KAV\KIS\KTS\KS\KFA\KSOS: 21.2.7.373 MR2
-
@new-kis-user-2012 да, сейчас проверил, всех проверок касается. По крайней мере, у меня. Но когда отправлял репорт, то заметил это сразу на поиске руткитов, трейсы в комплекте есть, поэтому думаю, что починят сразу для всего.
-
@r3l4x said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.7\.373 MR2:
@new-kis-user-2012 да, сейчас проверил, всех проверок касается.
А обновление (баз и модулей)?
-
@new-kis-user-2012 тоже.
-
Загубить репутацию компании и легендарный продукт и спустить его до уровня китайских изделий можно и довольно просто
What do you want to express?
-
-
-
-
Анти-баннер в MR2 блокирует рекламу на сайте или еще до сих пор не может?
-
@angeldragon said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.7\.373 MR2:
Анти-баннер в MR2 блокирует рекламу на сайте или еще до сих пор не может?
На MR0 тоже не вся реклама блочится.
-
Всем привет,
По-поводу анимации иконки информация следующая - было проведено исследование, в рамках улучшения восприятия продукта. Как результат выяснили, что мигающая иконка при загруженной системе вызывает у обычных пользователей впечатление, что высокую нагрузку на нее создает именно наш продукт (хотя это совсем не так!). Получается очень плохая ассоциация, заставляющая вспомнить старый анекдот:
- У меня комп тормозит!- Удали Касперского.- У меня он и не установлен...- А ты поставь и удали!С другой стороны - количество пользователей, которые хотят видеть, когда продукт что-то делает - очень небольшое. Люди, обычно, предпочитают установить защиту и не вспоминать про нее без нужды. По этому и было принято решение анимацию во время активностей продукта отключить.
Я понимаю, что для вас привычнее именно старое его поведение, но вы - люди отличающиеся от основного пользователя. Вы отлично знаете работу продукта во всех мелочах, для вас такие моменты важны. К сожалению - для основной массы пользователей это не совсем так, и привычное вам может быть негативно воспринято с их стороны.
Так же хочу сказать - все ваши отзывы по внесенным изменениям мы собрали и отправили на анализ, спасибо вам за них большое! Сейчас их смотрят, и, возможно, в дальнейшем благодаря им будут приняты какие-то решения.
-
@stepan-korchagin спасибо большое за информацию! Будем надеяться, что наше мнение действительно учтут. :-)
-
@stepan-korchagin, по поводу анимации - не соглашусь. Пользователи ведь правы - во время анимации иконки, когда антивирус что-то делает, нагрузка на систему ведь действительно возрастает, даже при обновлении антивирусных баз.
Сделайте анимацию иконки по-умолчанию отключенной, но с опцией её включения.
-
@unclwish said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.7\.373 MR2:
во время анимации иконки, когда антивирус что-то делает, нагрузка на систему ведь действительно возрастает, даже при обновлении антивирусных баз.
Нагрузка не связана с анимацией от словам совсем. В посте Степана речь о том, что хомячки думают как раз наоборот. :-)
-
@unclwish said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.7\.373 MR2:
Сделайте анимацию иконки по-умолчанию отключенной, но с опцией её включения.
Ну да. Скорее всего, это было бы самым оптимальным.
-
@stepan-korchagin said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.7\.373 MR2:
Как результат выяснили, что мигающая иконка при загруженной системе вызывает у обычных пользователей впечатление, что высокую нагрузку на нее создает именно наш продукт
Именно так оно и есть... Анимация в трее указывала на то, что АВ проявляет какую-то проверочную активность. В некоторых случаях эта проверочная активность может потреблять значительны ресурсы ПК и это факт.
К примеру тормоза и нагрузку
@dewolf said in Завершение тестирования 21\.1:
Главный в системе тормоз:snail: - это AVP.EXE :japanese_ogre:
эта настройка абсолютно бесполезна, это просто как муляж...
...
