KAV\KIS\KTS\KS\KFA\KSOS: 21.2.7.373 MR2

deWolf

@stepan-korchagin said in <a href="/post/10459" target="_blank" rel="noopener">KAV\KIS\KTS\KS\KFA\KSOS: 21.2.7.373 MR2</a>:
<blockquote>Как результат выяснили, что мигающая иконка при загруженной системе вызывает у обычных пользователей впечатление, что высокую нагрузку на нее создает именно наш продукт</blockquote>
Именно так оно и есть... Анимация в трее указывала на то, что АВ проявляет какую-то проверочную активность. В некоторых случаях эта проверочная активность может потреблять значительны ресурсы ПК и это факт.
К примеру тормоза и нагрузку
@dewolf said in <a href="/post/10156" target="_blank" rel="noopener">Завершение тестирования 21.1</a>:
<blockquote>
Главный в системе тормоз:snail: - это AVP.EXE :japanese_ogre:
<img src="https://picua.org/images/2020/09/01/f684c4ccc5d21b23cf1435ae792082a7.png" />
эта настройка абсолютно бесполезна, это просто как муляж...
<img src="https://picua.org/images/2020/09/01/ec8ca98c2fd5c00f60e16240e574eb24.png" />
...
</blockquote>
это первые минуты после загрузки системы\рабочего стола:
<img src="https://picua.org/images/2020/09/01/b43e2fcb4976fd761124d194120df349.png" width="736" height="616" />
поэтому в этой шутке
<blockquote>
<div>У меня комп тормозит!</div>
<div>- Удали Касперского.</div>
<div>- У меня он и не установлен...</div>
<div data-select-like-a-boss="1">- А ты поставь и удали!</div>
</blockquote>
есть доля шутки...:joy:

deWolf

@r3l4x said in <a href="/post/10468" target="_blank" rel="noopener">KAV\KIS\KTS\KS\KFA\KSOS: 21.2.7.373 MR2</a>:
<blockquote>
@unclwish said in <a href="/post/10466" target="_blank" rel="noopener">KAV\KIS\KTS\KS\KFA\KSOS: 21.2.7.373 MR2</a>:
<blockquote>Сделайте анимацию иконки по-умолчанию отключенной, но с опцией её включения.</blockquote>
Ну да. Скорее всего, это было бы самым оптимальным.
</blockquote>
Когда-то анимация значка была по умолчанию отключена в настройках и её нужно было самому включать, потом эту анимацию в настройках сделали включенной по умолчанию ибо на ныли - почему анимации нет сразу... При всём этом настройка вкл\выкл была всегда, а сейчас её просто решили убрать, убрать как анимацию, так и настройку.

Stas007

@stepan-korchagin said in <a href="/post/10459" target="_blank" rel="noopener">KAV\KIS\KTS\KS\KFA\KSOS: 21.2.7.373 MR2</a>:
<blockquote>мигающая иконка при загруженной системе вызывает у обычных пользователей впечатление, что высокую нагрузку на нее создает именно наш продукт</blockquote>
Анимацию вы уберёте а нагрузка никуда не денется, что ещё больше пользователей поставит в тупик. Когда продукт будет нагружать систему, пользователь не поймёт в чём причина, ведь анимации то нет.
Предлагаю анимацию оставить, но переделать её алгоритм, например статичные иконки в время тек или иных действий. Других производителей почему то не парит этот вопрос, и у них всё нормально с анимацией.

huang1111

@stepan-korchagin
To tell the truth, when the 2020 version of Kaspersky was just launched, I found a problem. When watching the live broadcast platform, the CPU usage of Kaspersky’s "avp.exe" process reached 80%. I immediately contacted The technical support in China got in touch. As a result, after they reported the problem to the headquarters, the response cycle was very slow. Basically, they responded to me once a week. It took about two months for the entire problem to be temporarily excluded from the relevant website. Although I followed up every other way, the efficiency was very low. The cause for users to think that the freeze may not be animation, but a bug in the application. Often, there is no animation that makes users think that the application is stuck.

