KAV\KIS\KTS\KS\KFA\KSOS: 21.2.7.373 MR2
-
@r3l4x said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.7\.373 MR2:
@new-kis-user-2012 да, сейчас проверил, всех проверок касается.
А обновление (баз и модулей)?
-
@new-kis-user-2012 тоже.
-
Загубить репутацию компании и легендарный продукт и спустить его до уровня китайских изделий можно и довольно просто
What do you want to express?
-
-
-
-
Анти-баннер в MR2 блокирует рекламу на сайте или еще до сих пор не может?
-
@angeldragon said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.7\.373 MR2:
Анти-баннер в MR2 блокирует рекламу на сайте или еще до сих пор не может?
На MR0 тоже не вся реклама блочится.
-
Всем привет,
По-поводу анимации иконки информация следующая - было проведено исследование, в рамках улучшения восприятия продукта. Как результат выяснили, что мигающая иконка при загруженной системе вызывает у обычных пользователей впечатление, что высокую нагрузку на нее создает именно наш продукт (хотя это совсем не так!). Получается очень плохая ассоциация, заставляющая вспомнить старый анекдот:
- У меня комп тормозит!- Удали Касперского.- У меня он и не установлен...- А ты поставь и удали!С другой стороны - количество пользователей, которые хотят видеть, когда продукт что-то делает - очень небольшое. Люди, обычно, предпочитают установить защиту и не вспоминать про нее без нужды. По этому и было принято решение анимацию во время активностей продукта отключить.
Я понимаю, что для вас привычнее именно старое его поведение, но вы - люди отличающиеся от основного пользователя. Вы отлично знаете работу продукта во всех мелочах, для вас такие моменты важны. К сожалению - для основной массы пользователей это не совсем так, и привычное вам может быть негативно воспринято с их стороны.
Так же хочу сказать - все ваши отзывы по внесенным изменениям мы собрали и отправили на анализ, спасибо вам за них большое! Сейчас их смотрят, и, возможно, в дальнейшем благодаря им будут приняты какие-то решения.
-
@stepan-korchagin спасибо большое за информацию! Будем надеяться, что наше мнение действительно учтут. :-)
-
@stepan-korchagin, по поводу анимации - не соглашусь. Пользователи ведь правы - во время анимации иконки, когда антивирус что-то делает, нагрузка на систему ведь действительно возрастает, даже при обновлении антивирусных баз.
Сделайте анимацию иконки по-умолчанию отключенной, но с опцией её включения.
-
@unclwish said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.7\.373 MR2:
во время анимации иконки, когда антивирус что-то делает, нагрузка на систему ведь действительно возрастает, даже при обновлении антивирусных баз.
Нагрузка не связана с анимацией от словам совсем. В посте Степана речь о том, что хомячки думают как раз наоборот. :-)
-
@unclwish said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.7\.373 MR2:
Сделайте анимацию иконки по-умолчанию отключенной, но с опцией её включения.
Ну да. Скорее всего, это было бы самым оптимальным.
-
@stepan-korchagin said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.7\.373 MR2:
Как результат выяснили, что мигающая иконка при загруженной системе вызывает у обычных пользователей впечатление, что высокую нагрузку на нее создает именно наш продукт
Именно так оно и есть... Анимация в трее указывала на то, что АВ проявляет какую-то проверочную активность. В некоторых случаях эта проверочная активность может потреблять значительны ресурсы ПК и это факт.
К примеру тормоза и нагрузку
@dewolf said in Завершение тестирования 21\.1:
Главный в системе тормоз:snail: - это AVP.EXE :japanese_ogre:
эта настройка абсолютно бесполезна, это просто как муляж...
...
это первые минуты после загрузки системы\рабочего стола:
поэтому в этой шутке
У меня комп тормозит!- Удали Касперского.- У меня он и не установлен...- А ты поставь и удали!есть доля шутки...:joy:
-
@r3l4x said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.7\.373 MR2:
@unclwish said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.7\.373 MR2:
Сделайте анимацию иконки по-умолчанию отключенной, но с опцией её включения.
