Skip to content
  • Categories
  • KForum
  • KClub
Skins
  • Light
  • Cerulean
  • Cosmo
  • Flatly
  • Journal
  • Litera
  • Lumen
  • Lux
  • Materia
  • Minty
  • Morph
  • Pulse
  • Sandstone
  • Simplex
  • Sketchy
  • Spacelab
  • United
  • Yeti
  • Zephyr
  • Dark
  • Cyborg
  • Darkly
  • Quartz
  • Slate
  • Solar
  • Superhero
  • Vapor

  • Default (No Skin)
  • No Skin
Collapse
kaspersky beta

beta

  1. Home
  2. ДЛЯ РУССКОЯЗЫЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
  3. Для дома
  4. Kaspersky
  5. Архив
  6. 2021 MR3
  7. GUI/Help
  8. GUI не грузится совсем

GUI не грузится совсем

Scheduled Pinned Locked Moved GUI/Help
18 Posts 4 Posters 5.9k Views 4 Watching
  • Oldest to Newest
  • Newest to Oldest
  • Most Votes
Reply
  • Reply as topic
Log in to reply
This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
  • r3L4xR Offline
    r3L4xR Offline
    r3L4x
    Moderators
    wrote on last edited by Jarvis
    #1

    <p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
    <p><span></span>Установил KTS</p>
    <p>Активировал</p>
    <p>Обновил базы</p>
    <p>Отключил механизмы отладки</p>
    <p>Ребут ПК</p>
    <p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
    <p><span></span>Интерфейс не грузится от слова совсем. Нет значка в трее и процесса avpui.exe. Падений и дампов при этом нет. Пробовал перезагружать ПК несколько раз - без изменений, гуя нет.</p>
    <p><strong>Ожидаемый результат:</strong></p>
    <p><span></span>Интерфейс продукта будет грузиться и нормально работать.</p>

    Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

    D 1 Reply Last reply
    1
    • r3L4xR Offline
      r3L4xR Offline
      r3L4x
      Moderators
      wrote on last edited by
      #2

      <p>Виртуалка с данной проблемой:</p>
      <p><a href="https://cloud.qainfo.ru/s/3zEd6NSql7WYmI6" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/3zEd6NSql7WYmI6</a></p>
      <p><a href="https://cloud.qainfo.ru/s/chmp7awNMHITIqA" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/chmp7awNMHITIqA</a></p>

      Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

      1 Reply Last reply
      2
      • UnclWishU Offline
        UnclWishU Offline
        UnclWish
        wrote on last edited by UnclWish
        #3

        <p>Вот трейсы с такой же проблемой:</p>
        <p><a href="https://cloud.qainfo.ru/s/rrjDGsO7fR52yHl" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/rrjDGsO7fR52yHl</a></p>

        Windows 11 Pro 23H2 (Лицензия) ЦП: Intel Core i3-10105 3,7 GHz ОЗУ: 16GB Видео: Intel HD 630 HDD: 1TB Тестирование: (KIS\KTS\Standard\Plus) 2019-2022 (тестирую на реальной физической машине), изоляция (виртуализация) ядра системы включена.

        1 Reply Last reply
        1
        • UnclWishU Offline
          UnclWishU Offline
          UnclWish
          wrote on last edited by
          #4

          <p>Без добавления хотя бы одного исключения, ГУИ грузится всё время. Какая-то проблема с исключениями.</p>

          Windows 11 Pro 23H2 (Лицензия) ЦП: Intel Core i3-10105 3,7 GHz ОЗУ: 16GB Видео: Intel HD 630 HDD: 1TB Тестирование: (KIS\KTS\Standard\Plus) 2019-2022 (тестирую на реальной физической машине), изоляция (виртуализация) ядра системы включена.

