проблема с клавиатурой jet a slimline k2
-
Шаги воспроизведения:
Иногда клавиатура не реагирует на нажатие клавиш (клавиатура при этом работает). Помогает отключение/запуск KSOS. Отключение компонентов по отдельности - не помогает.****
Актуальный результат:
Иногда отключается клавиатура
https://cloud.qainfo.ru/s/lcUsuYRbhqU2tjO
Ожидаемый результат:
штатная работы клавиатуры
-
Подобная проблема наблюдается на ноутбуке с KIS 21.0.41.1458, сама проблема началась пару версий назад.Приостановка не помогает. Выход из антивируса помогает. Поймать проблему с трассировки не получается.Есть подозрение, что это какой-то глюк Защиты ввода данных или же совместимостью с Kaspersky Password Manager
-
добрый день!
- можете воспроизвести собрав вместе с нашими логи прокмона ?
- у этой клавиатуры есть какие-то одельные драйвера или используются стандартные из набора Windows 10 ?
-
добрый день!
- можете воспроизвести собрав вместе с нашими логи прокмона ?
- у этой клавиатуры есть какие-то одельные драйвера или используются стандартные из набора Windows 10 ?
@jarvis said in проблема с клавиатурой jet a slimline k2:
добрый день! - можете воспроизвести собрав вместе с нашими логи прокмона ? -
Что такое логи прокмона и как их собирать?
-
@jarvis said in проблема с клавиатурой jet a slimline k2:
добрый день! - можете воспроизвести собрав вместе с нашими логи прокмона ? -
Что такое логи прокмона и как их собирать?
@den10004 https://bug.kaspersky.com/projects/a0000000002/wiki/РАЗДЕЛ_5_Дополнительная_информация#51-Получение-логов-утилиты-Process-Monitor
Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14
-
Сделал отчёт: включил Process Monitor, запустил "блокнот", попробовал печатать (не работает в т.ч. экранная клавиатура), выгрузил KSOS, клавиатура работает , запустил KSOS - пока работает.
-
сборке *1482 такая же проблема.
-
@den10004, @**ANGElDRAGON, **** **добрый день!
У вас при данной проблеме продолжают работать сервисные клавиши?
И можете еще раз собрать наши драйвера уровня "все" при включенных верифаерах. (настройки -> производительность -> включить)
-
@den10004, @**ANGElDRAGON, **** **добрый день!
У вас при данной проблеме продолжают работать сервисные клавиши?
И можете еще раз собрать наши драйвера уровня "все" при включенных верифаерах. (настройки -> производительность -> включить)
@dmitriy-pisarets
В сборке *1537 проблемы ни разу не возникало, но отчёт сделал.
-
@den10004, @**ANGElDRAGON, **** **добрый день!
У вас при данной проблеме продолжают работать сервисные клавиши?
И можете еще раз собрать наши драйвера уровня "все" при включенных верифаерах. (настройки -> производительность -> включить)
@dmitriy-pisarets привет, на сборке: 21.0.44.1537, проблема не наблюдается.
Hello! It looks like you're interested in this conversation, but you don't have an account yet.
Getting fed up of having to scroll through the same posts each visit? When you register for an account, you'll always come back to exactly where you were before, and choose to be notified of new replies (either via email, or push notification). You'll also be able to save bookmarks and upvote posts to show your appreciation to other community members.
With your input, this post could be even better 💗
Register Login© 2026 АО «Лаборатория Касперского»