#2528 FastStone Image Viewer. Неизвестная ошибка.
-
Accepted
Шаги воспроизведения:
- Установить FastStone Image Viewer 4.9
- Скачать и установить Kaspersky Internet Security
- Обновить базы.
- Выполнить сканирование обновления программ https://help.kaspersky.com/KIS/2021/ru-RU/127468.htm
- Обновить FastStone Image Viewer до последней версии
- Программа успешно обновляется.
- Повторно запустить сканирование.
Актуальный результат:
Возникает уведомление: Не удалось скачать. Неизвестная ошибка.
После повторного сканирования все равно предлагает обновить программу.
Ожидаемый результат:
Программа успешно обновится,
В уведомление будет: что программа успешно обновлена и повторно предлагаться не будет.
Password:FastStone
System Settings
Operating system: Win 8.1, x64
System: i7-3612QM, 16 ГБ, 120 ГБ
Product: KIS
Product Version: 21.1.13.435
Language: ru-RU
Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/mlfNVQX4Y4CLitz
-
@angeldragon, спасибо за пояснение, сейчас заведу баг.
-
@alexander-matrosov ошибка появилась сразу же, то есть с первого раза.
-
@ANGElDRAGON, я правильно понял, что после первого сканирования и обновления - FastStone Image Viewer успешно обновился без уведомлений с ошибкой, но после повторного сканирования продукт снова предложил обновить FastStone Image Viewer и при нажатии "Обновить" в этот раз уже появилось уведомление с ошибкой? Или ошибка появилась еще в первый раз?
-
В папке: C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.1\Data\patchmanagement\download_storage
Лежит установщик программы https://cloud.qainfo.ru/s/gd0KkMjoQwo220b , то есть антивирус ее успешно скачал.