Skip to content
kaspersky beta

beta

  • Register

  • Login

  • Categories
  • KForum
  • KClub
  1. Home
  2. ДЛЯ РУССКОЯЗЫЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
  3. Для бизнеса
  4. KES - Kaspersky Endpoint Security
  5. Архив
  6. 11.5
  7. Other
  8. Не копирует базы в заданный каталог

Не копирует базы в заданный каталог

Scheduled Pinned Locked Moved Other
5 Posts 3 Posters 3.6k Views 3 Watching
  • Oldest to Newest
  • Newest to Oldest
  • Most Votes
Reply
  • Reply as topic
Log in to reply
This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
  • DemiadD Offline
    DemiadD Offline
    Demiad
    wrote on last edited by Jarvis
    #1

    <p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
    <p><span>Создать новую папку.</span></p>
    <p><span></span>В параметрах задачи обновления АВ баз задать путь в "Копирование обновлений" к созданной папке (каталог по умолчанию работает, обязательно сторонний путь д.б.).</p>
    <p>Запустить задачу обновления АВ баз.</p>
    <p>Дождаться её завершения.</p>
    <p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
    <p><span></span>Задача завершится ошибкой "Не удалось выполнить".</p>
    <p>В событиях задачи "Обновление баз" будут критические ошибки:</p>
    <p>Сегодня, 08.11.2020 22:22:09;Не удалось выполнить задачу;NT AUTHORITY\СИСТЕМА;Инициатор;;;;;;;;Сбой задачи</p>
    <p>Сегодня, 08.11.2020 22:20:17;Ошибка копирования обновлений компонента;ABC321\User;Активный пользователь;WMUF;Веб-страница;WMUF;WMUF;0,00 КБ;;;Ошибка копирования обновлений компонента</p>
    <p>Сегодня, 08.11.2020 22:20:17;Локальная ошибка обновления;ABC321\User;Активный пользователь;C:/avbase/updates/wmuf/wmuf-1901g.xml;Веб-страница;C:/avbase/updates/wmuf/;wmuf-1901g.xml;0,00 КБ;;;Ошибка</p>
    <p><span><img src="https://cloud.qainfo.ru/s/Lw7Y2jUORZImI4U/download" alt="" width="1690" height="784" /></span></p>
    <p><span></span></p>
    <p><strong>Ожидаемый результат:</strong></p>
    <p><span></span>Копирование в заданный не стандартный каталог должно работать.</p>

    E 1 Reply Last reply
    0
    • DemiadD Demiad

      <p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
      <p><span>Создать новую папку.</span></p>
      <p><span></span>В параметрах задачи обновления АВ баз задать путь в "Копирование обновлений" к созданной папке (каталог по умолчанию работает, обязательно сторонний путь д.б.).</p>
      <p>Запустить задачу обновления АВ баз.</p>
      <p>Дождаться её завершения.</p>
      <p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
      <p><span></span>Задача завершится ошибкой "Не удалось выполнить".</p>
      <p>В событиях задачи "Обновление баз" будут критические ошибки:</p>
      <p>Сегодня, 08.11.2020 22:22:09;Не удалось выполнить задачу;NT AUTHORITY\СИСТЕМА;Инициатор;;;;;;;;Сбой задачи</p>
      <p>Сегодня, 08.11.2020 22:20:17;Ошибка копирования обновлений компонента;ABC321\User;Активный пользователь;WMUF;Веб-страница;WMUF;WMUF;0,00 КБ;;;Ошибка копирования обновлений компонента</p>
      <p>Сегодня, 08.11.2020 22:20:17;Локальная ошибка обновления;ABC321\User;Активный пользователь;C:/avbase/updates/wmuf/wmuf-1901g.xml;Веб-страница;C:/avbase/updates/wmuf/;wmuf-1901g.xml;0,00 КБ;;;Ошибка</p>
      <p><span><img src="https://cloud.qainfo.ru/s/Lw7Y2jUORZImI4U/download" alt="" width="1690" height="784" /></span></p>
      <p><span></span></p>
      <p><strong>Ожидаемый результат:</strong></p>
      <p><span></span>Копирование в заданный не стандартный каталог должно работать.</p>

      E Offline
      E Offline
      Egor.Pokrovsky
      Kaspersky Lab
      wrote on last edited by
      #2

      <p>Добрый день! По трассировкам видно что проблема с доступом к папке <span>C:/ProgramData/Kaspersky Lab/KES/Temp, не хватает прав. По дефолту права на read должны быть у пользователя. Уточните, какие права у текущего юзера и если баг продолжает воспроизводиться, пришлите пожалуйста свежие трассировки. </span></p>

      1 Reply Last reply
      1
      • DemiadD Offline
        DemiadD Offline
        Demiad
        wrote on last edited by Demiad
        #3

        <p>Баг воспроизводится в 100% случаев. На Win10 (2004), на Win8.1 проверял.</p>
        <p>Новые трассировки с релиза 10.5.0.590</p>
        <p>На каталог "tempio" в папке "temp" недостаточно прав (скриншот в архив приложил). В остальные прекрасно заходит.</p>
        <p>c:\ProgramData\Kaspersky Lab\kes\temp\tempio</p>
        <p></p>
        <p><a href="https://cloud.qainfo.ru/f/2875575" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/f/2875575</a></p>
        <p>если прав на загрузку файла нет, то уточните мне в ЛС Ваше имя на сервисе облака.</p>

        D 1 Reply Last reply
        0
        • DemiadD Demiad

          <p>Баг воспроизводится в 100% случаев. На Win10 (2004), на Win8.1 проверял.</p>
          <p>Новые трассировки с релиза 10.5.0.590</p>
          <p>На каталог "tempio" в папке "temp" недостаточно прав (скриншот в архив приложил). В остальные прекрасно заходит.</p>
          <p>c:\ProgramData\Kaspersky Lab\kes\temp\tempio</p>
          <p></p>
          <p><a href="https://cloud.qainfo.ru/f/2875575" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/f/2875575</a></p>
          <p>если прав на загрузку файла нет, то уточните мне в ЛС Ваше имя на сервисе облака.</p>

          D Offline
          D Offline
          Dmitriy.Pisarets
          Kaspersky Lab
          wrote on last edited by
          #4

          <p>@demiad, добрый день! </p>
          <p>Можете, пожалуйста, воспроизвести еще раз и собрать логи прокмона ? </p>

          DemiadD 1 Reply Last reply
          1
          • D Dmitriy.Pisarets

            <p>@demiad, добрый день! </p>
            <p>Можете, пожалуйста, воспроизвести еще раз и собрать логи прокмона ? </p>

            DemiadD Offline
            DemiadD Offline
            Demiad
            wrote on last edited by
            #5

            <p>@dmitriy-pisarets, собрал <a href="https://cloud.qainfo.ru/f/2878125" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/f/2878125</a></p>
            <p></p>

            1 Reply Last reply
            1
            Reply
            • Reply as topic
            Log in to reply
            • Oldest to Newest
            • Newest to Oldest
            • Most Votes


            • First post
              Last post
            0
            • Categories
            • KForum
            • KClub