ANGElDRAGON

@stepan-korchagin привет, соглашусь со всеми - это очень плохая идея, анимацию нужно вернуть, хотя бы с возможностью ее включить. В нагрузке <a href="https://www.comss.ru/disqus/page.php?id=5277#comment-5052403878" target="_blank" rel="noopener">действительно виноват антивирус</a>, стоит его временно отключить (или приостановить) и тут же нагрузка исчезает. Также это видно в диспетчере задач.
Хотелось бы еще вернуть возможность отключения автообновления версий. У меня большинство знакомых начали полностью отказываться от продукта ЛК, так как они не могут гарантировать стабильную работу ПО из-за этих автообновлений версий. Собирать и диагностировать проблемы они не могут из-за ряда причин. Они нашли стабильную поддерживаемую версию и работают с ней.Вот <a href="https://forum.kasperskyclub.ru/topic/64186-zapret-na-obnovlenie-kis-2019/" target="_blank" rel="noopener">один из примеров где пользователь продукта решился отказаться</a>, так как не смог отключить автообновление стабильной версии на нестабильную для его ноутбука.Подобной проблемой я сталкивался в бета-тестирование, когда продукт просто не запускался. Помогал только откат к предыдущей версии, а сейчас такой возможности нет.
То есть если поймал багу, то выбор остается один: удалять продукт и переходить конкурентам. Ведь установить предыдущую стабильную версию невозможно.
<div id="kpm-root"></div>
<div id="kpm-root"></div>

Stepan.Korchagin

Антивирус может вызывать рост нагрузки - она естественно возрастает при некоторых операциях. Ни чего бесплатного в этом мире нет, увы. Однако вопрос в том - на сколько. И это "на сколько" разнится для разных видов активности, и не должно быть критически заметным на релизном продукте в большинстве случаев (если убрать системы с явным ресурсным голоданием). Или речь идет об ошибках, ради выявления которых мы все тут и собрались, собственно. И большое вам всем спасибо за это.
Что касается оставления опции, но в состоянии выключенном по-умолчанию – нельзя понять, менял её пользователь и намеренно оставил в каком-то состоянии или это значение по умолчанию. В результате имеем большую комбинаторику возможных значений в полях, что усложняет логику продукта и приводит к потенциальным проблемам в его работе, а переход на более частые релизы усугубляет проблему. Тоже самое можно сказать про Интерактивный режим.

KOTGDI

Ну пойдём кардинальным путём, при установки будем выбирать версию с анимацией или нет. Увеличит исходник, нагрузит работу по сборке продукта. Зато угодите всем. Но найдутся те кто начнут топить за оптимизацию. Была виста пик красоты(не хватало для полноты иконок из Windows SE 3.1 Sega Dreamcast), в десятке постепенное возвращение. Так что топим за оптимизацию!!!

ANGElDRAGON

@stepan-korchagin может тогда стоит отказаться от идеи с частыми релизами? Лучше стабильный с нормальными функциями антивирус<img src="/plugins/nodebb-plugin-composer-kl/vendor/tinymce/plugins/emoticons/img/smiley-cool.gif" alt="cool" />, чем китайский с двумя кнопками "Да" и "Нет".<img src="/plugins/nodebb-plugin-composer-kl/vendor/tinymce/plugins/emoticons/img/smiley-sealed.gif" alt="sealed" />Сейчас большое количество функций антивируса- это просто фикция, например, "Очистка компьютера", которая должна удалять вредоносные расширения в браузерах, этого сделать не может, так как в его базе почти нет ничего, кроме 2-3х подобных расширений, аналогично относится рекламному софту. Обновление программ, тоже работает через раз и его список также очень сильно ограничен и с каждой новой версией продукта этот список уменьшается. <img src="/plugins/nodebb-plugin-composer-kl/vendor/tinymce/plugins/emoticons/img/smiley-frown.gif" alt="frown" /><a href="https://forum.kasperskyclub.ru/topic/71006-ne-ustanavlivaetsya-kasperskiy/" target="_blank" rel="noopener">Сам антивирус не может установиться на зараженную систему, так как просто его установщик не запускается.</a> Получается вирус победил антивирус.Исправлением прав доступа для себя должен заниматься конкретно сам антивирус, во-первых у него для этого есть права администратора, во-вторых только ему известно, какие права и на что ему нужны, в третьих это прямая обязанность антивируса - уметь устанавливаться на компьютер с вирусами.
<div id="kpm-root"></div>
<div id="kpm-root"></div>

