4. KAV\KIS\KTS\KS\KFA\KSOS: 21.2.14.536

KAV\KIS\KTS\KS\KFA\KSOS: 21.2.14.536

  • D

    Добрый день! 

    Интерактивный режим вернулся! 

    Новая версия бета-сборки доступна для тестирования.

    Загрузить её вы сможете по представленным ссылкам ниже.

    В помощь начинающим

    • Публичное общение пользователей форума в темах данного раздела регулируется Правилами раздела (тема с правилами на форуме);
    • По мере возможности ознакомьтесь с инструкцией по тестированию "«QA Info. Knowledge base» — Руководство тестера";
    • Продукт и/или компьютер "тормозит"? Значит включены инструменты Application Verifier и Driver Verifier (пункт 5.5);
    • Могут быть выключены трассировки компонентов продукта (пункт 3.4). Включайте их перед воспроизведением баги в окне "Поддержка\Мониторинг проблем" из главного окна продукта.

    Информация

    Информацию о багах (баг-отчёты) просьба сообщать в специально созданных темах.

  • S

    @vitaliy777

    Secure boot не позволяет старт с не подписанными драйверами, в частности. Смотреть с ним желательно уже релиз кандидат (который мы вчера выложили, кстати), т.к. версии, которые мы выкладываем в процессе разработки, не всегда имеют все драйвера в подписанном состоянии.

  • S

    @vitaliy777

    Так вот кто мне Secure Boot положил. cool

  • A

    В последние дни (3-4) долго включается Kaspersky Secure Connection при включение компьютера, хотя статус сервиса изменил на "Автоматический" с отложенного запуска. Ранее при включении он сразу же подключался к самому быстрому сервису, сейчас приходится немного ждать, и появляется такое окно  на секунд (5-10), потом уже происходит подключение к сети.

  • @vitaliy777 в гугле этот код всплывает на ошибках со службой bits, она у вас включена и запущена?

    Выполните в консоли sc query bits

  • A
    , last edited by ANGElDRAGON

    @vitaliy777 said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.14\.536:

    Что делать теперь не знаю, помогите пожалуйста.

    Собирать логи и заводить багу: https://eap.kaspersky.com/category/195/installation-removal-updates

    Подобное может быть если у вас остались хвосты от McAfee.

  • V

    @r3l4x said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.14\.536:

    https://support.kaspersky.ru/common/error/installation/14829

    Там нет такого кода ошибки.

  • @vitaliy777 https://support.kaspersky.ru/common/error/installation/14829

    попробуйте эти советы для начала.

  • V
    , last edited by Vitaliy777

    Добрый вечер , суть проблемы: установил данный продукт (KTS 21.2.14.536) дабы проверить баги которые длятся еще с KTS 18 , установился, потом обновил базы , а после перезагрузки продукт не "завелся", кое как удалил, а теперь заново поставить не могу, выдает ошибку в процессе установки, восстановил систему из контрольной точки до установки KTS и та же самая ошибка. Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера mklif.sys_602_X64. Код ошибки: -2147023828.

    Что делать теперь не знаю, помогите пожалуйста.

    UPD: Откат Windows  до версии 1909 и обновление до 2004 (думал в реестре от первой установки остались "хвосты")  результатов не принес (все также возникала эта ошибка, хотя MR1 ставилась без проблем). Затем:

    1) в реестре в ветке  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network добавил разрешение ВСЕ ПАКЕТЫ ПРИЛОЖЕНИЙ и предоставил  "полный доступ", перезагрузился 

    2) В биосе устройства отключил "Secure Boot" и включил "Launch CSM" 

    После запуска системы стал устанавливать MR2 , и произошло ""ЧУДО"" продукт установился, обновил базы, полазил по настройкам, перезагрузился ,зашел в биос ,включил "Secure Boot" ("Launch CSM" автоматом выключается), после запуска системы KTS не "завелся".

    Снова перезагрузился ,в биосе устройства отключил "Secure Boot" и включил "Launch CSM"  и после загрузки системы опять произошло ""ЧУДО""- KTS запустился, открылось окно что продукт упал и т.д и т.п. 

    Вот такая вот ЕРУНДА. Что только я не делал ,а эта ошибка возникала , помог либо 1) либо 2) пункт.

  • S

    @dmitriy-pisarets

    Для меня секрет, т.к. я не в "круге первом". :) Что же касается "можем повторить", то это не так-то просто. Дело в том, что это происходит не при каждом выходе из спящего режима, и даже не каждый день. Ловить надо, короче. Поэтому и спросил есть ли у кого ещё такое. А ещё перед заведением бага хотелось бы узнать какие логи потребуются? Обычные трейсы или и перф логи то же?

  • D

    @stanisluv добрый день! я думаю, ни для кого тут не секрет, что уже очень скоро должен быть релиз кандидат. Если на нем повторится - сможете завести баг? 

