KAV\KIS\KTS\KS\KFA\KSOS: 21.2.14.536
-
Добрый день!
Интерактивный режим вернулся!
Новая версия бета-сборки доступна для тестирования.
Загрузить её вы сможете по представленным ссылкам ниже.
В помощь начинающим
- Публичное общение пользователей форума в темах данного раздела регулируется Правилами раздела (тема с правилами на форуме);
- По мере возможности ознакомьтесь с инструкцией по тестированию "«QA Info. Knowledge base» — Руководство тестера";
- Продукт и/или компьютер "тормозит"? Значит включены инструменты Application Verifier и Driver Verifier (пункт 5.5);
- Могут быть выключены трассировки компонентов продукта (пункт 3.4). Включайте их перед воспроизведением баги в окне "Поддержка\Мониторинг проблем" из главного окна продукта.
Информация
Информацию о багах (баг-отчёты) просьба сообщать в специально созданных темах.
-
Secure boot не позволяет старт с не подписанными драйверами, в частности. Смотреть с ним желательно уже релиз кандидат (который мы вчера выложили, кстати), т.к. версии, которые мы выкладываем в процессе разработки, не всегда имеют все драйвера в подписанном состоянии.
-
-
В последние дни (3-4) долго включается Kaspersky Secure Connection при включение компьютера, хотя статус сервиса изменил на "Автоматический" с отложенного запуска. Ранее при включении он сразу же подключался к самому быстрому сервису, сейчас приходится немного ждать, и появляется такое окно
на секунд (5-10), потом уже происходит подключение к сети. -
@vitaliy777 в гугле этот код всплывает на ошибках со службой bits, она у вас включена и запущена?
Выполните в консоли sc query bits
-
@vitaliy777 said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.14\.536:
Что делать теперь не знаю, помогите пожалуйста.
Собирать логи и заводить багу: https://eap.kaspersky.com/category/195/installation-removal-updates
Подобное может быть если у вас остались хвосты от McAfee.
-
@r3l4x said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.14\.536:
https://support.kaspersky.ru/common/error/installation/14829
Там нет такого кода ошибки.
-
@vitaliy777 https://support.kaspersky.ru/common/error/installation/14829
попробуйте эти советы для начала.
-
Добрый вечер , суть проблемы: установил данный продукт (KTS 21.2.14.536) дабы проверить баги которые длятся еще с KTS 18 , установился, потом обновил базы , а после перезагрузки продукт не "завелся", кое как удалил, а теперь заново поставить не могу, выдает ошибку в процессе установки, восстановил систему из контрольной точки до установки KTS и та же самая ошибка. Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера mklif.sys_602_X64. Код ошибки: -2147023828.
Что делать теперь не знаю, помогите пожалуйста.
UPD: Откат Windows до версии 1909 и обновление до 2004 (думал в реестре от первой установки остались "хвосты") результатов не принес (все также возникала эта ошибка, хотя MR1 ставилась без проблем). Затем:
1) в реестре в ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network добавил разрешение ВСЕ ПАКЕТЫ ПРИЛОЖЕНИЙ и предоставил "полный доступ", перезагрузился
2) В биосе устройства отключил "Secure Boot" и включил "Launch CSM"
После запуска системы стал устанавливать MR2 , и произошло ""ЧУДО"" продукт установился, обновил базы, полазил по настройкам, перезагрузился ,зашел в биос ,включил "Secure Boot" ("Launch CSM" автоматом выключается), после запуска системы KTS не "завелся".
Снова перезагрузился ,в биосе устройства отключил "Secure Boot" и включил "Launch CSM" и после загрузки системы опять произошло ""ЧУДО""- KTS запустился, открылось окно что продукт упал и т.д и т.п.
Вот такая вот ЕРУНДА. Что только я не делал ,а эта ошибка возникала , помог либо 1) либо 2) пункт.
-
Для меня секрет, т.к. я не в "круге первом". :) Что же касается "можем повторить", то это не так-то просто. Дело в том, что это происходит не при каждом выходе из спящего режима, и даже не каждый день. Ловить надо, короче. Поэтому и спросил есть ли у кого ещё такое. А ещё перед заведением бага хотелось бы узнать какие логи потребуются? Обычные трейсы или и перф логи то же?
-
@stanisluv добрый день! я думаю, ни для кого тут не секрет, что уже очень скоро должен быть релиз кандидат. Если на нем повторится - сможете завести баг?
-
Вопрос ко всем: у кого-нибудь наблюдается следующее:
Иногда после выхода из спящего режима KTS начинает на ровном месте нагружать процессор на 50% и не перестаёт этого делать? Если в данный момент попытаться отправить ноут в спящий режим-он намертво зависает. Спасает только если войти в систему и полностью отключить защиту, при этом отклик системы на любые действия очень медленный. Это также иногда происходит когда ноут переходит из спящего режима в режим гибернации. При этом он греется так, что если ничего не предпринять-он просто сгорит. Я такое наблюдаю довольно давно уже.