UnclWish

@r3l4x said in <a href="/post/10467" target="_blank" rel="noopener">KAV\KIS\KTS\KS\KFA\KSOS: 21.2.7.373 MR2</a>:
<blockquote>
@unclwish said in <a href="/post/10466" target="_blank" rel="noopener">KAV\KIS\KTS\KS\KFA\KSOS: 21.2.7.373 MR2</a>:
<blockquote>во время анимации иконки, когда антивирус что-то делает, нагрузка на систему ведь действительно возрастает, даже при обновлении антивирусных баз.</blockquote>
Нагрузка не связана с анимацией от словам совсем. В посте Степана речь о том, что хомячки думают как раз наоборот. :-)
</blockquote>
Я не это имел ввиду. Хотел сказать, что во время анимации АВ что-то делает, и в большинстве случаев это вызывает нагрузку на комп. Таким образом, когда идёт анимация - часто это признак нагрузки. Хотя сама по себе анимация означает не это, я понимаю. Поэтому возможность включения этой анимации должна быть - лично мне она полезна.

stanisluv

@stepan-korchagin said in <a href="/post/10476" target="_blank" rel="noopener">KAV\KIS\KTS\KS\KFA\KSOS: 21.2.7.373 MR2</a>:
<blockquote>
Антивирус может вызывать рост нагрузки - она естественно возрастает при некоторых операциях. Ни чего бесплатного в этом мире нет, увы. Однако вопрос в том - на сколько. И это "на сколько" разнится для разных видов активности, и не должно быть критически заметным на релизном продукте в большинстве случаев (если убрать системы с явным ресурсным голоданием).

</blockquote>
<img src="https://cloud.qainfo.ru/index.php/apps/files_sharing/ajax/publicpreview.php?x=1920&y=495&a=true&file=CPUusage.png&t=ZksS5ZovWaM9lWB&scalingup=0" alt="" width="880" height="495" />

И так продолжается на протяжении нескольких часов загрузки. Это было как на изначальном релизе версии 2021 так и на MR1 сейчас. На всякий случай прямая ссылка для скачивания изображения: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/ZksS5ZovWaM9lWB/download" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/ZksS5ZovWaM9lWB/download</a>

UnclWish

@stanisluv, может быть включается сканирование во время простоя? К тому же если включены механизмы отладки и трассировки - то это нормально.

stanisluv

@unclwish
Нет, так происходит только во время загрузки игр с Epic games и все трассировки и вериферы я отключаю сразу т.к. это приводит к катастрофическому падению скорости работы NVMe SSD. Собственно каждый может это сам проверить. Достаточно просто создать там аккаунт и начать загрузку любой игры. из бесплатно распространяемых игр.
Естественно после окончании загрузки всё приходит в норму, но когда что-то загружаешь в этом приложении приходится все остальные действия прекращать.

ANGElDRAGON

@stanisluv вы уверены, может это все-таки анимация значка антивируса так грузит систему?<img src="/plugins/nodebb-plugin-composer-kl/vendor/tinymce/plugins/emoticons/img/smiley-wink.gif" alt="wink" /><a href="/category/212/performance-compatibility" target="_blank" rel="noopener">Собирайте логи и создавайте багу здесь.<img src="/plugins/nodebb-plugin-composer-kl/vendor/tinymce/plugins/emoticons/img/smiley-smile.gif" alt="smile" /></a>
<div id="kpm-root"></div>

r3L4x

@angeldragon только не там, а вот здесь: <a href="/category/198/performance-compatibility" target="_blank" rel="noopener">https://eap.kaspersky.com/category/198/performance-compatibility</a>
Тот раздел для KES.

stanisluv

@angeldragon не уверен т.к. не я не проверял это на MR2. Так что может и анимация. <img src="/plugins/nodebb-plugin-composer-kl/vendor/tinymce/plugins/emoticons/img/smiley-sealed.gif" alt="sealed" />

Stepan.Korchagin

@stanisluv said in <a href="/post/10490" target="_blank" rel="noopener">KAV\KIS\KTS\KS\KFA\KSOS: 21.2.7.373 MR2</a>:
<blockquote>
@angeldragon не уверен т.к. не я не проверял это на MR2. Так что может и анимация. <img src="/plugins/nodebb-plugin-composer-kl/vendor/tinymce/plugins/emoticons/img/smiley-sealed.gif" alt="sealed" />
</blockquote>
Если есть аномальная нагрузка - нужен баг с трейсами и префлогами, тогда сможем поисследовать.
P.S. Вообще при закачке и установке нагрузка должна подрастать, т.к. идет анализ поступающего на комп, но у себя большого роста не замечал, посмотрю.

