#221 При установки безопасного соединения отключается Wi-Fi модуль
-
Rejected
ШАГИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ
На указанном ноутбуке установлена Windows 10 Pro (64 bit, версия 1803). Интернет ноутбук получает через Wi-Fi.
1 Установить KSeC.
2 Перезагрузить компьютер (до перезагрузки поднятие VPN программой работает).
3 Запустить программу KSeC и включить VPN-соединение.
АКТУАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
При установке безопасного соединения Kaspersky VPN отключается Wi-Fi модуль и он не включает до выгрузки программы KSeC из памяти.
Видео: cloud.qainfo.ru/s/keEQh6sJFnNSZBQ
Точно также себя вёл KSeC 2019 с патчем "А". Система Windows 10 была установлена начисто.
До перезагрузки компьютера KSeC работала исправно.
ps Падение на видео оформлено под записью #5604 (если что, то дамп с трассами здесь).
ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
При установки безопасного соединения Wi-Fi не отключается.
System Settings
Operating system: Win 10, x64
System: hp ProBook 450 G5 (2RS03EA)
Product: KIS
Language: ru-RU
Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/O9bCMSR2ukOCpno/download
-
@masolomko что-то подобное происходит у меня. Отклонять багу не стоит, пусть разработчики фиксят, это не дело в настройках BIOS обычному пользователю менять параметры после установки ПО. Какие именно настройки изменил в BIOS?
-
Отключение в BIOS функции автопереключения с LAN на WLAN и обратно решило вышеописанную проблему.
Баг отклонил.
Извините за потраченное время.
-
Данная проблема актуальна на версиях KSeC:
-- 18.0.0.405;
-- 19.0.0.1088;
-- 20.0.0.454.
Для проверки выполнял такой сценарий: установил продукт, обновил принудительно базы через командную строку, перезагрузил ПК и устанавливал безопасное соединение.
-
@jarvis said in При установки безопасного соединения отключается Wi\-Fi модуль:
Не могли бы вы, пожалуйста, проделать тоже самое на этом ПК с патчем В и сообщить результат. Спасибо.
Здравствуйте.
Получил ноутбук с сервисного центра (полетел жёсткий диск). Установил KIS 2019, обновил базы и перезагрузил ПК. Убедился в наличии установленного патча B для KIS и KSeC.
Проблема воспроизводится стабильно :(
-
-
1) KIS2019 с патчем А не падал. Точно также имелось в виду отключение модуля Wi-Fi;
2) патч В не тестировал для 2019, о наличии проблемы с ним подсказать не могу и сейчас пока нет возможности проверить.
Единственное на конфигурации выше включил компоненты в системе для Hyper-V и виртуализации.
-
