4. KAV\KIS\KTS\KS\KFA\KSOS: 21.2.14.536

KAV\KIS\KTS\KS\KFA\KSOS: 21.2.14.536

  • V

    @r3l4x said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.14\.536:

    https://support.kaspersky.ru/common/error/installation/14829

    Там нет такого кода ошибки.

  • @vitaliy777 https://support.kaspersky.ru/common/error/installation/14829

    попробуйте эти советы для начала.

  • V
    , last edited by Vitaliy777

    Добрый вечер , суть проблемы: установил данный продукт (KTS 21.2.14.536) дабы проверить баги которые длятся еще с KTS 18 , установился, потом обновил базы , а после перезагрузки продукт не "завелся", кое как удалил, а теперь заново поставить не могу, выдает ошибку в процессе установки, восстановил систему из контрольной точки до установки KTS и та же самая ошибка. Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера mklif.sys_602_X64. Код ошибки: -2147023828.

    Что делать теперь не знаю, помогите пожалуйста.

    UPD: Откат Windows  до версии 1909 и обновление до 2004 (думал в реестре от первой установки остались "хвосты")  результатов не принес (все также возникала эта ошибка, хотя MR1 ставилась без проблем). Затем:

    1) в реестре в ветке  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network добавил разрешение ВСЕ ПАКЕТЫ ПРИЛОЖЕНИЙ и предоставил  "полный доступ", перезагрузился 

    2) В биосе устройства отключил "Secure Boot" и включил "Launch CSM" 

    После запуска системы стал устанавливать MR2 , и произошло ""ЧУДО"" продукт установился, обновил базы, полазил по настройкам, перезагрузился ,зашел в биос ,включил "Secure Boot" ("Launch CSM" автоматом выключается), после запуска системы KTS не "завелся".

    Снова перезагрузился ,в биосе устройства отключил "Secure Boot" и включил "Launch CSM"  и после загрузки системы опять произошло ""ЧУДО""- KTS запустился, открылось окно что продукт упал и т.д и т.п. 

    Вот такая вот ЕРУНДА. Что только я не делал ,а эта ошибка возникала , помог либо 1) либо 2) пункт.

  • S

    @dmitriy-pisarets

    Для меня секрет, т.к. я не в "круге первом". :) Что же касается "можем повторить", то это не так-то просто. Дело в том, что это происходит не при каждом выходе из спящего режима, и даже не каждый день. Ловить надо, короче. Поэтому и спросил есть ли у кого ещё такое. А ещё перед заведением бага хотелось бы узнать какие логи потребуются? Обычные трейсы или и перф логи то же?

  • D

    @stanisluv добрый день! я думаю, ни для кого тут не секрет, что уже очень скоро должен быть релиз кандидат. Если на нем повторится - сможете завести баг? 

  • S

    Вопрос ко всем: у кого-нибудь наблюдается следующее:

    Иногда после выхода из спящего режима KTS начинает на ровном месте нагружать процессор на 50% и не перестаёт этого делать? Если в данный момент попытаться отправить ноут в спящий режим-он намертво зависает. Спасает только если войти в систему и полностью отключить защиту, при этом отклик системы на любые действия очень медленный. Это также иногда происходит когда ноут переходит из спящего режима в режим гибернации. При этом он греется так, что если ничего не предпринять-он просто сгорит.  Я такое наблюдаю довольно давно уже.

    Я подобное видел ещё в связи с проблемами с secure boot (система не может нормально перезагрузится из-за сбитых разделов и начинает тупо нагружать процессор и никакой загрузке), но тут-то что? secure boot  давно отключён уже.

    PS. Я помню про проблемы с Epic и прочим, но пока просто совершенно не было времени для логов и репортов. Так что просьба тапками не бросаться.

  • , last edited by r3L4x

    @dmitriy-pisarets спасибо, что ответили. Вы меня тоже извините. Ситуация с MR1 получилась обидная, причём многие пользователи отметили, что релиз вышел не очень удачный, даже 2021 MR0 был более стабилен (который мы тестировали обычным циклом). Очень надеюсь, что в MR3 это всё изменится. :-)

  • D

    @r3l4x , добрый день! Я еще раз приношу извинения за долгое время реакции. На данный момент из-за наложения форсмажоров просто фезически не успеваю все разобрать. Ни мне, ни руководству такая ситуация не нравится. Пожалуйста, отнеситесь к нам с пониманием. Бета тестирование дает большой плюс к качеству продукта, и мы это ценим. Буду делать что в моих силах, чтобы оперативно разобрать эти баги, и не допстить подобного в mr3. 

  • @stas007 так ещё и мотивация пропадает, баг-репорты висят по месяцу, а релиз выходит в итоге с этими багами.

  • @r3l4x said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.14\.536:

    Годовые циклы тестирования были лучше.

    Это точно. За год качество продуктов заметно упала. Раньше хоть полгодика можно было передохнуть, и с новыми силами в бой. А сейчас, тестировать новые версии чуть ли не каждый месяц - напрягает.

  • , last edited by UnclWish

    @angeldragon said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.14\.536:

    @unclwish said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.14\.536:

    Не вижу смысла заводить багу, так как такая ситуация с Касперским была всегда, с 2019 версии точно. Да и с другими антивирусами бывает подобное. Сисадмины госучреждений уже знают возможные причины, и сразу лезут в антивирус и добавляют в исключения эти сайты.

