#2126 Ломается работа KSN после первого обновления баз.
-
Rejected
Шаги воспроизведения:
Установить продукт, проверить работу KSN - KSN работает
далее запустить обновление баз.
Актуальный результат:
После обновления баз KSN переходит в состояние "выключен" и сообщает, что надо проверить подключение к интернету. Обновление запущенно примерно в 15:40.
Ожидаемый результат:
Доступ к KSN будет всегда.
System Settings
Operating system: Win 10, x64
System: AMD Athlon II X3 450, 8Gb
Product: KSOS
Product Version: 21.0.39.1388
Language: ru-RU
Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/0G3FFU5YJy5WV3x
-
-
-
Не дубли: https://eap.kaspersky.com/topic/2110 ?
-
@angeldragon сотрудники ЛК обычно принимают оба бага в случае их повторения в английской ветке и русской. Видимо, дубли учитываются только внутри одной конкретной ветки. А так - да, проблема одинаковая. Дальше там уже разработчики разберутся.
-
-
Передаю слова разработчика:
13:40:55.449 0x19d0 INF ksnclnt.ds ksnclnt Discovery segmentLink https://ksn-docker-fe-0.kaspersky-labs.com:2443 wasn't found at offline json configuration. Ksn has turned off
с этого момента у ксн нет конфигурации. Вы обновились с боевого источника, а конфигурация у продукта - для тестового источника обновления:
13:37:25.474 0x16b4 INF esm Going to construct service: name='Discovery', serviceKey=0xd7bda8d0, clsid=0xd7bda8d0, ver=1. Settings dump :
1 300 22 21.0.39.1388 https://ksn-docker-fe-0.kaspersky-labs.com:2443
А на боевом источнике обновления нет и не может быть настроек, которые нужно использовать в тестовой конфигурации продукта.
-
-
@jarvis странный ответ разработчика, проблема возникла у всех и все они явно обновили с обычных серверов. Я вот не менял сервер обновления. как был тестовый, так и оставался он. Сейчас половина функций из-за отвалившегося КСН не работает. Когда ждать новую сборку с корректно работающим КСН, независимо откуда были обновлены базы.?
-
@dewolf , @angeldragon , добрый день!
В данной ситуации речь идет об обособленном функционале KSN. В рамках обновления он ходит на свой сервер. В ответе от моего коллеги он был указан как "https://ksn-docker-fe-0.kaspersky-labs.com:2443".
В последнем билде беты ссылка исправлена и проблема не воспроизводится. Спасибо за внимание к данному компоненту,