Я подобное видел ещё в связи с проблемами с secure boot (система не может нормально перезагрузится из-за сбитых разделов и начинает тупо нагружать процессор и никакой загрузке), но тут-то что? secure boot давно отключён уже.
PS. Я помню про проблемы с Epic и прочим, но пока просто совершенно не было времени для логов и репортов. Так что просьба тапками не бросаться.
-
@dmitriy-pisarets спасибо, что ответили. Вы меня тоже извините. Ситуация с MR1 получилась обидная, причём многие пользователи отметили, что релиз вышел не очень удачный, даже 2021 MR0 был более стабилен (который мы тестировали обычным циклом). Очень надеюсь, что в MR3 это всё изменится. :-)
-
@r3l4x , добрый день! Я еще раз приношу извинения за долгое время реакции. На данный момент из-за наложения форсмажоров просто фезически не успеваю все разобрать. Ни мне, ни руководству такая ситуация не нравится. Пожалуйста, отнеситесь к нам с пониманием. Бета тестирование дает большой плюс к качеству продукта, и мы это ценим. Буду делать что в моих силах, чтобы оперативно разобрать эти баги, и не допстить подобного в mr3.
-
@stas007 так ещё и мотивация пропадает, баг-репорты висят по месяцу, а релиз выходит в итоге с этими багами.
-
@r3l4x said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.14\.536:
Годовые циклы тестирования были лучше.
Это точно. За год качество продуктов заметно упала. Раньше хоть полгодика можно было передохнуть, и с новыми силами в бой. А сейчас, тестировать новые версии чуть ли не каждый месяц - напрягает.
-
@angeldragon said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.14\.536:
@unclwish said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.14\.536:
Не вижу смысла заводить багу, так как такая ситуация с Касперским была всегда, с 2019 версии точно. Да и с другими антивирусами бывает подобное. Сисадмины госучреждений уже знают возможные причины, и сразу лезут в антивирус и добавляют в исключения эти сайты.
Поэтому ситуация сохраняется, так как никто не хочет утруждаться с его исправлением. Хватает "костылей", которыми нужно пользоваться постоянно, вместо того, чтобы установить программу и не мучится с добавлением нескольких десятков сайтов в исключения. Фактический такой несовместимости с антивирусом не должно быть.
Согласен. Особенно с отечественными антивирусами... Все-таки заведу багу... Освобожусь немного, и заведу.
EDIT: Завел багу, надеюсь, будет какой-нибудь толк...
-
@unclwish said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.14\.536:
Не вижу смысла заводить багу, так как такая ситуация с Касперским была всегда, с 2019 версии точно. Да и с другими антивирусами бывает подобное. Сисадмины госучреждений уже знают возможные причины, и сразу лезут в антивирус и добавляют в исключения эти сайты.
Поэтому ситуация сохраняется, так как никто не хочет утруждаться с его исправлением. Хватает "костылей", которыми нужно пользоваться постоянно, вместо того, чтобы установить программу и не мучится с добавлением нескольких десятков сайтов в исключения. Фактический такой несовместимости с антивирусом не должно быть.
-
@angeldragon said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.14\.536:
@unclwish для доступа к этим сайтам используется USB-ключ (токен) или специальный сертификат? Если да, тогда заводите багу, она явно будет критической для бухгалтеров и т.п. пользователей, которые работают с государственными сайтами через токен.
Для доступа к сайтам используются сертификаты, но их выбор появляется после открытия этих страниц. Пока страницы не открываются, выбор сертификата не появится.
Бухгалтерам и специалистам рекомендуют использовать IE11 или FireFox, иногда Yandex Browser, так как только там есть поддержка GOST. Из хромов только Chromium GOST может работать с такими сайтами.
В других браузерах происходит такая же блокировка.
Не вижу смысла заводить багу, так как такая ситуация с Касперским была всегда, с 2019 версии точно. Да и с другими антивирусами бывает подобное. Сисадмины госучреждений уже знают возможные причины, и сразу лезут в антивирус и добавляют в исключения эти сайты.
Возможно, дело и не в антивирусах, блокирующих защищенные соединения без разбору, а в самих сайтах... Русские же делали...
Я в принципе ничего не имею против, только бы сообщение вылазило бы с возможностью добавления в исключения. Это было бы очень полезно.
-
@unclwish для доступа к этим сайтам используется USB-ключ (токен) или специальный сертификат? Если да, тогда заводите багу, она явно будет критической для бухгалтеров и т.п. пользователей, которые работают с государственными сайтами через токен.
-
@angeldragon said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.14\.536:
@unclwish попробуйте убрать эту галочку:
Если не поможет, укажите примеры сайтов.
Галочка не помогла. Без добавления в исключения при попытке открытия адресов типа:
https://private.bus.gov.ru/private/login.html
https://gasu-office.roskazna.ru/esiaRedirect
Появляется ошибка:
Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение
На сайте lk-fzs.roskazna.ru используется неподдерживаемый протокол.
ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCHНо как только добавишь в исключения проверки защищенных соединений, сразу начинают открываться.