  • S

    Вопрос ко всем: у кого-нибудь наблюдается следующее:

    Иногда после выхода из спящего режима KTS начинает на ровном месте нагружать процессор на 50% и не перестаёт этого делать? Если в данный момент попытаться отправить ноут в спящий режим-он намертво зависает. Спасает только если войти в систему и полностью отключить защиту, при этом отклик системы на любые действия очень медленный. Это также иногда происходит когда ноут переходит из спящего режима в режим гибернации. При этом он греется так, что если ничего не предпринять-он просто сгорит.  Я такое наблюдаю довольно давно уже.

    Я подобное видел ещё в связи с проблемами с secure boot (система не может нормально перезагрузится из-за сбитых разделов и начинает тупо нагружать процессор и никакой загрузке), но тут-то что? secure boot  давно отключён уже.

    PS. Я помню про проблемы с Epic и прочим, но пока просто совершенно не было времени для логов и репортов. Так что просьба тапками не бросаться.

  • , last edited by r3L4x

    @dmitriy-pisarets спасибо, что ответили. Вы меня тоже извините. Ситуация с MR1 получилась обидная, причём многие пользователи отметили, что релиз вышел не очень удачный, даже 2021 MR0 был более стабилен (который мы тестировали обычным циклом). Очень надеюсь, что в MR3 это всё изменится. :-)

  • D

    @r3l4x , добрый день! Я еще раз приношу извинения за долгое время реакции. На данный момент из-за наложения форсмажоров просто фезически не успеваю все разобрать. Ни мне, ни руководству такая ситуация не нравится. Пожалуйста, отнеситесь к нам с пониманием. Бета тестирование дает большой плюс к качеству продукта, и мы это ценим. Буду делать что в моих силах, чтобы оперативно разобрать эти баги, и не допстить подобного в mr3. 

  • @stas007 так ещё и мотивация пропадает, баг-репорты висят по месяцу, а релиз выходит в итоге с этими багами.

  • @r3l4x said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.14\.536:

    Годовые циклы тестирования были лучше.

    Это точно. За год качество продуктов заметно упала. Раньше хоть полгодика можно было передохнуть, и с новыми силами в бой. А сейчас, тестировать новые версии чуть ли не каждый месяц - напрягает.

  • , last edited by UnclWish

    @angeldragon said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.14\.536:

    @unclwish said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.14\.536:

    Не вижу смысла заводить багу, так как такая ситуация с Касперским была всегда, с 2019 версии точно. Да и с другими антивирусами бывает подобное. Сисадмины госучреждений уже знают возможные причины, и сразу лезут в антивирус и добавляют в исключения эти сайты.

    Поэтому ситуация сохраняется, так как никто не хочет утруждаться с его исправлением. Хватает "костылей", которыми нужно пользоваться постоянно, вместо того, чтобы установить программу и не мучится с добавлением нескольких десятков сайтов в исключения. Фактический такой несовместимости с антивирусом не должно быть.

    Согласен. Особенно с отечественными антивирусами... Все-таки заведу багу... Освобожусь немного, и заведу.

    EDIT: Завел багу, надеюсь, будет какой-нибудь толк...

  • A

    @unclwish said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.14\.536:

    Не вижу смысла заводить багу, так как такая ситуация с Касперским была всегда, с 2019 версии точно. Да и с другими антивирусами бывает подобное. Сисадмины госучреждений уже знают возможные причины, и сразу лезут в антивирус и добавляют в исключения эти сайты.

    Поэтому ситуация сохраняется, так как никто не хочет утруждаться с его исправлением. Хватает "костылей", которыми нужно пользоваться постоянно, вместо того, чтобы установить программу и не мучится с добавлением нескольких десятков сайтов в исключения. Фактический такой несовместимости с антивирусом не должно быть.

  • @angeldragon said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.14\.536:

    @unclwish для доступа к этим сайтам используется USB-ключ (токен) или специальный сертификат? Если да, тогда заводите багу, она явно будет критической для бухгалтеров  и т.п. пользователей, которые работают с государственными сайтами через токен.

    Для доступа к сайтам используются сертификаты, но их выбор появляется после открытия этих страниц. Пока страницы не открываются, выбор сертификата не появится.

    Бухгалтерам и специалистам рекомендуют использовать IE11 или FireFox, иногда Yandex Browser, так как только там есть поддержка GOST. Из хромов только Chromium GOST может работать с такими сайтами.

    В других браузерах происходит такая же блокировка.

    Не вижу смысла заводить багу, так как такая ситуация с Касперским была всегда, с 2019 версии точно. Да и с другими антивирусами бывает подобное. Сисадмины госучреждений уже знают возможные причины, и сразу лезут в антивирус и добавляют в исключения эти сайты.

    Возможно, дело и не в антивирусах, блокирующих защищенные соединения без разбору, а в самих сайтах... Русские же делали...

    Я в принципе ничего не имею против, только бы сообщение вылазило бы с возможностью добавления в исключения. Это было бы очень полезно.

  • A

    @unclwish для доступа к этим сайтам используется USB-ключ (токен) или специальный сертификат? Если да, тогда заводите багу, она явно будет критической для бухгалтеров  и т.п. пользователей, которые работают с государственными сайтами через токен.

Locked

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.