          1 Reply Last reply
          0
          • r3L4xR r3L4x

            <p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
            <p><span></span>Установил KTS</p>
            <p>Активировал</p>
            <p>Обновил базы</p>
            <p>Отключил механизмы отладки</p>
            <p>Ребут ПК</p>
            <p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
            <p><span></span>Интерфейс не грузится от слова совсем. Нет значка в трее и процесса avpui.exe. Падений и дампов при этом нет. Пробовал перезагружать ПК несколько раз - без изменений, гуя нет.</p>
            <p><strong>Ожидаемый результат:</strong></p>
            <p><span></span>Интерфейс продукта будет грузиться и нормально работать.</p>

            D Online
            D Online
            Dmitriy.Pisarets
            Kaspersky Lab
            wrote on last edited by
            #5

            <p>@r3l4x said in <a href="/post/12168" target="_blank" rel="noopener">GUI не грузится совсем</a>:</p>
            <blockquote>Отключил механизмы отладки</blockquote>
            <p>добрый день!  коллеги просят пояснить, что конкретно вы делали, чтобы отключить механизмы отладки. </p>

            r3L4xR UnclWishU 2 Replies Last reply
            0
            • D Dmitriy.Pisarets

              <p>@r3l4x said in <a href="/post/12168" target="_blank" rel="noopener">GUI не грузится совсем</a>:</p>
              <blockquote>Отключил механизмы отладки</blockquote>
              <p>добрый день!  коллеги просят пояснить, что конкретно вы делали, чтобы отключить механизмы отладки. </p>

              r3L4xR Offline
              r3L4xR Offline
              r3L4x
              Moderators
              wrote on last edited by r3L4x
              #6

              <p>@dmitriy-pisarets</p>
              <p>Добрый день!</p>
              <p>Сначала отключил стандартно через UI продукта.</p>
              <p>Выключил самозащиту</p>
              <p>Применил рег-файл:</p>
              <pre class="language-clike"><code>Windows Registry Editor Version 5.00

              ; x64
              ; --------------------------
              ; Application Verifier - off
              [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\iexplore.exe]
              "GlobalFlag"=-
              [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\avp.exe]
              [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\avpia.exe]
              [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\avpui.exe]
              [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\iexplore.exe]
              "GlobalFlag"=-
              [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\kashell.exe]
              [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\ksde.exe]
              [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\ksdeui.exe]</code></pre>
              <p></p>
              <p>Применил батник:</p>
              <blockquote>
              <p>@echo off</p>
              <p>verifier.exe /reset</p>
              <p>reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\kl1" /v debug /f</p>
              <p>reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\kl1sm" /v debug /f</p>
              </blockquote>
              <p>Включил самозащиту.</p>
              <p>Всё.</p>
              <p></p>
              <p>Ну и в системе всякое такое:</p>
              <blockquote>
              <p>REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Memory Management" /v DisablePagingExecutive /t REG_DWORD /d 1 /f</p>
              <p>REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager" /v GlobalFlag /t REG_DWORD /d 0x00080000 /f</p>
              </blockquote>

              Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

              1 Reply Last reply
              1
              • D Dmitriy.Pisarets

                <p>@r3l4x said in <a href="/post/12168" target="_blank" rel="noopener">GUI не грузится совсем</a>:</p>
                <blockquote>Отключил механизмы отладки</blockquote>
                <p>добрый день!  коллеги просят пояснить, что конкретно вы делали, чтобы отключить механизмы отладки. </p>

                UnclWishU Offline
                UnclWishU Offline
                UnclWish
                wrote on last edited by
                #7

                <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/12228" target="_blank" rel="noopener">GUI не грузится совсем</a>:</p>
                <blockquote>
                <p>@r3l4x said in <a href="/post/12168" target="_blank" rel="noopener">GUI не грузится совсем</a>:</p>
                <blockquote>Отключил механизмы отладки</blockquote>
                <p>добрый день!  коллеги просят пояснить, что конкретно вы делали, чтобы отключить механизмы отладки. </p>
                </blockquote>
                <p>Я проверял и без отключения механизмов отладки. GUI не грузится также. Механизмы отладки отключаю исключительно из GUI.</p>

