При установки безопасного соединения отключается Wi-Fi модуль

MASolomko

ШАГИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ

На указанном ноутбуке установлена Windows 10 Pro (64 bit, версия 1803). Интернет ноутбук получает через Wi-Fi.

1 Установить KSeC.

2 Перезагрузить компьютер (до перезагрузки поднятие VPN программой работает).

3 Запустить программу KSeC и включить VPN-соединение.

АКТУАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

При установке безопасного соединения Kaspersky VPN отключается Wi-Fi модуль и он не включает до выгрузки программы KSeC из памяти.

Видео: cloud.qainfo.ru/s/keEQh6sJFnNSZBQ

Точно также себя вёл KSeC 2019 с патчем "А". Система Windows 10 была установлена начисто.

До перезагрузки компьютера KSeC работала исправно.

ps Падение на видео оформлено под записью #5604 (если что, то дамп с трассами здесь).

ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

При установки безопасного соединения Wi-Fi не отключается.

Jarvis

Попробуйте, пожалуйста, воспроизвести на следующей бете (должно быть исправлено)
Вы писали: "Точно также себя вёл KSeC 2019 с патчем "А"" - а дамп вы нам отправляли? C патчем В эта проблема есть?

MASolomko

@jarvis,

KIS2019 с патчем А не падал. Точно также имелось в виду отключение модуля Wi-Fi;
патч В не тестировал для 2019, о наличии проблемы с ним подсказать не могу и сейчас пока нет возможности проверить.

Единственное на конфигурации выше включил компоненты в системе для Hyper-V и виртуализации.

Jarvis

Не могли бы вы, пожалуйста, проделать тоже самое на этом ПК с патчем В и сообщить результат. Спасибо.

MASolomko

@jarvis said in При установки безопасного соединения отключается Wi-Fi модуль:

Не могли бы вы, пожалуйста, проделать тоже самое на этом ПК с патчем В и сообщить результат. Спасибо.

Здравствуйте.

Получил ноутбук с сервисного центра (полетел жёсткий диск). Установил KIS 2019, обновил базы и перезагрузил ПК. Убедился в наличии установленного патча B для KIS и KSeC.

Проблема воспроизводится стабильно :(

MASolomko

Данная проблема актуальна на версиях KSeC:

-- 18.0.0.405;

-- 19.0.0.1088;

-- 20.0.0.454.

Для проверки выполнял такой сценарий: установил продукт, обновил принудительно базы через командную строку, перезагрузил ПК и устанавливал безопасное соединение.

GSI6_HP-2RS03EA

MASolomko

Отключение в BIOS функции автопереключения с LAN на WLAN и обратно решило вышеописанную проблему.

Баг отклонил.

Извините за потраченное время.

ANGElDRAGON

@masolomko что-то подобное происходит у меня. Отклонять багу не стоит, пусть разработчики фиксят, это не дело в настройках BIOS обычному пользователю менять параметры после установки ПО. Какие именно настройки изменил в BIOS?