    Поэтому ситуация сохраняется, так как никто не хочет утруждаться с его исправлением. Хватает "костылей", которыми нужно пользоваться постоянно, вместо того, чтобы установить программу и не мучится с добавлением нескольких десятков сайтов в исключения. Фактический такой несовместимости с антивирусом не должно быть.

    Согласен. Особенно с отечественными антивирусами... Все-таки заведу багу... Освобожусь немного, и заведу.

    EDIT: Завел багу, надеюсь, будет какой-нибудь толк...

  • A

    @unclwish said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.14\.536:

    Не вижу смысла заводить багу, так как такая ситуация с Касперским была всегда, с 2019 версии точно. Да и с другими антивирусами бывает подобное. Сисадмины госучреждений уже знают возможные причины, и сразу лезут в антивирус и добавляют в исключения эти сайты.

    Поэтому ситуация сохраняется, так как никто не хочет утруждаться с его исправлением. Хватает "костылей", которыми нужно пользоваться постоянно, вместо того, чтобы установить программу и не мучится с добавлением нескольких десятков сайтов в исключения. Фактический такой несовместимости с антивирусом не должно быть.

  • @angeldragon said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.14\.536:

    @unclwish для доступа к этим сайтам используется USB-ключ (токен) или специальный сертификат? Если да, тогда заводите багу, она явно будет критической для бухгалтеров  и т.п. пользователей, которые работают с государственными сайтами через токен.

    Для доступа к сайтам используются сертификаты, но их выбор появляется после открытия этих страниц. Пока страницы не открываются, выбор сертификата не появится.

    Бухгалтерам и специалистам рекомендуют использовать IE11 или FireFox, иногда Yandex Browser, так как только там есть поддержка GOST. Из хромов только Chromium GOST может работать с такими сайтами.

    В других браузерах происходит такая же блокировка.

    Не вижу смысла заводить багу, так как такая ситуация с Касперским была всегда, с 2019 версии точно. Да и с другими антивирусами бывает подобное. Сисадмины госучреждений уже знают возможные причины, и сразу лезут в антивирус и добавляют в исключения эти сайты.

    Возможно, дело и не в антивирусах, блокирующих защищенные соединения без разбору, а в самих сайтах... Русские же делали...

    Я в принципе ничего не имею против, только бы сообщение вылазило бы с возможностью добавления в исключения. Это было бы очень полезно.

  • A

    @unclwish для доступа к этим сайтам используется USB-ключ (токен) или специальный сертификат? Если да, тогда заводите багу, она явно будет критической для бухгалтеров  и т.п. пользователей, которые работают с государственными сайтами через токен.

  • , last edited by UnclWish

    @angeldragon said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.14\.536:

    @unclwish попробуйте убрать эту галочку:

    Если не поможет, укажите примеры сайтов.

    Галочка не помогла. Без добавления в исключения при попытке открытия адресов типа:

    https://lk-fzs.roskazna.ru

    https://private.bus.gov.ru/private/login.html

    https://gasu-office.roskazna.ru/esiaRedirect

    Появляется ошибка:

    Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение

    На сайте lk-fzs.roskazna.ru используется неподдерживаемый протокол.

    ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH
    Но как только добавишь в исключения проверки защищенных соединений, сразу начинают открываться.
  • A

    Как была проблема с учетом трафика uTorrent несколько лет назад, так и осталась.

    При отключении Kaspersky Secure Connection с самым быстрым сервером скорость скачивание uTorrent увеличивается почти в 2 раза

  • MR1 вышел с критичным багом, который приводил к полному зависанию ОС, помогала только кнопка ребут. Хотя репорт на это был отправлен за месяц до релиза, в итоге взяли в работу слишком поздно и ес-но не исправили. Всё это очень грустно.

    Годовые циклы тестирования были лучше. Я тут с 2011-2012 годов и помню, как всё было раньше... :-(

  • @stepan-korchagin @dmitriy-pisarets

    https://eap.kaspersky.com/topic/2800/не-получается-обновить-базы

    https://eap.kaspersky.com/topic/2801/ужасная-производительность-в-контроле-программ-управление-программами

    кто-то посмотрит эти репорты? уже 3 недели прошло :-(

    опять ведь релиз выйдет с багами, как было с MR1... :-(

  • A
    , last edited by ANGElDRAGON

    @unclwish попробуйте убрать эту галочку:

    Если не поможет, укажите примеры сайтов.

  • , last edited by UnclWish

    @dmitriy-pisarets said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.14\.536:

    @unclwish said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.14\.536:

    ЧЯДНТ

    Можете уточнить: без продукта сайт открывается? Если да, то в каком браузере IE8? Нужен ли для этого сертификат\софт?

    Если с сертификатом\софтом все работает без нашего продукта, собирите, пожалуйста, трейсы.

    для удобства - можем перейти в личные сообщения

    Без продукта сайты открываются. И в Chromium GOST, и в Mozilla Firefox, и в IE11. Также сайты без проблем открываются после добавления в исключения проверки защищенных соединений.

    Большая часть этих сайтов использует TLS. Какой версии, правда, не знаю. Но, думаю, старой.

    Проблемы лишь в том, что KIS молча блокирует эти соединения, не выдавая ни ошибки, ни спрашивая, что делать, хотя в настройках при ошибке стоит "Спрашивать".

    Для дальнейшей работы этих сайтов иногда требуется выбор сертификата, иногда запущенный VPN отдельным софтом. Но всё это требуется уже после открытия сайта. Как только добавляю сайт в исключения, дальше всё работает как надо.

    P.S. Если здесь это обсуждать неудобно, можно перейти и в личные, я не против.

Locked

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.