                Windows 11 Pro 23H2 (Лицензия) ЦП: Intel Core i3-10105 3,7 GHz ОЗУ: 16GB Видео: Intel HD 630 HDD: 1TB Тестирование: (KIS\KTS\Standard\Plus) 2019-2022 (тестирую на реальной физической машине), изоляция (виртуализация) ядра системы включена.

                r3L4xR 1 Reply Last reply
                0
                • UnclWishU UnclWish

                  <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/12228" target="_blank" rel="noopener">GUI не грузится совсем</a>:</p>
                  <blockquote>
                  <p>@r3l4x said in <a href="/post/12168" target="_blank" rel="noopener">GUI не грузится совсем</a>:</p>
                  <blockquote>Отключил механизмы отладки</blockquote>
                  <p>добрый день!  коллеги просят пояснить, что конкретно вы делали, чтобы отключить механизмы отладки. </p>
                  </blockquote>
                  <p>Я проверял и без отключения механизмов отладки. GUI не грузится также. Механизмы отладки отключаю исключительно из GUI.</p>

                  r3L4xR Offline
                  r3L4xR Offline
                  r3L4x
                  Moderators
                  wrote on last edited by
                  #8

                  <p>@unclwish</p>
                  <p>да, там всё дело в исключениях. Причём можно даже добавить их, а потом удалить и всё равно после ребута GUI не загрузится.</p>

                  Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

                  D 2 Replies Last reply
                  1
                  • r3L4xR r3L4x

                    <p>@unclwish</p>
                    <p>да, там всё дело в исключениях. Причём можно даже добавить их, а потом удалить и всё равно после ребута GUI не загрузится.</p>

                    D Online
                    D Online
                    Dmitriy.Pisarets
                    Kaspersky Lab
                    wrote on last edited by
                    #9

                    <p>@r3l4x, добрый день! </p>
                    <p>Спрашивают, вы ставили на чистую машину или поверх старого продукта, или прошел апдейт? </p>

                    r3L4xR 1 Reply Last reply
                    0
                    • UnclWishU Offline
                      UnclWishU Offline
                      UnclWish
                      wrote on last edited by
                      #10

                      <p>Если что, я ставил после удаления прошлой версии без сохранения чего-либо.</p>

                      Windows 11 Pro 23H2 (Лицензия) ЦП: Intel Core i3-10105 3,7 GHz ОЗУ: 16GB Видео: Intel HD 630 HDD: 1TB Тестирование: (KIS\KTS\Standard\Plus) 2019-2022 (тестирую на реальной физической машине), изоляция (виртуализация) ядра системы включена.

                      1 Reply Last reply
                      1
                      • D Dmitriy.Pisarets

                        <p>@r3l4x, добрый день! </p>
                        <p>Спрашивают, вы ставили на чистую машину или поверх старого продукта, или прошел апдейт? </p>

                        r3L4xR Offline
                        r3L4xR Offline
                        r3L4x
                        Moderators
                        wrote on last edited by
                        #11

                        <p>@dmitriy-pisarets</p>
                        <p>Добрый день!</p>
                        <p>Абсолютно чистая машина.</p>

                        Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

                        1 Reply Last reply
                        1
                        • r3L4xR r3L4x

                          <p>@unclwish</p>
                          <p>да, там всё дело в исключениях. Причём можно даже добавить их, а потом удалить и всё равно после ребута GUI не загрузится.</p>

                          D Online
                          D Online
                          Dmitriy.Pisarets
                          Kaspersky Lab
                          wrote on last edited by
                          #12

                          <p>@r3l4x у меня на новой сборке не получается. </p>
                          <p>Сможете проверить, как будет время? </p>
                          <p>и уточните пожалуйста, исключения - речь о настройки - безопасность - защита от сетевых атак ? </p>
                          <p></p>