Ну да. Скорее всего, это было бы самым оптимальным.
Когда-то анимация значка была по умолчанию отключена в настройках и её нужно было самому включать, потом эту анимацию в настройках сделали включенной по умолчанию ибо на ныли - почему анимации нет сразу... При всём этом настройка вкл\выкл была всегда, а сейчас её просто решили убрать, убрать как анимацию, так и настройку.
-
@stepan-korchagin said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.7\.373 MR2:
мигающая иконка при загруженной системе вызывает у обычных пользователей впечатление, что высокую нагрузку на нее создает именно наш продукт
Анимацию вы уберёте а нагрузка никуда не денется, что ещё больше пользователей поставит в тупик. Когда продукт будет нагружать систему, пользователь не поймёт в чём причина, ведь анимации то нет.
Предлагаю анимацию оставить, но переделать её алгоритм, например статичные иконки в время тек или иных действий. Других производителей почему то не парит этот вопрос, и у них всё нормально с анимацией.
-
To tell the truth, when the 2020 version of Kaspersky was just launched, I found a problem. When watching the live broadcast platform, the CPU usage of Kaspersky’s "avp.exe" process reached 80%. I immediately contacted The technical support in China got in touch. As a result, after they reported the problem to the headquarters, the response cycle was very slow. Basically, they responded to me once a week. It took about two months for the entire problem to be temporarily excluded from the relevant website. Although I followed up every other way, the efficiency was very low. The cause for users to think that the freeze may not be animation, but a bug in the application. Often, there is no animation that makes users think that the application is stuck.
-
@stepan-korchagin привет, соглашусь со всеми - это очень плохая идея, анимацию нужно вернуть, хотя бы с возможностью ее включить. В нагрузке действительно виноват антивирус, стоит его временно отключить (или приостановить) и тут же нагрузка исчезает. Также это видно в диспетчере задач.
Хотелось бы еще вернуть возможность отключения автообновления версий. У меня большинство знакомых начали полностью отказываться от продукта ЛК, так как они не могут гарантировать стабильную работу ПО из-за этих автообновлений версий. Собирать и диагностировать проблемы они не могут из-за ряда причин. Они нашли стабильную поддерживаемую версию и работают с ней.Вот один из примеров где пользователь продукта решился отказаться, так как не смог отключить автообновление стабильной версии на нестабильную для его ноутбука.Подобной проблемой я сталкивался в бета-тестирование, когда продукт просто не запускался. Помогал только откат к предыдущей версии, а сейчас такой возможности нет.
То есть если поймал багу, то выбор остается один: удалять продукт и переходить конкурентам. Ведь установить предыдущую стабильную версию невозможно.
-
Антивирус может вызывать рост нагрузки - она естественно возрастает при некоторых операциях. Ни чего бесплатного в этом мире нет, увы. Однако вопрос в том - на сколько. И это "на сколько" разнится для разных видов активности, и не должно быть критически заметным на релизном продукте в большинстве случаев (если убрать системы с явным ресурсным голоданием). Или речь идет об ошибках, ради выявления которых мы все тут и собрались, собственно. И большое вам всем спасибо за это.
Что касается оставления опции, но в состоянии выключенном по-умолчанию – нельзя понять, менял её пользователь и намеренно оставил в каком-то состоянии или это значение по умолчанию. В результате имеем большую комбинаторику возможных значений в полях, что усложняет логику продукта и приводит к потенциальным проблемам в его работе, а переход на более частые релизы усугубляет проблему. Тоже самое можно сказать про Интерактивный режим.
-
Ну пойдём кардинальным путём, при установки будем выбирать версию с анимацией или нет. Увеличит исходник, нагрузит работу по сборке продукта. Зато угодите всем. Но найдутся те кто начнут топить за оптимизацию. Была виста пик красоты(не хватало для полноты иконок из Windows SE 3.1 Sega Dreamcast), в десятке постепенное возвращение. Так что топим за оптимизацию!!!