stanisluv

@stepan-korchagin said in <a href="/post/10491" target="_blank" rel="noopener">KAV\KIS\KTS\KS\KFA\KSOS: 21.2.7.373 MR2</a>:
<blockquote>
@stanisluv said in <a href="/post/10490" target="_blank" rel="noopener">KAV\KIS\KTS\KS\KFA\KSOS: 21.2.7.373 MR2</a>:
<blockquote>
@angeldragon не уверен т.к. не я не проверял это на MR2. Так что может и анимация. <img src="/plugins/nodebb-plugin-composer-kl/vendor/tinymce/plugins/emoticons/img/smiley-sealed.gif" alt="sealed" />
</blockquote>
Если есть аномальная нагрузка - нужен баг с трейсами и префлогами, тогда сможем поисследовать.
P.S. Вообще при закачке и установке нагрузка должна подрастать, т.к. идет анализ поступающего на комп, но у себя большого роста не замечал, посмотрю.
</blockquote>
Это понятно, но вот со Steam такого не наблюдается. Только с Epic Games. Что же касается префлогов, то их сделать наверное не получится. Инструкции же нету уже давно (сайт не работает) как и самого архива с батикам (насколько помню).

r3L4x

@stanisluv всё есть: <a href="https://bug.kaspersky.com/projects/a0000000002/wiki/РАЗДЕЛ_5_Дополнительная_информация#57-Получение-XPerf-логов" target="_blank" rel="noopener">https://bug.kaspersky.com/projects/a0000000002/wiki/РАЗДЕЛ_5_Дополнительная_информация#57-Получение-XPerf-логов</a>
+ старые батники для обычного и стабильного воспроизведения я могу залить.
UPD: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/ImYc1rLBOiDJY5j" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/ImYc1rLBOiDJY5j</a>

stanisluv

@r3l4x said in <a href="/post/10493" target="blank" rel="noopener">KAV\KIS\KTS\KS\KFA\KSOS: 21.2.7.373 MR2</a>:
<blockquote>
@stanisluv всё есть: <a href="https://bug.kaspersky.com/projects/a0000000002/wiki/РАЗДЕЛ_5_Дополнительная_информация#57-Получение-XPerf-логов" target="blank" rel="noopener">https://bug.kaspersky.com/projects/a0000000002/wiki/РАЗДЕЛ_5_Дополнительная_информация#57-Получение-XPerf-логов</a>
+ старые батники для обычного и стабильного воспроизведения я могу залить.
UPD: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/ImYc1rLBOiDJY5j" target="blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/ImYc1rLBOiDJY5j</a>
</blockquote>
По вашей ссылке открывается лишь страница входа (<a href="https://bug.kaspersky.com/login?back_url=http%3A%2F%2Fbug.kaspersky.com%2Fprojects%2Fa0000000002%2Fwiki%2F%25D0%25A0%25D0%2590%25D0%2597%25D0%2594%25D0%2595%25D0%259B_5%25D0%2594%25D0%25BE%25D0%25BF%25D0%25BE%25D0%25BB%25D0%25BD%25D0%25B8%25D1%2582%25D0%25B5%25D0%25BB%25D1%258C%25D0%25BD%25D0%25B0%25D1%258F%25D0%25B8%25D0%25BD%25D1%2584%25D0%25BE%25D1%2580%25D0%25BC%25D0%25B0%25D1%2586%25D0%25B8%25D1%258F#57-Получение-XPerf-логов" target="blank" rel="noopener">https://bug.kaspersky.com/login?back_url=http%3A%2F%2Fbug.kaspersky.com%2Fprojects%2Fa0000000002%2Fwiki%2F%25D0%25A0%25D0%2590%25D0%2597%25D0%2594%25D0%2595%25D0%259B_5%25D0%2594%25D0%25BE%25D0%25BF%25D0%25BE%25D0%25BB%25D0%25BD%25D0%25B8%25D1%2582%25D0%25B5%25D0%25BB%25D1%258C%25D0%25BD%25D0%25B0%25D1%258F%25D0%25B8%25D0%25BD%25D1%2584%25D0%25BE%25D1%2580%25D0%25BC%25D0%25B0%25D1%2586%25D0%25B8%25D1%258F#57-Получение-XPerf-логов</a>) а не инструкция. Войти я естественно не могу. Думаю другие тестеры тоже.

r3L4x

@stanisluv понял. Подождём сотрудников, надо бы открыть доступ к инструкции для всех.

Kaspersky EAP

KAV\KIS\KTS\KS\KFA\KSOS: 21.2.7.373 MR2