                          r3L4xR 1 Reply Last reply
                          0
                          • D Dmitriy.Pisarets

                            <p>@r3l4x у меня на новой сборке не получается. </p>
                            <p>Сможете проверить, как будет время? </p>
                            <p>и уточните пожалуйста, исключения - речь о настройки - безопасность - защита от сетевых атак ? </p>
                            <p></p>

                            r3L4xR Offline
                            r3L4xR Offline
                            r3L4x
                            Moderators
                            wrote on last edited by
                            #13

                            <p>@dmitriy-pisarets</p>
                            <p>на 277 не повторяется, если вы об этом.</p>
                            <p>Исключения: настройка - угрозы и исключения - настроить исключения - добавить.</p>

                            Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

                            1 Reply Last reply
                            2
                            • UnclWishU Offline
                              UnclWishU Offline
                              UnclWish
                              wrote on last edited by
                              #14

                              <p>Да, у меня в 277 тоже всё работает. Баг не воспроизводится.</p>

                              Windows 11 Pro 23H2 (Лицензия) ЦП: Intel Core i3-10105 3,7 GHz ОЗУ: 16GB Видео: Intel HD 630 HDD: 1TB Тестирование: (KIS\KTS\Standard\Plus) 2019-2022 (тестирую на реальной физической машине), изоляция (виртуализация) ядра системы включена.

                              1 Reply Last reply
                              1
                              • D Online
                                D Online
                                Dmitriy.Pisarets
                                Kaspersky Lab
                                wrote on last edited by
                                #15

                                <p>считаем проблемой старых версий. Если вдруг воспроизведется - сообшите пожалуйста мне в личку - переоткроем. </p>

                                1 Reply Last reply
                                0
                                • JarvisJ Offline
                                  JarvisJ Offline
                                  Jarvis
                                  wrote on last edited by
                                  #16

                                  Cannot Reproduce

                                  UnclWishU 1 Reply Last reply
                                  0
                                  • JarvisJ Jarvis

                                    Cannot Reproduce

                                    UnclWishU Offline
                                    UnclWishU Offline
                                    UnclWish
                                    wrote on last edited by
                                    #17

                                    <p>@jarvis said in <a href="/post/12313" target="_blank" rel="noopener">GUI не грузится совсем</a>:</p>
                                    <blockquote>Cannot Reproduce</blockquote>
                                    <p>Bug was in <span>21.3.4.202 version. In 277 it's fixed.</span></p>

                                    Windows 11 Pro 23H2 (Лицензия) ЦП: Intel Core i3-10105 3,7 GHz ОЗУ: 16GB Видео: Intel HD 630 HDD: 1TB Тестирование: (KIS\KTS\Standard\Plus) 2019-2022 (тестирую на реальной физической машине), изоляция (виртуализация) ядра системы включена.

                                    r3L4xR 1 Reply Last reply
                                    0
                                    • UnclWishU UnclWish

                                      <p>@jarvis said in <a href="/post/12313" target="_blank" rel="noopener">GUI не грузится совсем</a>:</p>
                                      <blockquote>Cannot Reproduce</blockquote>
                                      <p>Bug was in <span>21.3.4.202 version. In 277 it's fixed.</span></p>

                                      r3L4xR Offline
                                      r3L4xR Offline
                                      r3L4x
                                      Moderators
                                      wrote on last edited by
                                      #18

                                      <p>@unclwish</p>
                                      <p>это бот, ему совершенно не обязательно отвечать...</p>

                                      Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

                                      1 Reply Last reply
                                      0
                                      Reply
                                      • Reply as topic
                                      Log in to reply
                                      • Oldest to Newest
                                      • Newest to Oldest
                                      • Most Votes


                                      • Login

                                      • Don't have an account? Register

                                      • Login or register to search.
                                      • First post
                                        Last post
                                      0
                                      • Categories
                                      • KForum
                                      • KClub