляция (виртуализация) ядра системы включена.

                r3L4xR 1 Reply Last reply
                0
                • UnclWishU UnclWish

                  @dmitriy-pisarets said in GUI не грузится совсем:

                  @r3l4x said in GUI не грузится совсем:

                  Отключил механизмы отладки

                  добрый день!  коллеги просят пояснить, что конкретно вы делали, чтобы отключить механизмы отладки. 

                  Я проверял и без отключения механизмов отладки. GUI не грузится также. Механизмы отладки отключаю исключительно из GUI.

                  r3L4xR Offline
                  r3L4xR Offline
                  r3L4x
                  Moderators
                  wrote on last edited by
                  #8

                  @unclwish

                  да, там всё дело в исключениях. Причём можно даже добавить их, а потом удалить и всё равно после ребута GUI не загрузится.

                  Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

                  D 2 Replies Last reply
                  1
                  • r3L4xR r3L4x

                    @unclwish

                    да, там всё дело в исключениях. Причём можно даже добавить их, а потом удалить и всё равно после ребута GUI не загрузится.

                    D Offline
                    D Offline
                    Dmitriy.Pisarets
                    Kaspersky Lab
                    wrote on last edited by
                    #9

                    @r3l4x, добрый день! 

                    Спрашивают, вы ставили на чистую машину или поверх старого продукта, или прошел апдейт? 

                    r3L4xR 1 Reply Last reply
                    0
                    • UnclWishU Offline
                      UnclWishU Offline
                      UnclWish
                      wrote on last edited by
                      #10

                      Если что, я ставил после удаления прошлой версии без сохранения чего-либо.

                      Windows 11 Pro 23H2 (Лицензия) ЦП: Intel Core i3-10105 3,7 GHz ОЗУ: 16GB Видео: Intel HD 630 HDD: 1TB Тестирование: (KIS\KTS\Standard\Plus) 2019-2022 (тестирую на реальной физической машине), изоляция (виртуализация) ядра системы включена.

                      1 Reply Last reply
                      1
                      • D Dmitriy.Pisarets

                        @r3l4x, добрый день! 

                        Спрашивают, вы ставили на чистую машину или поверх старого продукта, или прошел апдейт? 

                        r3L4xR Offline
                        r3L4xR Offline
                        r3L4x
                        Moderators
                        wrote on last edited by
                        #11

                        @dmitriy-pisarets

                        Добрый день!

                        Абсолютно чистая машина.

                        Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

                        1 Reply Last reply
                        1
                        • r3L4xR r3L4x

                          @unclwish

                          да, там всё дело в исключениях. Причём можно даже добавить их, а потом удалить и всё равно после ребута GUI не загрузится.

                          D Offline
                          D Offline
                          Dmitriy.Pisarets
                          Kaspersky Lab
                          wrote on last edited by
                          #12

                          @r3l4x у меня на новой сборке не получается. 

                          Сможете проверить, как будет время? 

                          и уточните пожалуйста, исключения - речь о настройки - безопасность - защита от сетевых атак ? 

                          r3L4xR 1 Reply Last reply
                          0
                          • D Dmitriy.Pisarets

                            @r3l4x у меня на новой сборке не получается. 

                            Сможете проверить, как будет время? 

                            и уточните пожалуйста, исключения - речь о настройки - безопасность - защита от сетевых атак ? 

                            r3L4xR Offline
                            r3L4xR Offline
                            r3L4x
                            Moderators
                            wrote on last edited by
                            #13

                            @dmitriy-pisarets

                            на 277 не повторяется, если вы об этом.

                            Исключения: настройка - угрозы и исключения - настроить исключения - добавить.

                            Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

                            1 Reply Last reply
                            2
                            • UnclWishU Offline
                              UnclWishU Offline
                              UnclWish
                              wrote on last edited by
                              #14

                              Да, у меня в 277 тоже всё работает. Баг не воспроизводится.

                              Windows 11 Pro 23H2 (Лицензия) ЦП: Intel Core i3-10105 3,7 GHz ОЗУ: 16GB Видео: Intel HD 630 HDD: 1TB Тестирование: (KIS\KTS\Standard\Plus) 2019-2022 (тестирую на реальной физической машине), изоляция (виртуализация) ядра системы включена.

                              1 Reply Last reply
                              1
                              • D Offline
                                D Offline
                                Dmitriy.Pisarets
                                Kaspersky Lab
                                wrote on last edited by
                                #15

                                считаем проблемой старых версий. Если вдруг воспроизведется - сообшите пожалуйста мне в личку - переоткроем. 

                                1 Reply Last reply
                                0
                                • JarvisJ Offline
                                  JarvisJ Offline
                                  Jarvis
                                  wrote on last edited by
                                  #16

                                  Cannot Reproduce

                                  UnclWishU 1 Reply Last reply
                                  0
                                  • JarvisJ Jarvis

                                    Cannot Reproduce

                                    UnclWishU Offline
                                    UnclWishU Offline
                                    UnclWish
                                    wrote on last edited by
                                    #17

                                    @jarvis said in GUI не грузится совсем:

                                    Cannot Reproduce

                                    Bug was in 21.3.4.202 version. In 277 it's fixed.

                                    Windows 11 Pro 23H2 (Лицензия) ЦП: Intel Core i3-10105 3,7 GHz ОЗУ: 16GB Видео: Intel HD 630 HDD: 1TB Тестирование: (KIS\KTS\Standard\Plus) 2019-2022 (тестирую на реальной физической машине), изоляция (виртуализация) ядра системы включена.

                                    r3L4xR 1 Reply Last reply
                                    0
                                    • UnclWishU UnclWish

                                      @jarvis said in GUI не грузится совсем:

                                      Cannot Reproduce

                                      Bug was in 21.3.4.202 version. In 277 it's fixed.

                                      r3L4xR Offline
                                      r3L4xR Offline
                                      r3L4x
                                      Moderators
                                      wrote on last edited by
                                      #18

                                      @unclwish

                                      это бот, ему совершенно не обязательно отвечать...

                                      Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

                                      1 Reply Last reply
                                      0

                                      Hello! It looks like you're interested in this conversation, but you don't have an account yet.

                                      Getting fed up of having to scroll through the same posts each visit? When you register for an account, you'll always come back to exactly where you were before, and choose to be notified of new replies (either via email, or push notification). You'll also be able to save bookmarks and upvote posts to show your appreciation to other community members.

                                      With your input, this post could be even better 💗

                                      Register Login
                                      Reply
                                      • Reply as topic
                                      Log in to reply
                                      • Oldest to Newest
                                      • Newest to Oldest
                                      • Most Votes


                                      © 2026 АО «Лаборатория Касперского»

                                      • First post
                                        Last post
                                      0
                                      • Categories
                                      • KForum
                                      • KClub
                                      • kaspersky