#2528 FastStone Image Viewer. Неизвестная ошибка.


  • Accepted

    , last edited by Jarvis

    Шаги воспроизведения:

    1. Установить FastStone Image Viewer 4.9
    2. Скачать и установить Kaspersky Internet Security
    3. Обновить базы.
    4. Выполнить сканирование обновления программ https://help.kaspersky.com/KIS/2021/ru-RU/127468.htm
    5. Обновить FastStone Image Viewer до последней версии
    6. Программа успешно обновляется.
    7. Повторно запустить сканирование.

    Актуальный результат:

    Возникает уведомление: Не удалось скачать. Неизвестная ошибка.

    После повторного сканирования все равно предлагает обновить программу.

    Ожидаемый результат:

    Программа успешно обновится,

    В уведомление будет: что программа успешно обновлена и повторно предлагаться не будет.

    Password:FastStone

    System Settings

    Operating system: Win 8.1, x64

    System: i7-3612QM, 16 ГБ, 120 ГБ

    Product: KIS

    Product Version: 21.1.13.435

    Language: ru-RU

    Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/mlfNVQX4Y4CLitz

  • В папке: C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.1\Data\patchmanagement\download_storage

    Лежит установщик программы https://cloud.qainfo.ru/s/gd0KkMjoQwo220b , то есть антивирус ее успешно скачал.

  • , last edited by Alexander.Matrosov

    @ANGElDRAGONя правильно понял, что после первого сканирования и обновления - FastStone Image Viewer успешно обновился без уведомлений с ошибкой, но после повторного сканирования продукт снова предложил обновить FastStone Image Viewer и при нажатии "Обновить" в этот раз уже появилось уведомление с ошибкой? Или ошибка появилась еще в первый раз?

  • @alexander-matrosov ошибка появилась сразу же, то есть с первого раза.

  • @angeldragon, спасибо за пояснение, сейчас заведу баг.



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.