это первые минуты после загрузки системы\рабочего стола:
поэтому в этой шутке
У меня комп тормозит!- Удали Касперского.- У меня он и не установлен...- А ты поставь и удали!есть доля шутки...:joy:
-
@r3l4x said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.7\.373 MR2:
@unclwish said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.7\.373 MR2:
Сделайте анимацию иконки по-умолчанию отключенной, но с опцией её включения.
Ну да. Скорее всего, это было бы самым оптимальным.
Когда-то анимация значка была по умолчанию отключена в настройках и её нужно было самому включать, потом эту анимацию в настройках сделали включенной по умолчанию ибо на ныли - почему анимации нет сразу... При всём этом настройка вкл\выкл была всегда, а сейчас её просто решили убрать, убрать как анимацию, так и настройку.
-
@stepan-korchagin said in KAV\\KIS\\KTS\\KS\\KFA\\KSOS: 21\.2\.7\.373 MR2:
мигающая иконка при загруженной системе вызывает у обычных пользователей впечатление, что высокую нагрузку на нее создает именно наш продукт
Анимацию вы уберёте а нагрузка никуда не денется, что ещё больше пользователей поставит в тупик. Когда продукт будет нагружать систему, пользователь не поймёт в чём причина, ведь анимации то нет.
Предлагаю анимацию оставить, но переделать её алгоритм, например статичные иконки в время тек или иных действий. Других производителей почему то не парит этот вопрос, и у них всё нормально с анимацией.
-
To tell the truth, when the 2020 version of Kaspersky was just launched, I found a problem. When watching the live broadcast platform, the CPU usage of Kaspersky’s "avp.exe" process reached 80%. I immediately contacted The technical support in China got in touch. As a result, after they reported the problem to the headquarters, the response cycle was very slow. Basically, they responded to me once a week. It took about two months for the entire problem to be temporarily excluded from the relevant website. Although I followed up every other way, the efficiency was very low. The cause for users to think that the freeze may not be animation, but a bug in the application. Often, there is no animation that makes users think that the application is stuck.
-
@stepan-korchagin привет, соглашусь со всеми - это очень плохая идея, анимацию нужно вернуть, хотя бы с возможностью ее включить. В нагрузке действительно виноват антивирус, стоит его временно отключить (или приостановить) и тут же нагрузка исчезает. Также это видно в диспетчере задач.
Хотелось бы еще вернуть возможность отключения автообновления версий. У меня большинство знакомых начали полностью отказываться от продукта ЛК, так как они не могут гарантировать стабильную работу ПО из-за этих автообновлений версий. Собирать и диагностировать проблемы они не могут из-за ряда причин. Они нашли стабильную поддерживаемую версию и работают с ней.Вот один из примеров где пользователь продукта решился отказаться, так как не смог отключить автообновление стабильной версии на нестабильную для его ноутбука.Подобной проблемой я сталкивался в бета-тестирование, когда продукт просто не запускался. Помогал только откат к предыдущей версии, а сейчас такой возможности нет.
То есть если поймал багу, то выбор остается один: удалять продукт и переходить конкурентам. Ведь установить предыдущую стабильную версию невозможно.
-
Антивирус может вызывать рост нагрузки - она естественно возрастает при некоторых операциях. Ни чего бесплатного в этом мире нет, увы. Однако вопрос в том - на сколько. И это "на сколько" разнится для разных видов активности, и не должно быть критически заметным на релизном продукте в большинстве случаев (если убрать системы с явным ресурсным голоданием). Или речь идет об ошибках, ради выявления которых мы все тут и собрались, собственно. И большое вам всем спасибо за это.
Что касается оставления опции, но в состоянии выключенном по-умолчанию – нельзя понять, менял её пользователь и намеренно оставил в каком-то состоянии или это значение по умолчанию. В результате имеем большую комбинаторику возможных значений в полях, что усложняет логику продукта и приводит к потенциальным проблемам в его работе, а переход на более частые релизы усугубляет проблему. Тоже самое можно сказать про Интерактивный режим.
