проблема с клавиатурой jet a slimline k2

[den10004]

<p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
<p><span>Иногда клавиатура не реагирует на нажатие клавиш (клавиатура при этом работает). Помогает отключение/запуск KSOS. Отключение компонентов по отдельности - не помогает.<strong></strong></span></p>
<p><span><strong>Актуальный результат:</strong></span></p>
<p>Иногда отключается клавиатура</p>
<p>https://cloud.qainfo.ru/s/lcUsuYRbhqU2tjO</p>
<p><strong>Ожидаемый результат:</strong></p>
<p><span>штатная работы клавиатуры</span></p>

[ANGElDRAGON]

<p>Подобная проблема наблюдается на ноутбуке <a href="/topic/2213/kav-kis-kts-ks-kfa-ksos-21-0-41-1458/6" target="_blank" rel="noopener">с KIS 21.0.41.1458</a>, сама проблема началась пару версий назад.Приостановка не помогает. Выход из антивируса помогает. Поймать проблему с трассировки не получается.Есть подозрение, что это какой-то глюк Защиты ввода данных или же совместимостью с <a href="https://go.onelink.me/2MPC/kpmsup006" target="_blank" rel="noopener">Kaspersky Password Manager</a></p>

[Jarvis]

добрый день!

• можете воспроизвести собрав вместе с нашими логи прокмона ?
• у этой клавиатуры есть какие-то одельные драйвера или используются стандартные из набора Windows 10 ?

[den10004]

<p>@jarvis</p>
<p>Драйвера стандартные.</p>

[den10004]

<p>@jarvis said in <a href="/post/8610" target="_blank" rel="noopener">проблема с клавиатурой jet a slimline k2</a>:</p>
<blockquote>добрый день! - можете воспроизвести собрав вместе с нашими логи прокмона ? -</blockquote>
<p>Что такое логи прокмона и как их собирать?</p>

[r3L4x]

<p>@den10004 <a href="https://bug.kaspersky.com/projects/a0000000002/wiki/РАЗДЕЛ_5_Дополнительная_информация#51-Получение-логов-утилиты-Process-Monitor" target="_blank" rel="noopener">https://bug.kaspersky.com/projects/a0000000002/wiki/РАЗДЕЛ_5_Дополнительная_информация#51-Получение-логов-утилиты-Process-Monitor</a></p>

[den10004]

<p>@r3l4x</p>
<p>Сделал отчёт: включил Process Monitor, запустил "блокнот", попробовал печатать (не работает в т.ч. экранная клавиатура), выгрузил KSOS, клавиатура работает , запустил KSOS - пока работает.</p>
<p>https://cloud.qainfo.ru/s/lcUsuYRbhqU2tjO</p>

[den10004]

<p>сборке *1482  такая же проблема.</p>

[Dmitriy.Pisarets]

<p>@den10004, @<strong><a href="/user/angeldragon" target="_blank" rel="noopener" data-username="ANGElDRAGON" data-uid="116">ANGElDRAGON, </a></strong><strong> </strong>добрый день! </p>
<p>У вас при данной проблеме продолжают работать сервисные клавиши?</p>
<p>И можете еще раз собрать наши драйвера уровня "все" при включенных верифаерах. (настройки -> производительность -> включить)</p>

[den10004]

<p>@dmitriy-pisarets</p>
<p>В сборке *1537 проблемы ни разу не возникало, но отчёт сделал.</p>
<p>https://cloud.qainfo.ru/s/PmRQ9yMqpmWDVqg</p>

[ANGElDRAGON]

<p>@dmitriy-pisarets привет, на сборке: 21.0.44.1537, проблема не наблюдается.</p>