#2982 Установщик не отчитывается KSC об успешной установке KES


  • Rejected

    , last edited by Jarvis

    Шаги воспроизведения:

    Собирал трассировку для другого бага (2962), поймал этот.  Диагностика содержит все возможные виды трассировок, GSI с событиями и скриншоты с KSC и хоста.

    Управляемый хост - ВМ, которую не видит KSC по сети напрямую, для удобного управления через "Утилита удалённой диагностики" я решил установить опцию в свойствах хоста KSC "Не разрывать соединение с Сервером администрирования". Включил все возможны виды трассировок, в пакет KES разместил reg-файл для включения трассировки АВ от установки. Выполнил удалённую установку KES на управляемый хост с установленным NA 12.2.

    Актуальный результат:

    Установка шла, на хосте уже появился KES, он явно в рабочем состоянии, даже MMC-консоль показывает состояние хоста "ОК" (то есть антивирус установлен). Но последнее событие в задаче удалённой установки KES "установка bKES1160142trace" так и числится:

    ---------

    Имя события                Выполняется (66%)

    Важность:                Информационное сообщение

    Программа:                Сервер администрирования Kaspersky Security Center 12

    Номер версии:                12.2.0.4376

    Название задачи:                Установка bKES1160142trace

    Устройство:                %имя%

    Группа:                test

    Время:                22 декабря 2020 г. 17:06:48

    Имя виртуального Сервера администрирования:                

    Описание:                Kaspersky Endpoint Security для Windows (11.6.0) (11.6.0.142): Запущена установка.

    ----------

    Не стал собирать трассировку KSC все 120 минут (был бы дико большой файл трассировки), чтоб получить fail установки по тайм-ауту. Только первые 30 минут, где минут 10 это скачивание дистрибутива и установка, затем ожидание завершение задачи как успешно, но его нет. С хоста трассировка NA более 2 часов, но коннектора только 30 мин. 

    Скриншот спустя 120 минут:

    Ожидаемый результат:

    Задача удалённой установки должна была завершиться успешной установкой.

    System Settings

    Operating system: Win 10, x64

    System: hpe

    Product: KES

    Product Version: 11.6.0.142

    Language: ru-RU

    Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/f/2879069

  • Если потребуется дополнительная трассировка, то в другой теме ещё раз воспроизвёл проблему.

  • @demiad у нас уже знают. бот закроет как дубликат

  • Duplicate


Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.