#2228 проблема с клавиатурой jet a slimline k2


  • Accepted

    , last edited by Jarvis

    Шаги воспроизведения:

    Иногда клавиатура не реагирует на нажатие клавиш (клавиатура при этом работает). Помогает отключение/запуск KSOS. Отключение компонентов по отдельности - не помогает.

    Актуальный результат:

    Иногда отключается клавиатура

    https://cloud.qainfo.ru/s/lcUsuYRbhqU2tjO

    Ожидаемый результат:

    штатная работы клавиатуры

    System Settings

    Operating system: Win 10, x64

    System: core i 5

    Product: KSOS

    Product Version: 21.0.42.1482

    Language: ru-RU

    Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/XeYVpGLZ1iHloa3

  • Подобная проблема наблюдается на ноутбуке с KIS 21.0.41.1458, сама проблема началась пару версий назад.Приостановка не помогает. Выход из антивируса помогает. Поймать проблему с трассировки не получается.Есть подозрение, что это какой-то глюк Защиты ввода данных или же совместимостью с Kaspersky Password Manager

  • добрый день! - можете воспроизвести собрав вместе с нашими логи прокмона ? - у этой клавиатуры есть какие-то одельные драйвера или используются стандартные из набора Windows 10 ?
  • @jarvis

    Драйвера стандартные.

  • @jarvis said in проблема с клавиатурой jet a slimline k2:

    добрый день! - можете воспроизвести собрав вместе с нашими логи прокмона ? -

    Что такое логи прокмона и как их собирать?

  • @r3l4x

    Сделал отчёт: включил Process Monitor, запустил "блокнот", попробовал печатать (не работает в т.ч. экранная клавиатура), выгрузил KSOS, клавиатура работает , запустил KSOS - пока работает.

    https://cloud.qainfo.ru/s/lcUsuYRbhqU2tjO

  • сборке *1482  такая же проблема.

  • @den10004, @ANGElDRAGON,  добрый день! 

    У вас при данной проблеме продолжают работать сервисные клавиши?

    И можете еще раз собрать наши драйвера уровня "все" при включенных верифаерах. (настройки -> производительность -> включить)

  • , last edited by den10004

    @dmitriy-pisarets

    В сборке *1537 проблемы ни разу не возникало, но отчёт сделал.

    https://cloud.qainfo.ru/s/PmRQ9yMqpmWDVqg

  • , last edited by ANGElDRAGON

    @dmitriy-pisarets привет, на сборке: 21.0.44.1537, проблема не наблюдается.



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.